基于微信平台的篮球服务模式创新设计

杨勇

【摘要】针对传统篮球运动产业平台建设落后，服务方式单一，产业发展缓慢，后劲不足，用户体验性差等问题，本文以昆明DB篮球微信公众号建设为例，分享基于微信平台的篮球服务模式创新设计，应用公众平台+JSP+BootStrap框架+云服务的方式，实现会员管理、门票管理、线上约球、实时对战、资讯活动推送等功能，用轻应用的方式，设计出一种多元化的篮球服务新模式，打造大社区业余篮球文化圈，让爱好者在享受运动的同时，乐于分享、互动、交流，充分体验圈子文化的乐趣。

【关键词】DB篮球 微信平台 服务模式 创新

2019年，国务院发布《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》（43号文件），将全民健身上升为国家战略，积极推动体育产业的发展。然而，业余篮球产业因互联网思维、营销理念、新技术应用落后，导致发展步伐缓慢。基于微信平台的篮球服务模式创新设计依托微信公众平台，采用运营团队+高校技术科研的合作方式，快速构建智能化便捷的运营管理微信平台，实现企业和消费的全方位服务。

1昆明地区业余篮球产业发展现状

1.1昆明篮球场馆资源有限，无法与市民运动需求匹配

以“昆明篮球场”进行模糊搜索，包括免费和收费场馆数量，在高德地图，共检索出相关记录384条，逐条筛选，排除不符记录，准确定位到篮球场馆的位置记录为70条左右，在百度地图，共检索出相关记录62条，逐条筛选，均与篮球场馆高度相关。以每个场馆两块场地的标配估算，昆明地区共计篮球场124～140块左右，以每个篮架可参与运动人数9人（3V3三局轮场），每块球场可容纳18人，则所有场地峰值可容纳运动人数为2232～2520人左右。查询官方数据，2019年昆明市常住人口667万，对于篮球这一项大众运动而言，昆明地区的场馆资源远远无法满足市民的运动需求。

1.2昆明免费篮球场馆资源逐渐减少，市民运用需求有待释放

2018年12月云南网发布春城晚报《免费篮球场很少昆明市民呼吁：能否多开放一些》的报道，指出部分小区免费场地被改建成绿地、运动器械失修，场地变停车场，部分大学的免费场地也实行封闭管理，甚至因外来使用人员多被拆除，种种因素，导致了免费场地资源在不断减少。而随着全民健身理念的深入人心，市民运动需求也将被激发，旺盛的需求有待释放。

1.3收费篮球场模式发展将成为必然

昆明地区，从高德地图检索结果中，排除免费场馆资源，收费篮球场馆为23个左右，占搜索总数的32.8%;从百度地图检索结果中，排除免费资源，收费篮球场馆数量为27个左右，占搜索篮球场馆总数43.5%。从以上数据可以看出，收费篮球场馆资源已成为大家的一大选择。随着市民生活水平的提高，对篮球运动的要求也会提升，这将推动篮球运动产业的快速发展。在免费资源无法满足大众需求的情况下，收费经营机构将成为大家的重要选择。收费篮球场模式具有设备专人维护、运动器械专业、大众体验性强、服務优良、信息沟通便捷等一系列优势。

2昆明DB篮球服务模式创新设计

为解决昆明地区篮球场馆资源不足、运动需求旺盛，收费模式规模小等问题，需要设计一个资源优化、跨界合作、经营多样化的综合业态服务平台，不仅能为市民提供优质服务，还要维持自身稳固长期发展。在此，谨以昆明DB篮球服务模式的创新设计进行阐述。

2.1项目简介

昆明DB篮球经过对行业和消费者调研，并进行多方探讨，形成了符合自己发展的独特服务模式，为支持运营管理，设计了包含在线约球、斗牛、DB会员办理、线上门票购买等功能，同时具备篮球社交属性的微信平台。致力打造区域篮球街头文化社区，创新篮球运动方式，让篮球爱好者能充分享受分享、互动、交流、圈子文化等所带来的乐趣与体验，向着分享式和体验式的体育经济发展。

2.2服务模式

通过微信公众平台搜索，昆明地区与篮球运动项目相关的机构共17家，根据服务模式可以分为三类：模式一，以微信公众平台提供信息交流的服务模式，只具备信息回复功能，缺乏技术团队支持;模式二，以微信公众平台提供信息交流+品牌宣传的服务模式，具备菜单功能，有内容策划，对外展现机构职能、活动组织、培训报名、商务合作等模块内容，缺乏技术团队支持;模式三，以微信公众平台提供信息交流+品牌宣传+产品交易的服务模式，具备模式二的所有功能，并结合有赞商城，实现电子商务功能，经营项目产品化，可进行在线交易，有一定的技术团队支持。

表一 昆明地区篮球机构服务模式调查

通过昆明地区篮球机构服务模式调查分析可看出，产业发展较慢，经营理念落后，技术水平低，具备互联网思维的经营者不多。在此，昆明DB篮球提出了一种信息交流+品牌宣传+会员管理+活动策划+产品交易+球员线上线下互动+商务合作的综合服务模式，具体的实现如图所示：

图一 DB篮球微信公众平台服务模式

2.3功能设计

昆明DB篮球在前期的运营中，微信订阅号和线下资源基本已经建立完善，也就是在模式二的基础上，需要开发一个具有核心功能的微信公众平台，将所有的线上线下资源集中管理，实现一站式服务的经营模式。

昆明DB篮球微信公众平台的功能设计如下：

图二 DB篮球微信公众平台系统结构框架设计

（1）.DB玩法：由DB独创的一种花式篮球玩法，主要介绍玩法规则，VIP会员享有特权，DB篮球的导航，还公布了此玩法的试点区域和合作网点：

（2）进入DB：这部分是整个系统的核心组成部分，由某高校科研团队开发。平台会员有两种：一种是关注会员，即关注微信公众号的普通会员，对DB篮球只有浏览权限;另一种是VIP会员，即注册了DB篮球的用户，对DB具有所有操作权限。DB应用主要功能如下：

■球约：提供VIP会员进行球约发布、球约加入、球约取消功能。

■斗牛：提供VIP会员在DB篮球场地进行自由对战，会员需要进场进行管理员核销，才能参加四种斗牛赛制，分别为IVSI，2VS2，3VS3，4VS4。时长为10分钟，赢方获得3积分，输方获得2积分，平局各获得2积分，出场此功能将无法使用。

■DB圈：及时对会员发布DB篮球线上、线下活动安排通知。

一个人中心：提供VIP会员注册、个人信息管理、当日战绩展示、个人积分查询、VIP会员电子门票购买功能。关注会员点击加入会员选项，支付相应会费，点亮VIP徽标成为VIP会员，平台一次性赠送30场门票。

■门票核销：电子门票分为两种：单次门票和年服务卡。当关注会员升级为VIP会员，可获得30次单场入场券，如果30次用完，还可以进行单次门票购买，单次门票购买15元/张。电子门票核销，在后台指定管理员微信号，会员进场时，出示门票二维码，管理员使用微信扫码，即可进行门票核销，微信公众平台向用户推送电子门票剩余次数和相关核销信息。

（3）DB圈：与DB应用中的DB圈内容相同，将其单独提到一级菜单，主要是方便会员进入到微信公众平台即可看到DB篮球联盟的近期活动安排。

2.4设计创新

基于微信平台的昆明DB篮球服务模式设计，在昆明地区属于首创，将篮球运动与互联网思维完全融合，线上线下无缝对接，方便快捷，操作灵活，大大增加了传统运动的乐趣和体验感。

（1）服务模式创新：通过行业调查，昆明區域的篮球类微信公众平台，服务模式都比较简单，只能满足用户的信息交流和品牌宣传。而DB篮球微信公众平台，不仅支持品牌宣传、位置导航、信息交流，还提供线上会员管理，门票管理，球场管理，积分管理，线上活动管理，线上支付等若干功能，服务方式新颖，趣味性强，便捷高效。

（2）线上互动创新：约球功能提供用户线上找伙伴，线上组球队，线上看圈子，线上查球场，线上PK，积分排行，技能展示等，让篮球运动之体验，如寻宝藏一般，具有探索之惊喜，粘性十足，不忍释手。

（3）经营理念创新：传统的篮球机构，主要是以品牌展示，招生培训为主，经营理念简单，而DB篮球微信公众平台，聚合篮球运动、街舞运动、音乐元素、涂鸦文化、民族旅游、休闲娱乐、运动技能培训、活动策划、商业演出于一身，跨界进行资源整合，让篮球运动融入生活，价值多元化。

（4）经营方式创新：DB篮球微信平台，利用微信API接口，开发独立管理后台，管理员只需要在经营过程中，登录后台界面，即可对球场资源、在线用户、门票数据、积分情况、活动组织等统筹管理，实现真正的O2O模式经营。

2.5基于微信的篮球服务模式设计的建议

随着我国五G技术的不断发展和普及，互联网技术应用的许多瓶颈即将不复存在，我对基于微信平台的篮球服务模式设计，提出几个未来设计的建议：

（1）运用LBS技术，将更多的免费球场资源和收费球场资源纳入到线上DB篮球平台，向用户主动推送附近运动资源。

（2）新网络技术的应用，功能上设计更多有趣玩法，比如场内扫码约伴，扫码对战，摇一摇组队，摇一摇约战，线上一键约球，随机加入约球，场内实时挑战赛组织与参与，奖品颁发等等。

（3）利用大数据进行会员资源开发，着力打造不同的圈子文化，让用户在平台上可以快速找到自己的圈子，持续关注，努力打造自己的个性标签，形成稳定和具有特色的会员群体。

（4）平台上设计积分转换机制，跨界合作，寻找更多的商务合作资源，并开展电子商务交易，发布商家资源，提供用户在线消费和产品购买，使用积分兑换或抵扣优惠。

3结束语

从基于微信平台的篮球服务模式创新设计可看出，智能化的篮球服务模式，平台搭建成本低廉，容易实现，操作便捷，空间和流量节约，客户体验性良好。此设计方案让昆明DB篮球在移动互联网中短期就创建了一张响亮的名片，成功打造成多元化经营的篮球品牌，会员快速增长，圈子文化形成，商业资源纷至沓来，最终或将推动了昆明大社区篮球产业的发展。