六何分析法在高校学生管理工作中的应用

张宇佳

摘 要：高校是我国人才培养的核心基地，高校学生管理过程中，德育管理是非常重要的组成部分。立德树人理念的实施需要和高校学生德育紧密联系。而高校辅导员作为学生思想政治的教育者和学生日常管理的基层工作者，担负着管理学生的重要使命。管理学中的很多知识不仅适用于企业管理，同样也适用于学校的管理工作，其中，将六何分析法应用到学生工作中，能高效率、高质量地完成学生管理工作。

关键词：辅导员;学生管理;六何分析法

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央审时度势、高瞻远瞩，高度重视培养社会主义建设者和接班人。对高等院校来说，其要想提高教学质量和管理效率，就需要将立德树人理念融入到学生管理工作中，处理好立德树人理念和高校学生管理工作之间的关系，只有这样，才能更好地促进高等教育发展，为中国特色社会主义建设培养更多合格的人才。高校辅导员是高校中从事思想政治教育和学生日常管理的基层工作者，肩负着思想政治教育、班级管理、职业生涯规划等多方面工作。高校辅导员所担当的工作十分重要，且工作内容繁杂，责任重大。管理学原理作为一门研究人类管理活动普遍规律、基本原理及一般方法的学科，对解决高校辅导员工作中出现的问题具有巨大的指导作用。将管理学知识运用到高校辅导员工作中，对辅导员日常管理工作的开展和实施能起到事半功倍的效果。

一、六何分析法的含义

六何分析法也叫5W1H分析法，它既是一种思考方法，也是一种创新技法。最早是由美国政治学家拉斯维尔于1932年提出，叫作“5W”分析法。在此基础上，通过人们不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式，即六何分析法。该方法要求对选定的项目、工序等，从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题、分析假设并进行解决，现常用于人力资源管理、产品研发、设计生产等方面。本文将六何分析法应用到学生管理工作中，从六个方面探讨了如何提高学生管理工作的稳定性、针对性、辐射性、时效性、自发性以及延续性，从而促进辅导员队伍的整体建设。

二、六何分析法在学生管理工作中的应用

（一）What（事情对象）——学生工作

当前，综合性大学的学生工作越发体现出多样化的特点。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部令第43号）明确规定了辅导员工作的要求：恪守爱国守法、敬业爱生、育人为本、终身学习、为人师表的职业守则;围绕学生、关照学生、服务学生，把握学生成长规律，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品質、文化素养;引导学生正确认识世界和中国发展大势、正确认识中国特色和国际比较、正确认识时代责任和历史使命、正确认识远大抱负和脚踏实地，成为又红又专、德才兼备、全面发展的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人。以及辅导员的主要工作职责：思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育与咨询工作、网络思想政治教育、校园危机事件应对、职业规划与就业创业指导、理论和实践研究等。

（二）Why（原因）——学生工作的意义

辅导员工作是学生工作的末端环节，也是学生工作的第一线。辅导员工作的整体效率直接影响着高等教育的成效。进入大学校园的大学生不但要学会学习，而且要学会做人，更重要的是学会怎样处事，为适应未来的社会发展打好坚实的基础。他们年轻，正处于心理发育的关键时期，有朝气蓬勃的一面，也不可避免地存在一些思想、性格、心理上的弱点，如心理承受能力较差、缺乏集体观念、组织纪律性比较淡薄等。他们思想活跃，喜欢接受新鲜事物，但也容易受到不良思想和行为的诱惑，正处于思想和人格形成的关键阶段。因此，辅导员的作用正是准确把握他们的思想变化，正确加以引导，以理、以情、以自身人格的魅力引导他们沿着正确的轨迹度过他们人生中最关键的一段时光。

（三）Where（场所）——学生工作的空间条件

学生工作的开展通常没有固定场所，可以是在办公室、寝室、教室、操场等。不同的空间条件会影响学生工作的多方面因素，从形式到行为，从内容到过程，其中影响最显著的就是对象辐射范围。在办公室、教室等环境中，对象可能仅仅是单一的或若干的，以此所达到的效果针对个体而言是较为明显的，针对性强，但辐射效果确实有限。辐射性与针对性是相对而统一的，在学生管理过程中应充分意识到它的重要性，根据所在场所的空间条件，灵活选择采用一对一培养还是一对多的形式，以提高培养工作的成效。

（四）When（时间）——学生工作的时间管理

管理大师德鲁克认为，要提高劳动者的工作效能，掌握自己的时间非常重要，时间是最稀缺的资源，管理不了时间，其他的一切也无从管理。不少辅导员每天都保持忙碌的状态，但一旦被问到在忙什么，其往往很难回答出每天把时间具体耗费在哪儿。为了提高工作效能，首先，可以运用工作手册对时间的耗费进行记录，了解时间的花销，这是时间管理的一个重要准备任务，运用工作手册，如同记账将每天所做事件的具体时间花销记录下来。在连续不断地记录自己使用时间情况的基础上，每月定期进行检查，并且对时间的实际使用情况进行分析、修改。其次，时间管理要事第一。要解决的首要问题是做什么。时间管理应首先从抓住重点开始，做正确的事情，这是成功的关键。“二八法则”证明：抓住生命中的20%，才能事半功倍。学生工作亦是如此，要综合培养学生的主观能动性，发挥学生干部的积极作用。

（五）Who（责任人）——学生

辅导员的工作性质决定了其不可能面面俱到，这就需要辅导员具备较强的组织能力，在遇到事情时能够第一时间调动所有资源解决问题。但辅导员个人是无法有效完成所有任务的，这就需要构建一个执行力较强、团结齐心的班委队伍，并制定明确的班委职责及其应承担的工作任务，真正实现由点到面、由面到体的立体互动机制，并保障由上至下、由下至上的指挥与信息传递链条完好，以确保各种信息传递的流畅性、及时性及完整性。

同时，学生工作要抓好班级小团体组织中的核心人物。虽然他们不是班委的成员，但小团体中的核心人物也会对班级同学产生或多或少的影响。需要强调的是，辅导员要做好宏观的组织管理工作，避免因为繁杂的琐事而导致辅导员陷入效率低下的忙碌工作中。要尽可能发挥每一个班委及小团体核心人物的作用，并且要适当给予班委和其他学生更多表现及锻炼的机会，搭建平台，只有这样，学生才能够有更多的经历用于自身人格完善及心理健康发展上。

（六）How（方法手段）——培养工作的形式

首先，作为一名班级领导者，涉及班级事务以及学生的切身利益，要身先士卒，在学生心目中成为一名合格的领导者，才能更好地领导班集体、建设班集体。如何让每一位学生感受到辅导员的关爱;如何正确处理学生间的意见争端;如何公平地处理好奖学金、助学金的发放等问题，这些都是班级领导者----辅导员需要考虑的事情。

其次，堅持“以人为本”。学生管理工作要坚持以学生为本，一切为了学生。辅导员要热爱学生，使他们感受到关怀之情，这样他们接受教育的主动性和积极性就会增强，就会自觉按照辅导员的要求去做。因此，辅导员必须首先关心了解学生。要了解学生就要深入到学生中去，沉下心做学生的朋友。只有这样，才能真正做到有的放矢，并且做到尊重学生，一视同仁。

最后，辅导员与学生管理团队之间体现了领导职能的沟通艺术，辅导员应积极调动学生班委的热情并使其投入到讨论问题、制定方案、探求思路的过程中，让他们自觉主动发现问题并解决问题。在发现问题、解决问题的过程中，应结合精神激励等手段来激发他们开拓思路，从而获得最佳的效果。这就是领导运用了管理基本职能中的激励手段，对缺乏专业管理知识的辅导员来说无疑具有极强的挑战性。但是，打造一个高效运作的班委集体，能够保质保量、有计划地开展并完成工作，对整个班集体有着强有力的引领作用，能使整个年级学生共同进步，对辅导员自身领导能力的提高也具有重要的意义。

三、结语

本文借鉴六何分析法为学生管理工作提供的方法不一定全面，但为工作的开展开辟了新的思路，具有一定的指导意义，结合辅导员的工作原则和职责，我们需要不断挖掘并创新地将各学科的理论和研究方法运用到学生管理工作中。不断融入创新思维、增强创新求变意识、运用创新方法，这样才能更加高效出色地完成工作，才能真正实现大学生全面成长成才的培育工作。

高校辅导员肩负着培养当代大学生的职责，这是一项艰巨又光荣的使命，关系着学生的未来，也关系着祖国人才的培养。在此背景下，高校辅导员要明确自己的使命，将管理学的相关知识运用到学生的管理工作中，以便更好地完成自己的本职工作。

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