新时代高校学生宿舍矛盾及辅导员化解及育人工作分析

摘要：高校学生宿舍的日常管理是辅导员开展大学生思想政治教育工作的关键阵地。舍友之间人际关系的好坏直接影响大学生的健康成长、学业成绩、心理健康等问题。近年来，宿舍矛盾已成为大学校园中比较常见而又棘手的问题。因此，辅导员要着力探讨“00后”大学生宿舍矛盾的成因并化解宿舍矛盾，引导大学生营造良好的宿舍氛围，对开展德育教育以及构建和谐文明校园有着重要的意义。

关键词：大学生;宿舍矛盾;心理健康;辅导员

一、案例简介

在大一第一学期开学两个月后的某一天，某新生宿舍的5名女生小B、小C、小D、小E、小F一同来到辅导员办公室反映宿舍问题：宿舍里另外一名女生小A经常在宿舍打电话、大声喧哗到凌晨，对舍友的睡眠造成很大的影响，还习惯性的把自己的衣物随意丢在床铺、桌子上，从不考虑其他舍友的感受，并且也不参与宿舍集体内务整理，严重扰乱了宿舍内其他同学正常的作息时间。在此之前，宿舍长小B以及其他舍友已经和小A进行了多次沟通，但小A依旧我行我素，期间甚至还发生了争吵，无奈也没有争出什么结果。就找到了辅导员，都表示压力较大，要求小A搬离宿舍。

二、案例分析

宿舍是大学生在校期间日常生活、学习、交流、休息的重要场所。而大学生宿舍矛盾是常发而又棘手的问题，大多是因琐碎小事而起，导致舍友之间人际关系紧张，如果处理不好可能会导致更大事件发生。

自入校以来，小A就引起了辅导员的关注。小A曾在军训期间担任班级临时负责人，辅导员全程参与了新生军训，对各班级的军训临时负责人有了初步的了解。而在军训期间，小A所在班级同学也向辅导员反映说，小A对班级工作不够上心，也不注意说话方式等，在同学间引起了一些不良的反响。根据学生反映的情况以及结合辅导员日常对小A的观察，辅导员对小A进行了初次谈心谈话，引导小A要注意与同学之间的沟通方式，做好军训期间班级同学的服务工作。小A表示会注意自己的说话方式，与同学们良好沟通，努力做到积极为同学们服务。然而在军训结束后班级内进行正式的班委选举中，小A还是落选了班委候选人，辅导员再次与小A进行了谈心谈话，帮助其分析落选原因，鼓励小A调整好心态以便更好的融入到班级中。而此次引发的宿舍问题，暴露出小A自身依然存在一些问题。

三、解决方案

第一，做好心理疏导，开展谈心谈话。稳定相关学生的情绪，坚持公正客观的工作原则，切忌偏听偏信。此事件发生后，辅导员分别找双方了解事情的详细经过，倾听她们的心理诉求，做好记录，分析原因。辅导员在开展工作中要兼听双方陈述，才能弄清事件的来龙去脉。

第二，加强家校联系，推进家校联动。在综合分析了双方学生的心理诉求，结合辅导员对学生的日常观察了解，小A自身问题多一些。辅导员与小A的母亲取得了联系。首先，辅导员从学生的在校学习情况、日常行为表现与家长进行沟通，从侧面了解学生的家庭情况、教育方式、个人成长历程等。然后，再向小A母亲讲明学生的情况，共同探讨小A身上存在的问题。通过小A母亲了解到，孩子自身确实存在一些问题，源于单亲家庭的成长，对孩子心理存在一些影响。而母亲为了弥补孩子单亲的缺陷，过分溺爱孩子，导致孩子缺乏独立生活的能力。在宿舍生活中不懂得考虑他人感受，沟通方式单一，导致宿舍内矛盾爆发。

第三，关注特殊学生，加强心理辅导[1]。通过与小A母亲沟通，推断小A有可能存在心理问题。随即预约了学校心理健康教育与咨询中心的老师为小A做了心理辅导。后与心理中心老师沟通了解，小A的心智不够成熟，时常表现出与大学生身份不相符的行为。在宿舍生活中以自我为中心，考虑他人感受较少，宿舍人际关系处理不好。辅导员再次与小A谈心谈话，重点让小A懂得宿舍是学习和生活的重要场所，平时相处要多注意言行，遵守宿舍相关规定制度，多沟通多交流，增强集体意识，尽量不影响他人休息。

第四，掌握突发情况，通过座谈和解。通过前期的矛盾双方分别谈话，引导学生主动化解矛盾。几天后，辅导员把宿舍6人叫到会议室，让她们围坐一起，在轻松、自由的环境下畅所欲言，把心里想法都说出来，有效沟通化解矛盾。

四、经验总结

第一，学生工作无小事。涉及学生的任何事情，都不能掉以轻心，有时小事会变成大事，最后处理起来会很棘手，多深入学生一线，做到学生问题在一线解决。对大学生心理健康教育高度重视。

第二，深入调查，掌握真实情况。没有调查就没有发言权。涉及学生工作的事情要倾听双方的诉求，并做出准确合理的判断，不能偏听偏信，做到学生情况在一线掌握。有的矛盾虽然表面上解决了，但可能没有把握住矛盾主要层次，矛盾双方可能对彼此仍然存在一些偏见。因此，辅导员一定注意跟踪观察，遏制新矛盾的蔓延，做到彻底解决矛盾。

第三，建立有效的沟通机制。日常工作中，辅导员应围绕学生、关照学生、服务学生，贴近学生生活，多走访宿舍、深入课堂等一线场所，定期开展谈心谈话，与学生感情在一线增进，对问题做到早发现、早介入、早解决。

第四、完善宿舍制度建设。对于学生宿舍管理，做到防微杜渐。要规范相关制度，例如：宿舍公约、作息时间表、值日表等。要教育和引导大学生学会相互理解、相互包容，共同营造良好的宿舍环境;要做到全方位关注学生动态，掌握学生宿舍信息，对学生情况努力做到熟稔于心;同时要多组织一些以宿舍为单位的集体活动，例如：举办宿舍文化节等，增进舍友友谊，增強大学生的集体荣誉感。

参考文献：

[1]姚本先，王道阳.大学生心理健康教育[M].合肥：安徽大学出版社，2019.8.

作者简介：

于英钊（1990年-），男，山东威海人，硕士，助教，研究方向：大学生思想政治教育研究。