“用户驱动+馆员协作”的电子图书采购模式研究

王旭

关键词：用户驱动;馆员协作;电子图书;采购模式

摘 要：电子图书在图书馆资源建设中的采购比例日趋增多，在图书馆的馆藏中占据越来越重要的地位。图书馆资源建设需要用户参与，由用户决策资源采购。在电子图书的采购过程中馆员和用户需协同合作，共同完成电子图书的采购工作。

中图分类号：G255.75文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）07-0079-03

随着信息技术在图书馆的广泛应用以及用户信息行为的转变，图书馆的资源尤其是电子资源的构建模式也发生了改变，由以馆员为中心的采购模式向馆员与用户协同合作的模式转变，用户参与图书馆资源建设的采购模式正在悄然形成。在图书馆电子资源建设初期，电子资源采购主要以电子期刊为主，随着电子图书的不断发展以及新生代用户数字阅读习惯的形成，电子图书越来越受到用户青睐，图书馆采购电子图书的比例也在不断增大。与其他电子资源一样，电子图书也具有生命周期，包括资源试用、采购、部署、评估及存储等，用户可参与电子图书生命周期的每一个环节。

1 用户参与电子图书采购的质量控制

1.1 用户试用体验

用户试用是电子图书采购中用户参与的首要环节。用户试用前，馆员需掌握电子图书数据库的基本情况，包括电子图书的主题、年代范围、内容质量及纸本文献的重复率等，还需考察电子图书平台的功能和服务保障，如检索和下载是否便捷、下载方式是否多样化等。用户的试用反馈是馆员决定是否采购以及采用何种模式购买电子图书的重要依据。

以北京大学图书馆采购Wiley电子图书为例，在采购前，该馆组织用户在易阅通平台进行试用，试用期为2014年10月20日至12月31日，试用的电子图书数量有523种。在试用期间，共有133种电子图书被下载，下载量总计15，702次，平均每本图书的下载量为118次，其中下载量最多的一本书共被下载了2，025次。从下载书目的学科看，化学和生命科学的图书下载量较大，而这两个学科也是Wiley出版文献的优势学科。本次试用数据显示，用户对Wiley电子图书的需求比较强烈，理科用户使用量较大。

1.2 用户推荐意见

除客观数据分析外，用户的推荐意见也是图书馆制定电子图书采购决策和采购模式的决定性因素。笔者仍以北京大学图书馆采购Wiley电子图书为例，该馆进行数据库试用后，收到了很多用户的推荐意见。如：信息科学技术院的教授认为Wiley公司的电子书品质不错，其讲授的相关课程的教材就是该公司出版的，在工作中经常会用到该公司的电子图书，推荐图书馆购买;光华管理学院的教授认为Wiley公司出版的电子图书质量非常高，从选题到最后的落实都很仔细，对于他们平时的科研和教学都有较大的帮助。此外，人文社科類教师的推荐意愿也很强烈。因此，北京大学图书馆结合试用数据和推荐意见综合分析后制定了全学科整库购买模式。由此可见，用户决策可以驱动图书馆的电子图书采购更加合理化。

2 用户决策影响电子图书采购模式

2.1 整库购买模式

整库购买模式是对某平台的电子图书全部进行购买，包括租用模式和买断模式。租用模式指定期付租金，平台所有电子图书都可被下载阅览。该模式的优点是图书馆只需支付较低的费用就可以使用大量的电子图书，是一种性价比非常高的采购模式，但缺点是没有电子图书的永久使用权，一旦停止支付租金，图书馆就会失去这些电子图书的使用权，所有的电子图书都不能再阅览了，同时这部分馆藏有可能永久缺失，对馆藏的连续性造成不利影响。买断模式指整库购买所有电子图书的永久使用权，用户可永久下载阅览这些电子图书。该模式可以满足用户对于所有学科电子图书的需求，不仅能够解决一些小众研究纸本图书采购不足的问题，还能够满足技术更新速度快但纸本图书采购相对滞后的理工科或其他新兴学科的教学及科研需求。买断模式的缺点是价格昂贵，且不能确保每一种电子图书都是用户所需的，导致部分电子图书从来没有被下载和阅览，造成资源浪费。

2.2 学科包购买模式

学科包购买模式是将电子图书中单个或多个学科的电子图书进行买断，以满足单个或多个学科用户的需求。如：普林斯顿大学出版社的数学电子图书是世界顶尖的数学文献，北京大学图书馆根据数学学院用户的推荐进行综合分析后，购买了该出版社数学学科的完整文献。学科包购买模式比较独立，若高校需加强某一学科建设或其学科方向主要集中在某几个学科上，图书馆即可针对这些学科寻访出版质量高的电子图书，然后进行学科包购买，以满足用户的需求。学科包购买分购买新书和购买回溯书两种，如果是购买回溯电子图书，图书馆应注意电子图书与馆藏纸本图书重复的问题，充分考虑整体馆藏规划的纸电平衡。此外，学科包购买模式经费使用比较灵活，经费充裕可一次性付费购买，若经费紧张可选择性购买。

2.3 单本购买模式

单本购买模式指一本本挑选购买，仅购买用户需要的单品种电子图书。单本购买模式分三种：一是馆员选书模式。如：Brill电子图书采取的是联盟采购，联盟中的每家图书馆由馆员选购电子图书后放入统一的平台，联盟中的所有图书馆用户都可以阅览这些电子图书。二是用户驱动选书模式，即PDA（Patron Driven Acquisitions）模式。如：上海交通大学图书馆在ProQuest平台通过用户驱动采购电子图书，首先通过书评等方式筛选出图书馆认可的书单，经查重后去掉馆藏已有的书目，再排除一些价格昂贵的工具书，然后设置触发购买条件，最后将这些图书开放给用户使用，用户有下载、打印等使用行为时就会自动触发购买，系统自动购买后会通知用户。三是“用户驱动+馆员选书”模式，即UDA（Usage Driven Acquisition）模式。如：剑桥大学出版社的电子图书采用的就是这种模式，出版社为图书馆开通全部电子图书一年的阅读权限，一年后图书馆根据用户使用情况确定最终选购的图书，同时购买的图书必须满足一定的金额，该模式可使用户获得超过购买量的更大体量的电子图书。由于单本购买模式只采购用户需要的电子图书，因此电子图书的利用率比较高，使电子资源得到充分利用。但单本购买模式的缺点是加大了购买成本，致使相同经费下可购买的电子图书数量减少。此外，用户选书模式可能会出现某学科电子图书过多以及某位用户购买电子图书过多，从而挤占其他用户的购买机会等问题。

3 用户使用分析驱动电子图书采购质量提升

3.1 用户使用量分析

对电子图书的使用量进行深度分析和挖掘，有助于了解电子图书的质量和用户满意度。用户使用量是电子图书质量的参考指标，为电子图书续订和后续采购模式提供了依据。以Springer电子图书为例，2013年Springer电子图书共上线5，231种，北京大学图书馆自2013年起一直全学科订购。2013—2017年北京大学图书馆Springer电子图书下载量见表1。

表1显示，2013—2017年北京大学图书馆Springer电子图书累计下载量在50次以下的图书占总书目的50%左右，说明50%的电子图书利用率较好，最低下载量为1次，没有闲置的电子图书。此外，5年累计下载量在100次以上的图书占25.7%，下载量在500次以上的图书占4.5%，说明电子图书的再利用率较高。由此可见，Springer电子图书得到了充分利用，为用户的学习科研提供了很好的帮助，满足了用户的需求。

笔者对下载量最低和下载量最高的图书分别进行分析，发现2013—2017年只被下载了1次的The Ultrastructure of Human Tumours：Applications in Diagnosis and Research属于医学学科，说明用户对医学图书的需求不高;而5年来下载量高达6，885次的WEB-AGE INFORMATION MANAGEMENT讲述的是关于网络时代信息管理的内容，是下载量最高的书籍，究其原因应与当下信息技术与信息管理的快速发展有关。2013—2017年北京大学图书馆Springer电子图书下载量见表2。

表2显示，计算机学科和工程学的图书下载量最高，说明计算机和工程学对外文电子图书的需求较强烈。此外，数学和统计学、生物医学和生命科学及物理和天文学等理科学科的单本平均下载量也很高，说明这类图书的用户需求也较大。此外，人文社科和经济学学科书目的单本平均下载量也不低，说明人文社科用户也开始青睐电子图书。

3.2 用户使用反馈

在电子图书使用过程中，馆员要随时收集用户的意见，加强馆员与用户之间的沟通和联系。馆员可通过一系列的宣传活动扩大电子图书的影响力，同时举办线上线下用户体验调研活动收集用户的反馈意见。馆员与用户协同合作，可有效促进电子图书采购质量的提升，形成良性循环。如：北京大学图书馆对Springer电子图书的使用情况进行了问卷调研，参与调研的用户遍布各院系，共有300多位用户参与。调研结果显示，用户对Springer电子图书平台的使用基本熟悉，大多数用户认为Springer电子图书对自己的学习和科研帮助很大，并且愿意推荐给同学或同事使用;一些用户还提出了反馈意见，希望进一步提升图书检索功能以及下载格式的多样化。用户的意见为北京大学图书馆续订Springer电子图书提供了重要参考，也促使馆员对电子图书的质量提出了更高的要求。

4 结语

综上所述，用户全程参与图书馆的电子资源采购，从采购前的质量控制、采购模式的确定，到采购后用户的使用分析，再到永久使用和存档问题的解决，都是用户与馆员协同合作的过程。由此可見，用户高度参与，馆员协调控制，多种采购模式并举，可使电子图书的采购形成良性循环，从而使电子图书的质量不断得到提升。

参考文献：

[1] 王芙容.基于读者决策的图书馆电子图书采购研究[J].情报探索，2013（5）：65-66.

[2] 王中海.高校图书馆外文电子图书采购模式的研究与思考[J].图书馆建设，2014（12）：26-30.

[3] 李建伟.国外高校图书馆电子图书PDA采购模式实例研究：以加利福尼亚州立大学富勒顿学院为例[J].四川图书馆学报，2016（5）：98-100.

（编校：徐黎娟）

收稿日期：2020-06-08

作者简介：王 旭（1974— ），北京大学图书馆副研究馆员。