新京报微博针对社会热点事件报道的传播研究

李明旭 李进秀

【摘要】本文分别选取了2017-2019年的三个社会热点事件为研究案例。通过研究新京报微博针对这三个事件做出的相关报道，来探究融媒体发展过程中，新京报作为主流媒体，通过微博这一新媒体平台以怎样的传播方式进行舆论引导，增强主流媒体公信力。微博作为公布事件进展，反映受众意见，使主流舆论与大众思想进行碰撞与融合的平台，发挥着独特的作用与社会影响力。本研究通过对相关内容进行内容分析，来发掘新京报微博对于热点事件报道的内容与形式上的优势与不足。

【关键词】新京报微博;社会热点事件;传播研究

随着互联网的触角不断延伸到各行各业、各时各地，“媒介即信息”的概念越来越深入人心。媒介融合也已成为新闻媒体发展的新方向，互联网技术的不断进步，使得媒体挣脱了传统报道方式的禁锢，焕发新生，在对于社会热点事件的报道传播上有了全新的发展。

一、新京报融媒体的转型之路

《新京报》始终在改变与融合的道路上不断前进，打破传统媒体的藩篱，展现出了属于主流媒体的全新生命力。互联网移动端是新京报媒体融合战略中的核心。围绕移动端，将资讯与服务两者并驾齐驱，全力打造新形势下的传播渠道。新京报APP的出现，也正体现了当下的媒体融合趋势，原创新闻先APP后网再报，成为门户第一新闻源。现今，媒体的优与劣，区别于它是否改变、是否革新、是否融合。

新京报App于2018年10月31日推出。16个频道，共计123个栏目，包含了当下社会生活的多个领域，时政、社会、财经、文化、娱乐等。垂直细分用戶圈层，7x24小时不间断地产出新闻，将触角延伸到最长，旨在打造立足北京、辐射全国、面向世界，在全国有影响力的原创新闻资讯类平台。新京报的融媒体之路是全面转型之路。从报社整体转型到员工全员转型，从技术不断升级到内容不断创新，一步一步，走向互联网环境下主流媒体的革新前沿。

微博是融媒体发展过程中必不可缺的重要一环，主流媒体微博在引导舆论、报道真相上起着重大作用。本文通过选取三个社会热点事件来分析新京报微博在融媒体发展过程中出现的优势与不足。

二、章莹颖案新京报微博的报道分析

（一）事件概述

2017年4月，章莹颖赴美交流学习。6月9日，章莹颖失联。

2017年6月30日，美国联邦调查局宣布逮捕一名27岁男子，该男子涉嫌绑架章莹颖。FBI表示相信章莹颖已经死亡。10月3日，联邦大陪审团对犯罪嫌疑人追加起诉罪名，正式决定以“绑架致死罪”起诉犯罪嫌疑人克里斯滕森。10月11日，章莹颖案再开庭，嫌犯拒不认罪，定于2018年2月审理。审判地点从案发地伊利诺伊州的厄巴纳，移至了该州的皮奥里亚。

2019年4月16日，美国联邦法官沙迪裁定，涉嫌绑架杀害章莹颖的克里斯滕森案，将在2019年6月3日，在伊利诺伊州皮奥里亚市联邦法庭开审。7月8日，章莹颖案正式进入量刑阶段。被告克里斯滕森此前已经被联邦陪审团判处劫持致死罪名成立，陪审团将决议是否判处其死刑。7月18日，美国伊利诺伊州中部地区联邦法院法官詹姆斯·沙迪德宣布，绑架并谋杀章莹颖的布伦特·克里斯滕森被判处终身监禁，且不得假释。

（二）新京报微博报道内容与自媒体报道内容的比较分析

经过两年波折，历时定罪阶段的8次庭审后，陪审团于当地时间2019年6月24日经审议一致通过，章莹颖案嫌犯“绑架谋杀”及“虚假陈述罪”等三项指控罪名全部成立。同年7月18日，章莹颖案被告克里斯滕森被判处终身监禁，北大女硕士在美失联案终于告一段落。本次事件在发布后即受到了广大网友关注，据知微事见平台统计，章莹颖案社会影响力指数达到82.4，高于98%的社会事件。

1.新京报报道情况

新京报2017年6月12日到14日，报道内容都是在向大众传达赴美交流女硕士失联的紧急情况，呼吁国内外合力寻人。此时，各大媒体亦是如此，报道主题皆围绕向大众传递该紧急情况，为在外学习却不幸遇害的国人发声。6月17日，新京报发表了名为《海外安全事件翻番，留学生如何保护自己》的文章，提醒留学生们保障自身的安全。用图文结合的表现方式，加以数据的支撑，提高留学生们的防范意识与自我保护能力。2017年6月下旬到8月，时刻跟进事件进展情况，并报道了章莹颖家人赴美以及募款的详情。

自2017年6月12日发布寻人启事起，新京报官方微博一直在针对本案进行追踪报道，其发布内容多为原创视频、原创文章，转载内容多以新华网、环球网等主流媒体为准。报道内容多与案情有关，少量涉及追悼会与亲友动向。

2.与自媒体的比较

（1）持续追踪报道

新媒体设置的议程具有爆发快、熄灭快的短时性，面对社会热点事件，少有自媒体具有持续报道的能力以及追究真相的决心。自媒体很少会对案件自发地追踪报道。自媒体多以获利为目的，追求流量与效益，其设置的议程不同于主流媒体依据新闻价值的设置方法，他们往往紧挂公众议程，追求热点。对于争议性的新闻往往不以其对社会的影晌大小取舍，而是以其能为自媒体引来的流量为首要考虑因素。以咪蒙为例，一篇《寒门状元之死》获得了百万流量，但网友调查发现其中的故事细节与事实难以对应。以杜撰的故事博人眼球绝非咪蒙一家。

能成为爆点的事件不多，但热点总是层出不穷。如果追求流量与效益，追逐热点造成的收益远比深入探究一个案件更多。正因此，数不胜数的自媒体自发地为层出不穷的新热点造势，这也是网友“健忘”的原因之一。在章莹颖案中，相比自媒体来说，新京报对该事件持续关注，避免了从其他文章中看事件导致文章同质化严重的尴尬，专业性更强，内容质量更高。采取多种媒体形式共同报道的方式，将案件更好地还原。视频图像比文字更具强势，更易引起公众的关注转发，使其传播更有效率，对社会热点事件的促成也更直接。

（2）内容更加专业、去情绪化

自章莹颖案爆发开始，到克里斯滕森获罪定刑，不少自媒体针对此案发表了文章，其中有的控诉克里斯滕森罪孽深重，将其称为魔鬼，文章中没有事件具体情况，通篇只抒发情绪，有的以因果论分析该案，将案中缘由诉诸因果，但从其字里行间不难看出作者只是将因果论作为一种噱头，吸引流量。这样的报道内容空泛，深度缺乏，不能提供足够的信息，甚至传播封建迷信内容，对部分信息分辨能力弱的受众会造成不良影晌。

三、重庆公交车坠江事件新京报微博的报道分析

（一）事件概述

2018年10月28日10时08分，重庆市万州区一辆22路公交车在万州长江二桥坠入江中。通过救援人员的不断搜救与公安警官的调查，事件的真相于2018年1I月2日得到公布。在经历了错误的真相报道与公众质疑后，公交车坠江的真正原因更令人震惊与惋惜：乘客与司机的争执互殴导致车辆失控。

（二）新京报微博报道情况

从表格中，可以看出《新京报》的微博在报道方式上大多采用文字、图片、视频相结合的方式，从视觉、听觉等感官的综合下，给受众呈现出最易理解与接受的信息。在融媒体环境下，主流媒体通过矩阵式传播，能更加清晰地向受众传递信息，也能在此矩阵下，将议程设置的作用发挥到极致。当受众在微博搜索新京报针对此事件的相关内容时，会出现“新京报评论”“我们视频”等与新京报官博产生联动的相关关键词，这也就形成了账号矩阵。官方微博多以消息稿为主，通过文字与图片配合的形式对事件进行跟踪报道。视频大多转自《新京报》的我们视频，媒介元素相互关联，为矩阵的形成扣上一环。

（三）反转新闻

在融媒体环境下反转新闻的出现更考验着媒体的能力，在面临事实真相与社会舆论的双重压力下，许多媒体往往与“公信力”失之交臂，而正是在这样复杂的情况下，主流媒体更应该挑起“真相”的大梁。

在重庆公交车坠江事故发生不久，便有多家媒体纷纷发布消息称，“女司机逆行导致公交车坠江”，起初，一些媒体还使用“据传”等暖昧字眼指出消息的不确定性，到后期便将矛头直指所谓“逆行女司机”。部分媒体甚至在官方通报出现后仍然依托错误消息制作出模拟动画在互联网平台广泛传播。大众对于女司机本就存在着刻板印象，主流媒体的纷纷报道，更是为女司机这个本就错误的答案加上了更加灰色的一笔。

（新京报》的微博在这件事情上，也做了错误的报道。在警方第二次发布通报消息明确指出造成这次事故的原因与女司机无关后，《新京报》官博甚至还做出了错误的动画模拟坠江视频。虽然在真相查清后，这些报道已经尽数被删除，曾经发布的错误消息随着舆论的反转而被消灭，但这种消灭着实在受众心中不断埋下不信任的种子。

南京大学新闻传播学院胡翼青教授在《再论后真相：基于时间和速度的视角》一文中写到：“面对受众的质疑，大众传媒如果跟社交媒体抢速度，它就不能确保自己的准确性，其专业性与权威性就会受到质疑。”显然上述传播错误消息的媒体一味抢速度、博眼球，在发生错误后却不积极纠正道歉，而是一味逃避，丢掉的可以说是作为新闻媒体的专业精神与公信力。《新京报》微博作为主流媒体，更应该避免这样的错误发生。值得学习的是，在后续的报道中，新京报动态消息微博通过创新型报道，利用3D技术还原了事件过程。运用技术手段为报道赋予创新力与公信力，得到了受众的广泛认可，在纠正错误报道上不遗余力，在对面信息传播上不断创新，才是主流媒体该给受众的一份交代。

四、凉山森林火灾新京报微博的报道分析

（一）事件概述

2019年3月30日，凉山大火一时间刷爆各大社交网站，网友反应多是感慨悼念，但仍有人散播不良信息，公然低毁、侮辱在四川木里县大火中因公牺牲的消防人员，造成了极端恶劣的社会影响，引起了网民的强烈愤慨。

（二）从新京报微博报道内容看主流媒体在网络热点事件报道中的作用

种种新兴媒介层出不穷的当下，受众已然摆脱了此前只能作为信息接收者的局面，成为议程设置的主体，可以说，没有受众间的传播，很多社会热点事件达不到现有的热度。自媒体行业飞速发展，人人都是信息的发布者，人人都是信息的接受者，这其中不乏一些内容有观点有干货的优质自媒体，但大多数自媒体人都还处于摸索的道路上，“人云亦云”、情绪化泛滥仍然是自媒体面临的问题。

在议程设置的问题上，主流媒体相较自媒体有其本身的风格。如前文中提到的章莹颖案中，新京报在报道时多以事实说话，即使渲染情绪，也选择用事实代替煽情性的语言，足见其专业性。无独有偶，在凉山大火一事的报道中，新京报也选用的这种手法表达态度。

2019年4月5日，新京报官微报道“1l人因侮辱救火英雄被查，其中6人被刑拘”。该条微博内容为：4日晚，侮辱木里救火英雄的安徽男子王某涉嫌寻衅滋事罪被江苏警方刑拘。目前王某已是第6名侮辱救火英雄被刑拘人员，此前五人为辽宁张某、广西钟某、安徽陈某、貴州尹某、陕西孙某，另有5人被行政拘留。国家应急管理部官微曾怒斥“人渣”。在表达态度上，新京报没有直白地对其进行评价，而是以一句“国家应急管理部官微曾怒斥‘人渣”来表达对这种行为的指责。

议程设置理论的主要观点之一是大众媒介往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注某些事实和意见。把所发布信息的情绪化内容降到最低的同时，新京报也将应对该种行为的态度以事实的形态摆在文章内容中。除去其他意见的影响，引导网民关注并以正确的态度对待事实，正是以新京报为例的主流媒体在本次社会热点事件中起到的作用，也是我们对于主流媒体的期待。

结语

作为媒体承担着传达真相的责任，应客观、真实。在挖掘真相的过程中，难免会失了分寸，这也是许多自媒体的弊病，为了真相不顾事件当事人感受，又或者为了真相，制造假象。假新闻，反转新闻成了近年来媒体人身上的标签，作为主流媒体，新京报微博始终保持着客观的态度，积极寻找真相，致力于呈现最客观公正的报道，但仍然还存在着不足之处。即使发现真相是一个复杂且艰难的过程，主流媒体也不该在追求报道速度和探寻真相这两者间失了平衡，这是主流媒体需要反思的问题。

虽然网民每天会接收各种各样的新闻，会不断更迭自己获得的信息，但互联网是有记忆的，而微博便是将这些记忆储存的载体。新京报微博对于事件的持续报道，便体现了这一点。它的持续报道代替“健忘”的网民记住了议程的存在，使事件的报道完整性更强，也体现了其严谨、对事件与受众负责到底的媒体格局与坚持至真至诚的新闻理念。微博作为一个开放的平台，既能反映大众意见、凝聚大众思想，又会因为存在的某些不良媒体而导致公众情绪被恶意引导。而新京报微博作为主流媒体很好地把握了舆论导向，合理引导受众理性思考。在报道过程中新京报微博更多地用事实代替情绪化的语言，更清晰全面地展现了事件本身，不以情绪之类的外在因素干扰受众思考，但又以事实作为引导，这是值得其他主流媒体学习的正确传播方式。

通过以上三个案例的分析，能够发现新京报微博对于社会热点事件的报道充分具备作为主流媒体的担当，且对于事件的报道有着独到的视角，充分做到了理性思考而不失人性关怀，有态度且有温度。

参考文献：

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[3]刘晔菲.融媒体环境下新闻伦理失范现象研究[D].苏州大学，2016.

[4]吴秋丽.自媒体议程设置特点及路径的多案例研究[J].视听，2019（04）：135-137.

【作者简介】李明旭，天津师范大学新闻传播学院本科生。