民办高校学生工作柔性管理分析

刘天泉

摘要：在民办高校学生工作的改革过程中，更加强调对学生的管理的人性化问题。因此在工作中也就越来越注重对学生管理的柔性化。在平时的管理过程中，除了关注学生的生活需求，还要关注学生的情感。在这个过程中，民办高校的学生工作逐渐从管理型向服务型转变，既保障了学生的利益，又符合学生工作发展的趋势。但是在这个转型过程中，民办高校也出现了许多问题，本文通过找出民办高校学生工作向柔性化管理方向发展中出现的问题，提出相关的解决方式，旨在更好地服务民办高校的学生管理工作。

关键词：民办高校;学生工作;柔性管理

引言

随着社会对民办高校教学管理的不断重视，民办高校不但在教学质量上获得了改进提高，在管理层面特别是学生工作管理层面上也在进行逐步的转型。在社会各企事业单位管理部门由管理职能向服务职能转变的浪潮推动下，民办高校学生工作的改革也随之进行。其中，柔性管理在管理理念和实行方法上都顺应了民办高校学生工作的转变趋势，成了各民办高校在学生工作进行中首先遵从的理念和贯彻的方法。

一、柔性管理对于高校学生工作的重要性

柔性管理，指的是在学校管理单位的工作中，充分考虑到学生的需求的感受，把管理和服务工作有效地结合在一起。在民办高校工作中，学生工作一直是最重要的一部分。可以说，民办高校工作的绝大多数都是围绕着学生展开的。学生对管理工作的满意程度直接反应高校学生工作的整体情况。因此，在学生管理工作进行中，必须要考虑的就是学生的感受和服务体验。这就意味着，民办高校学生管理工作的转变趋势应该朝着以学生为中心的方向前进。而柔性管理的理念恰好符合了民办高校的学生工作转型的指导方针，能在达成学生要求的同时最大程度上保证工作效率。所以，对于柔性管理的方式方法在高校学生工作中的使用，除了要大力推行之外，还要根据各高校学生工作中的不同情况具体问题具体分析。

二、在民办高校学生工作实现柔性管理转型中遇到的问题

从以上分析可以看到，柔性管理在民办高校学生工作中所发挥的作用是十分显著的。然而在高校进行学生工作改革朝着柔性管理方向转化的时候，还是会出现一些值得思考的问题。一方面，学生管理工作的权责分配不清，导致学生在遇到问题的时候要跑去好几个部门才能解决问题，给学生增加了不必要的负担。另一方面，工作人员的工作定位不明确。有些学生工作的相关工作者对自己工作的定位还停留在“管理者”的层面，没有转化到“服务者”的位置，导致在学生工作中对学生缺乏理解，难以做到人性化的管理。

三、促进柔性管理在民办高校学生工作中实行的方法

1.树立高校学生管理工作者的服务意识

要想在学生工作中贯彻柔性管理的理念，就要求相关工作人员树立起服务意识，将工作职能从管理向服务层调整。这里的调整不是指具体工作内容的改变，而是指在管理者在自己工作态度和对自己权责的负责程度上多加重视。只有工作人员的责任意识到位了，之后才能有为学生服务的意识。同时，学生管理工作者要了解柔性管理的内涵，然后结合自身工作的实际反思自己，对于工作中好的方面要保留，做的还不到位的地方要及时改正。在工作的过程中时刻为学生着想，才能算是树立起自己的服务意识。

2.补充完善学生管理工作中的相关规则

对于有些民办高校来说，在学生工作上尚存在权责不明的现象，导致学生在遇到麻烦的时候出现多个部门互相推诿的情况。这主要是因为，在学生管理工作的责任划分和规则制定中出现了模糊的部分。對此高校应该检查本校的学生管理相关细则中有没有关于各部门责任划分不清楚的地方，以及现有的规定是否能帮助学生工作顺利进行，对于落后的旧规则，要及时进行调整和修改。不但如此，高校还要明白，对规则的修改不是一劳永逸的事情，要时刻根据学校的发展和社会对高校学生管理工作提出的新要求进行修改，才能使规则始终跟上柔性管理的理念。

3.提高学生管理工作者的相关服务技能

在学生工作开展的过程中，有的工作人员的服务意识和服务热情都很高，但是专业素质还不到位，这样也会耽误学生工作的进行。所以高校在选择相关工作人员的时候，要选择专业技术过硬或者有过学生工作经验的工作者。对于已经在岗的管理工作者，学校还要对他们进行定期的岗内培训。既是为了提高这些工作人员的工作技能和职业素养，又能让他们在培训的过程中，充分提高服务意识，在培训的过程中，增加对学生工作中的柔性管理的认识。

4.广泛收集和听取学生提出的服务意见

因为学生工作的服务对象都是学生，学生工作的不足之处学生可以直接感受到。所以在平时的学生工作中，要多听取学生的意见，才能在今后的工作中更好地服务学生。可以定期召开学生代表会议，让学生代表收集学生们对学生工作的意见，在会议上统一提出。这样，学生管理工作者就能及时掌握学生对自己工作的满意程度以及今后需要改进的地方。

值得一提的是，关于学生代表的选择，人数要多而且要时常更换，既要有学生党员、班干部，也要包括普通学生。只有这样才能广泛听取学生对于学生工作的意见，保证今后的学生工作能够朝着有利于把学生的一面改进，践行柔性管理的理念。

结语

综上所述，在民办高校的学生管理上，柔性管理作为管理工作的趋势，在高校学生工作转型中发挥了其自身的重要作用。而面对管理工作中出现的问题，管理工作者首先要本着为学生服务的服务型理念，在工作中把学生的利益和感受放在首要地位。在完善相关制度和规则的同时，解决学生的问题。只有这样才能更好地推进柔性管理在学生工作中的发展，实现学生工作的转型。

参考文献

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