中职院校电子商务专业现代学徒制网店运营班教学实践探究

叶炎珠

[摘           要]  现代学徒制在我校的实施过程中，对中职院校电子商务专业建设、课程改革和教学实践起着重要的推进作用。从福建省泉州华侨职业中专学校电子商务专业现代学徒制网店运营班教学实践分析入手，着重介绍以对接市场为导向的中职电子商务教学改革措施，旨在剖析教学实践过程中存在的问题、取得的成果，并提出相应的对策。

[关    键   词]  电子商务;中职院校;现代学徒制;教学改革;网店运营;教学实践探究

[中图分类号]  G717                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2020）03-0206-02

福建省泉州华侨职业中专学校（以下简称“泉州华侨职校”）电子商务专业积极和厦门海尼生物科技有限公司校企合作共建开展现代学徒制试点教育。[1]2016级电子商务专业试点一个班级，本人作为校内导师全程配合企业导师进行教学改革并取得良好成效。2017级电子商务专业3个班分为客服、美工、网店运营三个方向进行双导师教学，本人负责我校现代学徒制网店运营班（以下简称“运营班”）方向的教学实践工作。

一、泉州华侨职校电子商务专业教学改革的必要性

（一）国家大力发展现代学徒制试点教育的需要

2018年3月，教育部办公厅发布《关于做好2018年度现代学徒制试点工作的通知》（教职成厅函〔2018〕10号）强调要建立校企双主体育人的长效机制，完善学徒培养的教学文件、管理制度、培养标准。

我校积极进行教学实践改革，采用“双导师”教学模式，引入行业标准，根据项目运营工作流程与岗位要求，双师共商方案、共立标准、共建课程、共育人才、共评成效、共担职责。

（二）人才培养与行业岗位需求相匹配的迫切需要

电子商务瞬息万变，作为电子商务专业学生需时刻保持高度的市场敏感性，才能与社会接轨，而传统的电子商务课堂教学重理论轻实践，教师专业技能水平不高，学生在课堂上无法接触到真实的企业实战项目，所学知识不符合就业岗位职责要求，影响学生就业。

运营班是我校电子商务专业的重点培养对象。我校依据企业岗位职责和企业工作流程，重新设置授课大纲、授课内容、授课模式、双师评价，使得培养的人才与电子商务企业岗位需求更加契合。教学过程注重以德为先，以企业实战项目树立学生守法经营意识，采用“四真教学模式”即真实企业导师、企业项目、企业氛围和市场检验，融入最新行业企业评价标准，运用多样化教学手段，提升学生的技能水平，学生德技并修，具有实用价值。[2]

二、运营班教学实践现状分析

（一）教学内容重构，对接职业标准和岗位能力要求

我校《电子商务专业人才培养方案》（以下简称《人培》）要求学生掌握网店运营推广、网店美工、网店客户服务、网店数据分析等知识与能力。为探索“1+X”证书制度和实现“三对接”，运营班引入企业真实店铺运营项目开展教学，将国规教材和校企合作教材相结合，重构教学内容为摄影、网店运营、网店美工三个模块。

1.摄影模块

2017级的学生基础知识比2016级扎实，审美能力也提升很多。一部分学生在企业教师还未讲解的情况下就能够运用不同的道具进行取景，拍摄出符合实训任务书要求的照片。针对不同学情，我和企业教师及时沟通调整教学内容的深度以及实训任务的难度。经过摄影模块的学习，学生的摄影技术和审美水平大大提高。

2.网店运营模块

2018年校内教师前往校企合作企业进行专业技能淘宝客运营学习后，将特惠通淘宝客创新创业项目带回学校进行项目教学。采用校企合作孵化模式，学生运营成果为店铺运营提供资金并引入企业绩效考核评价方式。根据每个小组学生团队的粉丝六团成员数、用户转化率进行成绩评定和绩效考核，学生成绩评定方式如下所示。

数据分数=6团数/150*40+有效用户数/15*60

总评=所有平时成绩的平均数*0.4+数据分数*0.6+课堂加分

3.美工模块

根据校企合作开发的精品课程《UI与视觉营销》，我们根据学生学情不断地调整和完善授课进度。鉴于学生的美工基础较为薄弱，在基础知识复习部分挑选有针对性的练习素材让学生在实操训练中提高美工能力。通过理论与实践的结合，让学生掌握网店视觉美工的基础设计知识，以及提升专业的实操技能。

（二）双导师教学模式，对接企业工作流程和评价体系

为了继续推进我校运营班教学实践工作，探索符合学生学情的教学模式，本着“两方合作，三方共赢”的合作目标，我校积极完善现代学徒制下的校企合作机制。本学期继续执行“引进来，走出去”的双导师教学模式，企业老师带着丰富的企业实战经验入校进行授课，校内导师运用专业的教学思维和评价体系辅助企业老师教学，企业参与到学生专业培养的全过程，学生能够在真实的项目实战环境中掌握专业技能，做到教学过程和企业生产过程的有序衔接，不断完善现代学徒制运营班教学机制。

三、运营班教学实践的条件保障

（一）依托校企合作实训平台，提供企业项目实战机会

运营班采用校内理论教学与校外企业实践教学双平台相结合的模式，提供实战机会给学生，在电商“双十一”，让学生走出去体验电商企业工作第一线的实战氛围，进行“双十一”仓库捡货实践，摆脱传统电商专业纯理论的教学模式，让学生能够实时保持与企业的良性互動。[3]

（二）构建双师型师资队伍，完善双导师制度

我校鼓励校内老师“走出去”，暑假下企业实践学习，提高专业技能，学习最新电商行业实践知识。企业老师“请进来”，以实战经验丰富课程，提高教学质量，构建双师型师资队伍。我校教务处对双导师教学过程，建立了一系列完善的双导师运行制度。采用校内老师与企业老师互评的方式对教学成果进行全方位的评价。

四、运营班教学建设成效

（一）校企合作开发“网店运营与推广”精品课程

我与企业老师共同开发精品课程“网店运营与推广”，我负责该精品课程实训任务书的提纲编写、微课录制及一个章节教材编写。通过参与到精品课程的开发过程中，不仅有利于检验一学期来校内老师在双导师教学过程中专业水平的提高情况，此外，校内老师更加了解本校学生的学情，可以使开发出来的教材更加适合我校运营班的教学。

（二）校外“双十一”学生入企业进行跟岗实训

为了让学生更好地了解电子商务行业的实际工作内容，我校通过校企合作的方式让学生在“双11购物节”期间到名鞋库网络科技有限公司开始为期3.5天，每天10小时的“双十一”跟岗实训作战，让学生体验电商“双十一”的充实与忙碌。学生通过仓储物流实践，更好掌握相关理论知识，这打破了以往我校电商专业只是在课堂上进行理论学习，而缺乏实践能力的状况。

运营班教学模式从教室授课转为深入企业实战学习，增加学生接触企业岗位，锻炼岗位技能，从而增强学生的求职竞争力。[4]实训过后，名鞋库企业对我校学生的表现给予了高度的评价，并提出了招聘预约需求，这是对我校运营班教学工作的高度认可。

（三）淘宝开店实战成果显著

在教学过程中，双导师根据学生学情进行分层分组教学，全班44人共分为13个运营小组，每组设运营、美工、客服三个岗位，每组各自运营一家淘宝C店。根据岗位职责要求，发布对应的实训任务。校内老师从理论层面、教学理念与企业导师共同备课，调整教学进度，企业导师将电商企业的前沿技术和评价标准融入课堂，进行多维度综合评价，期末考试采用理论试卷、美工实操技能、学生作品PPT路演汇报等多样化、综合性的方式进行考核。

经过三个月的店铺运营实战演练，大部分学生都能较好地掌握店铺运营的技巧，并自主运营店铺。所有店铺等级均达2颗心以上，全班总成交订单数达459单。在本学期课程结束时，企业根据学生本学期的学习表现，评选出最佳运营团队3队，美工能力和运营能手各2名，由企业和学校共同颁发获奖证书和奖学金。

（四）学生和教师专业技能双提升

我在和企业老师跟班共同授课过程，提升了专业技能，掌握了实战经验，完成了精品课程开发，探索适合我校电商专业学生学习的教材内容，并在2019年全国职业院校技能大赛教学能力比赛中荣获三等奖。学生通过实战学习，专业技能得到提高，在全国、省级创新创业竞赛、技能竞赛中取得优秀的成绩并能独立运营店铺，如陈煜彬同学拼多多店铺每日订单数达上千单。

经过两年的试点建设，运营班教学改革实践过程中，有收获和成效，但也遇到了一些问题。

五、存在的问题及解决方案

1.企业老师实战经验丰富，但是对学生教学过程的把控较欠缺。校内老师与其及时沟通交流，共同梳理教学流程、教学技巧、实训任务书。

2.運营班涉及教学模块跨度大又广，企业教师轮换过于频繁，导致沟通磨合时间过长。学校和企业反馈该问题并共同探讨解决方案，调整课程体系，在下学期的双导师授课过程中，企业减少企业老师轮换。

3.在淘宝客推广过程中，学生心态未摆正。在与客户沟通时，未和客户讲清楚规则，后期客户维护不到位。在授课的过程中，老师潜移默化对学生进行职业道德和情感价值观教育。

4.开设店铺不同类目需要缴纳消费者保障金不同，从1000～5000元不等，学生无法承担这么多资金，经与企业沟通后，由校内老师担保，企业垫付保证金，待课程结束后，学生再返还。

5.学生每组有三个岗位，实战中美工和客服人员工作量相对较少，导致该岗位学生学习积极性不高。校内老师在课堂中根据学生的实际任务实训情况，及时调整各岗位的工作分配并进行轮换。

六、体会与思考

运营班的试点工作以现代学徒制双导师理念为指导，以“工学模式”进行人才培养，以校企合作，三方共赢为建设目标，逐步解决了我校对中职生培养过程中存在的授课方式单一和就业方向模糊、学生重理论教学缺专业技能、模拟教学实操平台与实战环境脱轨等问题，为我校培养应用型电子商务专业人才进行了教学改革和创新。

参考文献：

[1]易耀苹.现代学徒制模式下中职院校电子商务专业人才培养路径探究[J].西部素质教育，2019（5）：212-213.

[2]朱超才.“互联网+”背景下跨境电商人才培养策略[J].通化师范学院学报，2016，37（1）：97-99.

[3]严绍华，陈君若.工程教育实践教学研究与实践[M].北京：清华大学出版社，2010.

[4]沈毅容.基于教管结合的高职院校创新创业型人才培养研究：以厦门兴才学院电子商务创业班为例[J].教育现代化，2018（25）：3-4.