浅谈辅导员的角色和担当

陈芦钦

摘要：为了应对新冠肺炎疫情危机事件，高校要在预防和应对疫情的防控工作中，积极发挥辅导员在学生群体中的重要作用。辅导员承担着“健康守卫士”“心里疏导员”“后勤保障员”和“学习陪伴员”的角色，因此，要做好工作，辅导员要在“准、敏、温和深”上下功夫，确保大学生能安全和健康，帮助大学生成长成材。

关键词：疫情;辅导员;角色

“生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。”自新型冠状病毒疫情爆发后，广大高校也成为新冠疫情防疫的重要组成部分。在全国人民居家隔离的疫情背景下，作为奋斗在高校一线防疫工作的辅导员，要发挥好他们“健康守卫士”“心理疏导员”“后勤保障员”和“学习陪伴员”的角色，以切实帮助学生解决疫情期间面临的各种各样的实际困难，确保大学生能安全和健康。

一、做有准度的健康守卫士

在疫情防控工作中，上传下达是辅导员的一项基本工作，也是高校防疫工作的基础。不同于常态，疫情期间，辅导员上传下达的特殊任务主要有：一是上报学生信息摸排数据;二是下达政府、卫生组织和高校的安排和部署。

在完成这项工作时，辅导员工作着力点在“准”：首先，上传学生信息摸排准确。学生信息摸排数据信息量庞大，涉及人数众多，因此，该项工作既要覆盖全面、排查无死角，又要重点关注，力求达到每个上报数据精准无误，打好学校和上级部门防控工作的基础，为其提供有力的数据支撑。辅导员可利用多种手段、采用多种举措，开展多方联动，从而建立科学的信息摸排管理模式。有的辅导员采用网格化管理模式，有的辅导员采用责任管理制，实行日报告诉和零报告，确保学生情况摸排准确无误。其次，下达学校信息准确。在向学生传达党中央、国务院、地方政府、教委、学校等对疫情防控政策时，辅导员要做到时间准时、用词准确地传达给学生，以确保准确落实上级疫情防控政策。

二、做有敏感度的心理疏导员

学生危机心理干预是高校辅导员的常规工作之一，在疫情防控形势下，辅导员尤其要发挥好心理疏导员的角色。在常规状态下，学生心里方面的问题，本身就不易发现，需要辅导员在日常面对面的接触中细致观察学生的行为动态信息。在疫情期间，辅导员更是无法直接接触学生，只能通过屏幕与学生进行间接接触，这就加大了辅导员学生心理方面问题的辨识难度。但是，突然爆发的疫情对大学生的身体和心理都产生了负面的消极影响。尤其是新冠肺炎疫情历时较长，大学生尚处于心理未成熟阶段，长期宅在家里，这有可能就会导致如下方面的心理问题：1.因疫情的认知困惑而引发的行为异常和身体不适;2.因居家隔离期间，与家人之间的人际冲突;3.负性情绪，如焦虑、恐慌、沮丧等。

担任好这个角色，辅导员要在“敏”上下功夫：首先，提升疫情相关知识的敏感度，帮助学生解决疫情认知困惑。为解决学生因疫情的认知困惑而引发的行为异常和身体不适的情况，辅导员要对疫情相关知识敏感、及时进行科普防疫。例如，辅导员可举办一些防疫类的科普主题班会、利用微信平台宣传防疫的科普知识;利用qq、课堂等为学生进行疫情相关的释疑解惑，引导大学生树立对疫情的正确认识。其次，辅导员要提升对学生情绪变化的敏感度，及时进行疏导。一方面学校要畅通心理咨询服务的平台，比如开设心理咨询电话、网络咨询答疑。另一方面，辅导员要采用微信、qq等线上工具与学生进行广泛地、频繁地沟通，提升对学生情绪变化的敏感，及时进行疏导。

三、做有温度的后勤保障员

作为辅导员，服务学生永远是第一位的。不同于常态，辅导员的服务角色可能较难凸显，但辅导员更要关心学生，做学生生活上的暖心人，做一名有温度的辅导员。在疫情期间，辅导员的服务工作主要转战于线上，帮助学生积极解决后顾之忧，使学生内心充满温暖，增强学生的信赖感与温暖感。辅导员的后勤保障服务工作要用语言、行动在“暖”上下功夫，在“云服务”和“云就业”方面付出努力了。

一是，云服务。根绝延期开学的实际情况，高校辅导员要以学生需求基础，积极运用微信群、QQ直播、腾讯文档等云端服务阵地，为学生提供线上服务工作，帮助学生解决学习、生活方面的难题。例如，有的辅导员主动帮助学生清理宿舍过期食品、开窗通风、晒被褥、给绿植浇水等。有的辅导员开启直播，让学生重回校园、宿舍，感受学校的温暖。这些举动都确实让学生感受到了千里之外辅导员的关爱。二是，云就业。由于疫情、经济、毕业生总量等问题导致2020年是真的大学生就业最难年。面对疫情形势，高校辅导员要调整就业工作方案和方法，从毕业生的内外因上下功夫，切实帮助高校毕业生解决就业难的问题题。一方面，完善线上招聘渠道。由于疫情的影响，线下招聘宣讲取消，“云招聘”成为了春招的主战场。辅导员要利用抖音、微信和qq等平台不断完善“云就业”渠道。例如，有的辅导员采用抖音APP直播带货的方式、有的辅导员联系企业采用线上“云面试”等。另一方面，提升线上就业指导服务。线上招聘有别于线下招聘，辅导员需要对学生进行有针对性的线上就业指导，如网络求职、信息甄别、远程面试、视频礼仪、电子签约等，使学生快速掌握线上应聘技巧，提升线上就业能力。

四、做有深度的学习陪伴员

学生的学业指导是辅导员工作的重中之重，大学生群体普遍存在“高认知，低控制，弱能力”的身心特征，因此，辅导员不仅仅是要线上督促学习，更是要培养大学生的自控力和执行力，帮助其提高居家学习效率。担任好这个角色，辅导员要在“深”上下功夫：1.构建学生学习自我管理体系。以学生干部为基础成立学习督察小组督查学生学习，以引导学生建立良好的良好的自控自律习惯。2.深入了解上課师生，做好桥梁。辅导员每天要与学生和授课教师密切联系，帮助师生解决学生出勤、平台不畅通等问题，维持正常教学秩序。3.深入开展学生网络思政工作。生活是学生最好的教材，辅导员要以疫情下一个个生动的思政案例为素材，积极开展爱国教育、生命教育、安全教育等，以弘扬主旋律，传播正能量，帮助学生塑造灵魂、厚植家国情，助推学生成长成材。

参考文献：

[1]吕明旭，许文君.高校疫情危机中的辅导员角色[J].济南职业学院学报，2014（04）：69-71.