试论高校辅导员对“00后”大学生的情商教育

陈露

现阶段，“00后”大学生已占据了高校学生主体的半壁江山，他们思想活跃、开放，但其情商水平普遍不高。本文主要针对“00后”大学生，分析其情商存在的共性问题，并试从高校辅导员的角度，探讨该如何加强“00后”大学生的情商教育。

情商，简称EQ，即感情智商，主要指的是非智力元素，包含自我认知的能力、控制自我情绪的能力、自我激励的能力、识别他人情绪的能力、人际交往的能力。随着社会的不断发展和进步，人类交流的方式越来越多元化，高情商的重要性日益凸显。从2018 年9月份开始，大批量的“00后”大学生开始进入校园，他们给人耳目一新的感觉，“主体意识强”、“个性张扬”、“思维活跃”等代名词都是他们的标签，面对个性化的“00后”大学生，其情商普遍存在一些问题。高校辅导员作为开展大学生思想政治教育的骨干力量，如何发挥亦师亦友的教育功能，努力提升“00后”大学生的情商水平，俨然已成为新时代高校辅导员亟待思考的问题。

1 “00后”大学生情商存在的问题

1.1 自我认知能力不足

自我认知能力是指大学生对于自己的情绪状态和变化有一定的了解。认知能力较强的人主要表现在能够觉察自我的情绪变化、能够较为准确的自我评价、能够较为客观的剖析自我。“00后”大学生进入校园后，对一切事物充满了好奇，也对自我的认知有了一定的提高，但是仍然不够成熟。有些学生因出生在富裕的家庭、或是拥有某项高超的技能而过于自信，有些学生因家庭条件较差、或是在学习等方面不如他人而过于自卑，有些学生因为陷入迷茫、不知未来努力的方向而产生了不知所以的状态。这些心态如果不能及时地进行调整，会对学生的发展造成一定的负面影响，也容易让高校辅导员的工作陷入困境。

1.2 控制自我情绪能力较差

从目前高校所出现的心理问题案件及突发事件来看，控制自我情绪的能力也是“00后”大学生必不可少的能力之一。“00后”大学生相较于其他年代的大学生而言，他们拥有自己独特的想法和意识更突出，在面对某些棘手的问题或是困境时，容易产生一些负面的情绪，而这个时期他们的心智发育又是不成熟的，缺乏调控负面情绪的能力，遇事不够冷静，容易冲动且极端，喜欢抱怨，不能及时控制消极情绪，带来了很多负面的影响。

1.3 自我激励的能力欠缺

“00后”大学生与“90后”、“80后”大学生相比，他们从小生长的物质环境更为优异，很少遇到困难和挫折，这让他们的自信和自主意识更强。一旦离开父母的庇佑，在遇到困难时，他们的受挫能力较弱，不能全面客观的看待失败，易产生自怨自艾的消极情绪，有的甚至是心灰意冷导致轻生。不难看出，“00后”大学生在遇到挫折时自我激励的能力显然不足，有待进一步提高。

1.4 识别他人情绪的能力不强

少部分“00后”大学生在与同学相处时，能够识别到他人的多种情绪，同学有困难时会伸出援手，室友情绪低落时会暖心安慰，但是大部分“00”后大学生存在以自我为中心的倾向，不会换位思考，过多重视自己的需求，忽视他人的需求。“00后”大学生大部分是在顺境中成长的，且家长的过度关爱和娇惯，导致他们比较任性，不会为他人着想，缺乏考虑他人感受的能力。

1.5 人际交往能力较弱

“00后”大学生可以说是伴随移动互联网时代成长起来的原住民，互联网深深的影响着他们的日常生活、学习包括思维方式。互联网是把双刃剑，有利有弊。很多“00后”大学生在网络上非常活跃，但在实际的接触中，这些学生却表现出紧张、脸红、心跳加速等症状，使沟通无法顺利进行;还有些“00后”大学生常与网络为伴，以自我为中心，独立于集体之外，与父母、老师、同学关系冷漠;部分“00后”大学生自我封闭，不善于主动交友，无法很好的融入集体，缺乏合作意识和团队精神。

2 高校辅导员加强“00后”大学生情商教育的对策

2.1 高校辅导员应提升自我的情商素养，树立情商教育的意识

高校辅导员情商水平的高低，直接关联着“00后”大学生情商教育的效果。所谓“学高为师，身正为范”，特别是高校辅导员这个岗位，身处在学生工作的一线，时常近距离接触学生，言行举止都会潜移默化的影响着学生。因此，高校辅导员应主动提升自我的情商，发挥榜样的力量。首先，高校辅导员应争做“四有好教师”，不断提升自我修养，不断充实自我，学会把控自我情感，用最佳的情绪状态去感染身边的每一位学生。一个对生活充满自信，对任何事务都保持积极乐观心态的辅导员，势必会给学生带来正能量和鼓舞。其次，高校辅导员应认识到培养“00后”大学生情商的必要性。“国际21世纪教育委员会”提出，要顺应未来社会的发展，教育必须要围绕学会认知、学会做事、学会生存、学会共处这四种基本能力来设计、组织，而这四种能力的培养都和情商教育密不可分。可见，作为高校辅导员这个重要角色，务必认识到情商教育的必要性，转变教育观念，有意识地将情商教育贯穿到整个教育过程中。

2.2 高校辅导员应密切关注学生动态，搭建情商教育平台

作为高校辅导员，关心关注每位学生是职责所在，亦是提高学生情商的重要途径。高校辅导员应对学生的情商状态有一定的了解和把握，切实有效地帮助“00后”大学生提升情商水平。特别是随着网络时代的到来，越来越多的“00后”大学生更喜欢在网络上表达自己的情绪，比如QQ、微博、抖音、微信等，辅导员透过这些网络平台可以准确地把握学生真实的思想状况，具体问题具体应对。对于自我认知能力不足的学生，可以通过交流沟通帮助他们准确地定位自我;对于自我控制情绪能力较差的学生，给予耐心劝导，学会如何调控自我情绪;对于自我激励能力欠缺的学生，帮助他们学会正确看待挫折，给以适当的鼓励。另外，高校辅导员应主动为“00后”大学生搭建情商教育的平台。从心理学角度来看，“00后”大学生情商存在的不足，是有其心理表现的，因此，辅导员可积极运用心理测评、心理咨询的方式，请专业的心理专家或是咨询师，及时地对“00后”大学生进行交流和疏导，有针对性地解决正在面对的困境。亦可联合心理健康中心的老师，大范围地开展一些有关情商提升的讲座、情商情景体验等等，从而达到情商教育的目的。

2.3 高校辅导员应多样化情商教育方式，营造情商教育氛围

高校辅导员可积极组织开展各种情商教育方式，如有关情商教育主题的班会、定期情商电影的播放、假期社会实践、文体活动、专业竞赛等等，动员“00后”大学生主动参与。通过这些形式，发挥他们的主观能动性，在活动中绽放自我，展示才能，促进同学之间、师生之间良好关系的形成，学会认识自我、团结协作。同时，在这个网络飞速发展的时代，高校辅导员应学会抓住网络这个平台来营造情商教育的氛围。“00后”大学生每天花大量的时间在手机和电脑上，QQ、微博、抖音、微信等新媒介包围着他们的生活，高校辅导员可以利用这些网络平台，如制作有关情商教育的QQ短视频、设立QQ树洞有话说、设置分享情商小故事的微信公众号、抖音发现身边情商“小达人”等等，让“00后”大学生在学习之余，逐渐受到环境的熏陶，从而提升情商水平。

3 结语

时代在進步，人们的思想观念也在不断更新，高情商对于人生的发展十分重要。情商不是先天形成的，它是可以靠后天的学习和实践经验的不断累积而逐渐提升的。对于大学生而言，大学阶段是他们提升情商水平的最佳时期。因此，针对“00后”大学生情商存在的不足，高校辅导员要挖掘更多的策略，努力创造更多的机会来对“00后”大学生进行情商教育，使他们逐渐成为情商、智商“双高”的社会栋梁，更好的适应时代的需求，为社会做出更大的贡献。

（作者单位：三峡大学水利与环境学院）