浅析“慕课”背景下高校图书馆服务创新

豆霞

摘  要：慕课在教育技术上和教学方式上都是一种新型方式，对社会教育产生重要的影响，也给图书馆带新挑战。文章在慕课对高校图书馆影响的基础上，重点研究慕课环境下的高校图书馆服务创新。

关键词：慕课;高校图书馆;服务创新

1.引言

慕课是诞生于本世纪初的一种新型的课程形式，是高校图书馆教学知识服务创新的发展方向。慕课给高等教育发展带来巨大冲击，图书馆服务也因此迎来了新的机遇和挑战。慕课的出现冲击了传统的学习方式，改变了传统意义上的思维定势，是影响高校教育、推动高校教学改革的有力手段。高校图书馆应重视机遇，正视挑战，充分发挥职能，确保有效延展服务并使之更好的服务于师生。

2.慕课的概况

慕课（MOOC）即“大规模开放式在线课程”，其前身是20世纪90年代兴起的OER（Open Educational Resources）运动，依托于现代互联网技术及遍布全球的网络学习社区、自主学习论坛，将优质教育资源向全球免费推送及共享，打破了高等教育的学术围墙，也受到了国内外高校及科研机构的关注，其规模和资源总量日渐庞大。

慕课作为一种新型的在线学习模式，被认为是对传统高等教育的一种“破坏性创新”，同时也将引发图书馆领域一系列服务功能的变革。高校图书馆应该用开放、进取的心态去适应这种“破坏性技术”的发展，充分利用自身在信息化应用、资源整合方面的基础优势，积极思考如何提供更适合慕课发展的个性化服务。

3.慕课对高校图书馆的影响

与以往传统学校教育不同，慕课在教、学方面，无论是主体上和范畴上都有很大的突破，有开放性、共享性、大规模、交互性4个基本特点。故而在慕课环境下，高校图书馆不仅是资源中心，也是未来学习的中心，从课外的辅助式、被动服务，逐渐的往课内的嵌入式、主动式服务发展，其在服务范围上也不再局限于本校或者是本地区，而是将服务范围扩展到整个社会发展。相应地，在慕课环境下，高校图书馆对资源的利用也是非常大的挑战，在考虑到版权以及使用许可约束因素下，平衡图书馆资源有限开放和“慕课”的大规模开放，将是现阶段高校图书馆需要正确面对的一个难题。

4.慕课环境下图书馆服务创新

随着“慕课”发展成熟，图书馆也逐渐系统性地引进“慕课”，形成图书馆在线课程。很多高校图书馆在图书馆主页——数字资源下面设有“慕课推荐”专栏，提供许多“慕课”链接，如国外三大“慕课”Coursera、Edx和Uda City，国内清华大学的“学堂在线”、网易公开课、超星“慕课”、中文互联网领域内最大的MOOC学习讨论社区“MOOC学院”、慕课网等。

在图书馆借阅人数不断下降，“慕课”日益普及化的背景下，高校图书馆应加强对慕课资源的利用，争取为高校的师生提供更好的教学资源和服务。切实结合“慕课”特点，加强服务创新，使高校图书馆和慕课之间的服务进行无缝链接，将慕课作用最大化，实现图书馆服务的进一步延伸和扩展。

4.1开展“慕课”推广服务

对比国外，我国的教育体制和环境存在着很大不同，慕课在我国现阶段的发展中还存在诸多问题。对高校图书馆而言，应该让慕课成为领头羊，让越来越多的人对慕课的注册、利用及选择等有关的问题有一個深入了解，让读者在实际使用慕课过程中，能够享受到随时随地的咨询服务，为广大的读者带来更多的帮助。现实中，想让慕课在中国有一个更大的发展，得到广泛的使用，应加固慕课和高校图书馆联盟道路，借鉴美国对MOOC推广模式，争取走上校际合作的发展道路。

4.2.开展“慕课”参考咨询

“慕课”建设和开展将会为图书馆的参考咨询工作增添新的内容。首先，在建设“慕课”中，课程建设者会向图书馆咨询，如课程情况比如资料保障与版权、第三方托管公司合作问题等。其次，注册者在利用“慕课”学习过程中围绕课程内容要进行在线讨论。最后，在“慕课”的开展初期，本身会有诸多不足之处。图书馆需要专设“慕课”参考咨询专职人员，指导注册者选“慕课”，或是通过QQ、微信、电话、当面咨询等方式解答各种问题。图书馆在为“慕课”提供参考咨询服务的同时也将推进参考咨询工作迈向一个新的台阶。

4.3.开展“慕课”学科馆员服务

学科服务立足于学科，以向用户提供有较高水平，较高针对性文献信息为服务目标。高校图书馆馆员的工作内容主要是基于高校内部各院系需求从海量信息资料中提取有用信息以满足各院系用户的学科需求，并为广大读者提供优质的图书馆资源服务、信息咨询等。而“慕课”模式改变了学科服务理念，图书馆学科馆员服务，在具备相关学科知识、图情知识等前提下，还应掌握计算机网络知识与应用技能，对数字化参考咨询服务方式进行整合和梳理，保留经典和有实效的咨询方式，形成基础咨询、专业咨询、即时咨询和共同咨询“协同作战”的服务局面，针对不同资源、服务和用户的特点，选择适合的咨询方式，是大学图书馆数字化参考咨询服务不断优化与完善的发展方向。

4.4开展“慕课”信息素养培养服务

“慕课”模式下，如何才能有效与合理利用丰富的资源，则需要具有较高的信息素养，而对于高校图书馆来讲，在多媒体资源和技术人才上，都具备开展信息素养教育的巨大优势。图书馆可以借助专题讲座等传统教学模式，开展大学生素养教育;还可以借助新兴的网络资源方式影响学生，如教育微博、博客等，让信息素养知识通过互动的形式渗透在其中，推动信息素养服务更进一步发展。

4.5提供“慕课”最佳学习场所

高校图书馆拥有丰富的信息资源、良好的场地环境和浓厚的学习氛围;馆内各种研修室、电子阅览室、多媒体室等都可以做为“慕课”学习空间，部分图书馆WIFI全覆盖，学习者随处可用电子产品在线学习;专业学科馆员随时为学习者提供参考咨询;图书馆可以说是学习“慕课”的最佳场所。

5.结束语

高校图书馆与“慕课”的结合是一个双赢模式，既解决“慕课”出现的问题，促进其可持续性发展;也宣传了高校图书馆，扩大了影响力，改变图书馆被逐步边缘化的不利局面。高校图书馆提升自身软硬件素质，如馆员素养、资源、技术力量、服务水平等。实现双赢，实现知识开放共享。

参考文献

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