线上学习，“用心”管理

文_廖静

在疫情袭来之后，线上教学这种新型的方式，给每位教师都带来了前所未有的挑战，但是也让教师收获了不一样的成长。这将近一个半月的线上工作，让我对于教学、教学问题的产生、教学问题的解决等有了更深刻的认识，那就是一切都要“用心”。

首先，“用心”之发现。

刚听到“停课不停学”措施时，感到耳目一新，满怀期待的同时，满怀担忧。因为每一个真真切切和孩子们相处的老师，都知道这个措施落实的难度。在学校，在教室里，对于孩子们每一天的状态，比如哪个孩子上课走神了，哪个孩子今天表现有些异常，哪个孩子与同学发生矛盾，哪个孩子今天眼保健操睁眼睛了，哪个孩子课间操偷懒了，老师都看在眼里。与孩子们有关的一切，老师比孩子们的父母更了解。作为在线下朝朝暮暮与孩子们相处的班主任，这些事情能得到及时处理。课间一个面对面的谈话、一个表情、一个眼神，就能让很多问题迎刃而解。但是，这不断被迫“充值”的假期，也拉长了“停课不停学”线上教学和管理的战线，让各种担心的问题一个一个地出现。

隔着无形无状、冷冰冰的网线，不能面对面交谈，师生之间的距离似乎也变得远了起来。特别是对于刚刚步入初中才三四个月的初一同学来说，与各科老师还处于适应磨合阶段，存在距离感，刚开始“云管理”着实难以落实。

再加上，班上很多家长都忙于工作，平时基本没时间管孩子学习。且疫情缓解后，很多家长陆续复工，那些想管孩子的家长也都只能口头提醒孩子，之后就全靠孩子自觉了。所以，刚开始交作业、交听课笔记时，很多孩子应付了事，能够完完全全按照要求上交的孩子寥寥无几。

在这种情况下，我开始探索作业评论、上交平台，落实统计表格、线上小组合作、课代表的起用等。现在想起来，这些探索，也许就是所谓的“用心”了。

其次，“用心”选平台。

实行线上学习与管理以后，我们班最开始使用的作业平台是QQ 群，先是将小组表整理出来，发布到群里，建小组群，并在QQ 群里为每个小组都建了群相册，让学生自主将相关照片发到相册里，再制作一个小组线上反馈表格，让小组长每天统计各个组员的落实情况，利用小组长实行分级管理与落实。但是，很多同学还是应付了事，两三天后，有的组长开始敷衍。作业做得如何，笔记做得如何，老师很难通过检查一一确认。

幸好，这时学校和区里的老师都在分享各自的绝招。比如，我校就有何老师推荐了“小黑板”，区里的张老师介绍了QQ 群里的“作业”功能，还有语文教师群里的老师建议用“班级优化大师”……听了这些建议后，我上网搜了各种应用的特点，并私聊了一些有经验的老师了解功能。对比之后，我进行了第二次改革——要求学生将作业交到“班级优化大师”。改革后，家长操作起来方便很多，老师也可以线上批改作业了，还有一些打卡问题也可以得到快速处理了。

实行了一段时间，我发现老师能批改了，但是对于错误较多、缺交、乱交的作业，老师批改过后，孩子是否修改、是否补做的情况还是没有很好的渠道反馈。在默默担忧孩子们这种应付的情况后，我又在彭老师那里接触到了“班级小管家”。这个小程序符合很多现实云管理的需求，特别是作业二次反馈这一块，不合格的作业可以在批改后返回让孩子重新提交。所以，我开始考虑再次改革本班线上学习管理的后台。

然而，线上学习进行到第五个星期（线上上新课第一个星期）的时候，很多家长已经对于孩子们的线上学习有一些麻木了，再加上疫情慢慢好转，开学在即，所以难免产生敷衍的想法。然而，作为每天看他们作业状态的老师却是心急如焚，因为按照市里一个星期大概一个单元的进度，再这样应付下去，孩子的问题会越来越多。所以在考虑、犹豫再三之后，我还是宣布让“班级优化大师”下岗，选用功能更全的微信小程序“班级小管家”。

我将其称之为“云管理革命”。在这种全新的教学模式下大家，都是摸石头过河，所以我也是在不断探索中，遇到问题，就想办法解决问题。对于应用程序的选用，这里借用与家长沟通时家长说的“优中选优”来形容，再合适不过了。

当然，并不是想实行就能马上实行的。我与各科老师和部分没有换平台的家长一一沟通，引导他们“换台”。各科老师，特别是政治、历史、地理、生物这几科的老师，要教三四个班级，各个班级有不一样的管理平台，换平台又会增加很多不便。但是为了更好地督促同学们学习，必须克服眼前的困难，因此我一一向老师介绍新平台。在耐心解释后，各科老师慢慢理解换平台的行为，并积极地给予配合。

在与家长沟通的过程中，有的家长还是会出现遗漏群消息的情况，所以我联系没有进新平台的家长，解释说明原因。由于刚变动平台的时候，我还没有与其他教师私下沟通，所以出现了两个平台都有作业任务的情况，这对于有几个孩子的家长来说就有一些不方便，导致其在群内连环发问。后来，还是出现了一些问题，但是经过沟通得到了解决。例如，在晚上这一交作业的高峰期，小程序容易崩溃，有同学和家长反馈再将“班级优化大师”用起来。在综合考虑平台特点、学生作业情况、各科老师管理等因素后，我一一安抚家长情绪，解释原因，并建议同学们错开高峰期交作业，可以早点做完作业，早点提交，或者第二天早上上课之前提交。这样之后，再也没有出现小程序崩溃的情况。一切都井井有条地进行着。

在这过程中，我与学生、各科老师、家长的距离更近了。虽然不在同一个地方，心中却都有同一个目标——在疫情之下，同学们同样能好好学习，不断成长，成人成才，将来在祖国需要的时候，能扛起肩上的那份责任。平台革命，让我明白，只要“用心”，所有问题都不是问题。

再次，“用心”与沟通。

为了督促学生、联系家长，并传达学校和老师的关心，学校将班级里的每个同学都划分到每个老师每天沟通管理的名单里，老师可以借助班级周作业考勤登记表了解学生的具体情况，有针对性地与家长、学生沟通。

作为班主任，我会尽量多关注一些同学，有进步的及时反馈表扬，撰写有针对性的作业评语；对于不认真的同学，在作业批改处给出建议，寄予期望，或私聊家长，沟通问题，或电话沟通询问学生线上学习情况，反馈学生的情况。刚开始，我是和家长直接沟通，让家长转达，如果家长和孩子无法沟通，我才建议直接让学生接电话。比如，沉溺于游戏的威仔在学校也是比较个性、做事情基本看心情的孩子。寒假里，他对线上课程毫无兴趣，熬夜通宵打游戏，作业基本不交，就连他最喜欢又担任课代表的数学课的作业都多次没有交。通过作业完成情况和与科任老师的联系就能发现问题的严重性。因此，我打电话与家长沟通，随后才知道家长已经管不住他了。下午四五点打电话过去，家长焦急地说孩子在睡觉，叫也叫不醒，隔着远远的无线电波，我感受到了家长的无奈，于是建议家长直接把电话给孩子接听。

沟通完，我发现孩子知道自己太喜欢打游戏了，控制不住自己，熬夜的习惯也一下子改不过来。我和他说明老师的担心和期望后，他连连说：“好的，谢谢老师！”挂了电话不到二十分钟，他就主动问我，之前没有交的作业要补上吗？没听的课要全部重新听吗？……看到这样的转变，我的担忧少了几分，希望多了几分。随后几天，他的作业情况虽然不是尽善尽美，但可以看出他在慢慢调整自己，慢慢步入正轨。由此可见，每个孩子都渴望着改变，只是有时候需要一个外部的推动力，而我恰好能在他们成长的过程中，成为那个助推手，这于我而言是一件幸福的事情。

我另外一个比较关注的对象就是班上名列前茅，但一直以来情绪不是很稳定的学习委员。生活在离异重组家庭的她性格有一点内向，情绪波动比较大。最近，她出现了多次未交作业的情况。我私下与其母亲沟通，了解到孩子之前上过预科班，知识很多都学习了，因此现在上课就没有做太多新笔记，也会出现直接拿旧笔记应付了事的情况。白天基本不做作业，上完课就和同学聊天、打游戏，晚上才开始做作业，有时候做到很晚，第二天很晚才起。母亲和我通话时，孩子已经和她生气把自己关在房间里了。母亲压着情绪，带着哭嗓在电话另一头和我倾诉。后来，母亲半夜发来信息，说跟老师沟通完心情好了很多，也委婉地表达了希望老师暂时不与孩子沟通的想法，说想要保留孩子在老师心中的良好印象。看到后，我回复道：“我了解您的意思，也体会得到您的担心。我们先看孩子这两天的表现，后面再说。”

过了一两天，我试着与孩子沟通，先是询问线上学习的各种情况、在家的作息情况等，以学习上可见的问题和孩子点对点地说，其他事情一概不提。我指出她有担任学习委员的责任，希望她为同学们树立良好的榜样，并利用课余时间多与各科老师沟通，帮老师做一些力所能及的事情。这个建议一出，孩子变得积极主动很多，学习劲头也足了起来，不仅帮着填作业统计表格，发布每日健康调查表，还督促同学们及时交作业等等。

回顾所有线上管理和沟通，对比与孩子直接沟通和与家长沟通代为传达两种方式，直接与孩子沟通的效果要好得多。于是，后来我基本是先与家长大概侧面了解一下学生的学习状态，再直接与学生沟通交流存在的问题，直接对学生提出要求。

在这沟通过程中，我知道了不仅要与孩子做好心与心的交流，也要与家长进行心与心的沟通。很多家长同时面对工作、家庭等多重压力，孩子在线上学习的各种问题让他们措手不及，很需要与人聊一聊。和家长说说他们孩子眼中的学校、老师、同学，让他们从家校多个角度去了解孩子，他们对于孩子就会多一些理解，多一些期待他们慢慢变好的耐心。

最后，“用心”来总结。

有人曾说：“没有爱就没有教育！”而这其中的奥秘又何尝不是“用心”二字呢？“停课不停学”这种新的线上教学管理方式，让我更加深刻地理解了这句话的含义。无论是线下还是线上，处处都离不开“用心”。用心，方能度过寒冬；用心，方能不断接近优秀；用心，方能走得更近。

世上无难事，只怕“用心”人！没有一个寒冬不会过去，没有一个春天不会到来。“用心”做好今天的每一件事，就能共迎春暖花开嬉燕子。