新工科线上教学应急管理模式的探索与实践

万辉 李志勇 李小姣

[摘 要]新工科院校开展线上教学是大势所趋，不仅是实现课前课中课后全程管理的重要手段，更是解决师生异地教学等实际困难的必备方式。该文针对新工科大学院系教学管理的问题和难点，提出一种“点—线—面”线上教学应急管理模式，用以快速部署和动员师生开展线上教学。实践证明，该文所提线上教学应急管理模式可行有效，为某新工科大学的5个专业、2459名学生和150名一线教师的线上教学提供了有力保障。

[关键词]新工科;大学院系;线上教学;应急管理

[基金项目]2019年度第一批教育部协同育人项目“面向产业互联网的高校教学内容和课程体系改革与实践”（201901111002）

[作者简介]万 辉（1974—），女，河南邓州人，硕士，中南大学自动化学院教务主任，助理研究员，主要从事计算机科学与技术研究;李志勇（1972—），男，河南兰考人，博士，中南大学自动化学院电气工程系副教授（通信作者），主要从事电气工程研究。

[中图分类号] G647[文献标识码] A[文章编号] 1674-9324（2020）33-0228-02[收稿日期] 2020-03-17

一、绪论

新工科院校开展线上教学是大势所趋，不仅是实现课前课中课后全程管理的重要手段，更是解决师生异地教学等实际困难的必备方式[1]。21世纪以来，随着教育信息化的不断发展，多媒体技术、网络技术的日益普及，线上教学受到越来越多的关注，在线下线上混合式教学中的比重日益增加，但部分保守教师对线上教学的接受度不高。

然而，随着人类对自然环境的破坏程度不断加剧，大自然对人类的惩罚也不断升级，各种突发事件会打破人们的平静生活，各高校教学不得不考虑大范围紧急采用线上教学为主的状况。为有备无患，各高校应迅速合理部署线上教学资源，快速动员师生，确保教学工作不停滞。

新工科院系教学管理工作必须经得起各种突发状况在紧迫性和特殊性方面的严峻考验[2]。本文重点研讨新工科线上教学应急管理模式，迅速动员组织广大师生，充分挖掘线上教学资源平台，尤其是从教学模式改革入手，以切实保障教学质量。

二、線上教学“点—线—面”应急管理模式

教学管理中主体依然是学生和教师，只是把传统教室转移到了网上，因此呈现出了三个特殊“面”—教师“面”、学生“面”和线上教学过程“面”。本文兼顾新工科各院系专业群的共性和特色，探索新工科线上教学应急管理模式和实现方法，提出一种针对新工科大学院系层面的线上教学“点—线—面”应急管理模式，如图1。

1.“点”是教务的责任与担当。大学院系教学管理中的“点”包括院级教务枢纽点和各教学联络点，各司其职。教务枢纽点的政策性、业务性、服务性、时间性强，工作繁杂，责任重大。

教学联络点由学院教学督导和系教学主任组成。前者受学院委派对教学进行全面监控和督导，负责对教学计划、教学大纲等的审定和对教学质量的全面监督与把控。后者负责学院教务办与教师之间教学工作的联系和落实。

2.“线”是教、学、管的联系纽带。大学院系教学管理中的“线”就是要密切联系师生，一切从师生利益和诉求出发，对学生负责、对教师负责和对学校教务部门负责[3]。在线上教学应急管理模式中，突出了师资联络—服务线、学生联络—服务线和教学过程监督—服务线等三条双向线。

师资联络—服务线，以各系教学主任联络点为中心，负责上下联系本系教师和院级教学管理教务枢纽点。一方面负责来自教育部和校院的教学政策、制度及通知的发布和解读;另一方面督促本系教师快速掌握各类教学平台资源，提供经验交流分享，帮助本系教师提高线上教学效果，以保证教学质量。

学生联络—服务线，依靠辅导员和班导师的认真负责。在突发局面前，学生联络—服务线是体现线上教学质量的重要一环，联络服务重点是了解学生线上学习过程中遇到的困难和诉求等，以及时协调解决。

过程监督—服务线，依靠教学督导来完成，落到实处无外乎“课前课上课后”三个环节。“课前”准备科学制定质量监督方案，提前熟练运用平台，把握督导重点内容;“课上”监控了解在线课堂“教”和“学”的效果，分析原因并寻找对策;“课后”督促任课老师快速调整和改进线上课堂教学方法和手段，以保障教学环节高质量的进行。

三、新工科线上教学管应急理的实践与分析

2020年春，面对突发局势，学院快速反应，召开教学工作网络会议，成立以院长（书记）为组长、教学副院长为副组长的教学工作领导小组，构建“点—线—面”多维架构，推进教学管理科学化，稳抓教学不放松。

1.院级枢纽点科学制定教学工作方案，迅速落实相关配套措施，发动系级联络点，贯通教师联络—服务线，指导任课教师迅速做好网上建课工作，确保教学工作不停滞、教学质量不降低。面向新工科自动化、电气工程、智能科学与技术等五个专业，教师联络—服务“线”稳住了150名教师队伍“面”。

2.院级枢纽点及时制定网上教学工作方案，及时发布《教学工作安排的通知》，发动学办和班导师等联络点，启动学生联络—服务线，全面统筹部署在线教学、毕业设计、实习、补考重修等工作，努力把突发局面对整个教学的影响降到最低。学生联络—服务“线”稳住了全院2459名学生群体“面”。

3.快速组织教师全力准备线上教学，建立在线培训QQ群，使师生和技术支持人员入群交流沟通讨论，提供“教学可视化平台”“中国大学MOOC平台”等平台操作指南。对于年龄较大的任课教师，学院教务办和教学主任及时提供必要的网课建设协助，对189门新工科课程构建教学过程“面”。

4.学院组织督导专家队伍，面向全院五个专业，构建督导联络点，对整个教学过程的“课前课上课后”进行督导。任课老师通过多种形式开展网络授课，将思政教育融入课堂，有效利用教学平台展开师生教学互动;课前向学生发布学习任务，明确学习要求;课后根据学生学习、作业情况进行综合测评，对学生学习情况进行多元考核。过程监督—服务“线”紧抓不松懈，保障教学过程“面”的高效平稳运行。

5.“點—线—面”应急管理模式保障了教师与学生沟通渠道的畅通。任课老师和辅导员重点关注困难学生，将课程思政和学业指导相结合，耐心细致地帮助学生完成教学计划内容。学院教务办及时收集督导、任课老师、辅导员及学生各方面的教学信息反馈，做好修正调整，确保教学质量。

四、结论

本文针对新工科大学院系教学管理工作的问题特色，提出适用于新工科大学院系层面的线上教学“点—线—面”应急管理模式。实践证明，本文所提的应急管理模式可行有效，为本院新工科5各专业、2459名学生及150名一线教师的线上教学提供了有力保障。

参考文献

[1]王晓磐.高校教师混合式教学接受度模型建构与实证研究[D].云南师范大学，2018.

[2]钟登华.新工科建设的内涵与行动[J].高等工程教育研究， 2017，（03）：1-6.

[3]周开发，曾玉珍.新工科的核心能力与教学模式探索[J].重庆高教研究，2017，5（03）：22-35.

Exploration and Practice of Contingency Management Model for Online Teaching of Emerging Engineering

WAN Hui， LI Zhi-yong， LI Xiao-jiao

（School of Automation， Central South University， Changsha， Hunan 410083， China）

Abstract： It is the general trend for emerging engineering colleges to carry out online teaching， which is not only an important means to realize the whole process management before during and after class， but also a necessary way to solve the practical difficulties of teachers and students in different places. Aiming at the problems and difficulties of teaching management in all departments of emerging engineering universities， this paper puts forward a "point-line-plane" online teaching contingency management model， which can quickly deploy and mobilize teachers and students to carry out online teaching. Practice proves that the contingency management model for online teaching in this paper is feasible and effective， which provides a strong guarantee for online teaching of 5 majors， 2459 students and 150 front-line teachers of a university.

Key words： emerging engineering; university departments; online teaching; contingency management