层级管理模式在体检中心护理管理中的应用价值体会

方燕 方贞贞

【关键词】体检中心;护理管理;层级管理模式;体检失误率;理论知识;效果

【中图分类号】R47  【文献标识码】A 【文章编号】1002-8714（2020）05-0243-02

随人类生活质量提升，其保健意识也日益提升，进而使得健康体检率迅速增加，体检服务中心每日接收体检人员较多，具有流动性强、护理难度大、感染几率高等特点。为保证充分满足体检者保健需求，同时也为提升医院运营效率，就要对体检中心护理工作加以科学、全面规范，以提升服务质量[1]。本院对15例护理人员采取层次管理模式，并将管理效果与常规组比较，现就相关过程作如下介绍。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取2018年4月到2019年4月期间本院30例护理人员进行研究，入选者均属于体检中心。依照护理管理模式分为常规组（n=15）和研究组（n=15），常规组中男女比重2：13;年龄在22-35岁之间，均龄（29.6±1.3）岁;文化程度：中专7例、大专5例、本科3例;研究组中男女比重1：14;年龄范围21-36岁，均龄（28.7±1.2）岁;文化程度：中专6例、大专7例、本科2例。对常规组与研究组一般资料展开独立样本检测比较，P>0.05，具有比较价值。

1.2 方法

常规组行一般护理管理，由主管护师负责每日工作的安排与规划，督促护理人员实施护理工作。研究组采取层次护理管理，根据体检中心护理需求与护理人员工作资历成立专科化分层次护理管理小组，组员包括护师、主管护师、护理人员及主任、副主任护师，主管护师负责调整护理管理工作，依据实际体检项目设立内外科护理组长;副主任护师主要负责护理质量控制，落实体检者宣教工作，以此帮助其掌握体检知识。并且副主任还应加强科室巡查工作，对每一环节出现的体检问题、护理管理问题实施纠正与完善。主管护师则负责改进与完善各体检项目工作，结合体检项目对基础护理展开指导和宣教。护理人员负责帮助体检者，对伴有侵入性操作者展开护理干预，予以其关怀和鼓励，同时介绍体检过程要点内容，并详细记录体检结果。同时在体检后明确告知患者体检报告单拿取时间，以免延误取单时间[2]。

1.3 观察指标

①对比两组操作技能与理论知识评分。对护理管理后护理人员操作技能与理论水平实施评价，分值100分，得分越高护理质量越好。

②比较两组体检工作出错情况。

1.4 統计学方法

利用SPSS22.0软件行数据统计处理，操作技能与理论知识评分以均数±标准差说明，t实施检验。体检工作出错情况用率表示，以X2进行验证，组间比较于统计学有意义可参照P<0.05。

2 结果

2.1 操作技能与理论水平评分分析

研究组操作技能与理论水平与常规组相比评分显著较高，具统计学差异（P<0.05，见下表）。

表1 对比两组操作技能与理论水平（-x±s;分）

2.2 体检工作出错情况

研究组在护理管理中出错1例，失误率6.67%，常规组出错6例，失误率40%，与常规组比，研究组体检工作失误率显著降低，X2=4.6584，P=0.0309，存有统计学意义，P<0.05.

3 讨论

体检中心人流量大、环境较为嘈杂，人们保健意识的增强使得体检护理工作难度愈加提升，因此对体检中心护理行为及护理制度实施规范与完善至关重要。层次护理管理模式旨在结合护理人员临床、工作经验与资历不同实施分层次管理，明确体检护理人员职责范围，为体检者提供更为品质化的服务模式[3]。这种护理管理可提升护理管理者使命感与责任感，使其更好的发挥自身作用，同时选择经验较为丰富的护理人员可发挥带头作用，根据以往积极工作经验为下级人员护理工作提供可靠指导，从而提高全员护理水平[4]。体检中心采取层级护理管理后，分别对各级护理工作展开培训与加强，以针对性培训代替以往集中式培训，有利于每一级护理人员职责明确，确保自身护理水平提升。通过本次研究进一步证明，层次护理管理后，研究组理论水平（86.57±4.28）分与操作技能（87.69±3.15）分较常规组（75.17±5.24）分、（78.25±2.59）评分明显较高P<0.05，具统计学意义;与常规组40%比，研究组体检工作失误率6.67%明显降低，提示层级管理后体检护理人员工作效率有明显提升，能够为体检者提供更具综合性和细致性的体检服务[5]。

综上所述，体检中心护理管理运用层级管理模式效果理想，促使护理人员均能确立自身职责，控制并降低体检工作失误率，同时亦能加强体检护理人员职业素养与责任感，提升体检者护理质量，临床使用价值高。

参考文献

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郑晓贞， 阮安全. 层级护理模式在消化内科中的应用[J]. 中医药管理杂志， 2017，27（2）：57-59.

徐琼， 吴英， 马寒芳. 体检者对肠镜检查前健康宣教护理需求的调查与分析[J]. 中西医结合护理（中英文）， 2019， 5（4）：90-91.

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