思政教育融入涉外酒店员工英语培训的可行性研究

刘旻

摘要：中国作为旅游大国，吸引了大量的中外游客前来旅行。酒店员工，作为旅行基础服务提供者，其思想政治素质有待提高，传统单一的思政教育工作不能满足涉外酒店及酒店员工的需求。文章拟以课程思政为理念，探讨将思政教育融入涉外酒店员工英语培训的可行性。

关键词：思政教育;酒店员工;英语培训

酒店员工，是一张张活名片，是旅游地区，也是中国的形象素质展示区和中国优秀文化传播者。酒店员工的思想政治素养不仅影响酒店员工作为旅游食宿服务提供者的岗位精神、服务态度和工作效率，也影响酒店员工队伍稳定性、酒店文化氛围和酒店核心价值观的培养和形成。

目前，酒店员工普遍存在思想政治意识淡薄，多家酒店虽然对酒店员工的思想政治教育展开了一系列培训，但收效甚微。一是酒店事务复杂繁忙，酒店管理者以培养酒店员工的直接服务能力为主，积极展开酒店员工的专业服务能力培训，而思政教育，以提高员工思想政治意识的培训，短期内不能转换为酒店效益，因此被看作为浪费时间、流于形式的培训，思政教育工作很难落到实处。二是酒店员工自身对思政素质认识不深，学习动机不强，学习意识不坚定，阻碍了自身思政教育的提高。三是思政教育工作的模式传统、内容单一，一味地以空洞说教的形式来开展，不能吸引酒店员工的注意力，反而使员工产生腻烦情绪，达不到思政教育的最终目的。因此，探寻提高酒店员工思政教育迫在眉睫。

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议中指出“要用好课堂教学这个主渠道，思想政治理论课要坚持在改进中加强，提升思想政治教育亲和力和针对性，满足学生成长发展需求和期待，其他各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应”。受此启发，笔者认为，涉外酒店员工的思政教育，也不能只是传统单一的说教教育，应该融入酒店员工的涉外服务能力培训体系中，构建全方位、多层次和立体化的思想政治教育体系。本文将探讨思政教育融入涉外酒店员工英语培训的可行性。

一、思政教育融入涉外酒店员工英语培训的可行性

（一）涉外酒店稳定发展需要将思政教育融入酒店英语培训

随着人们生活水平不断提高和消费者素质的显著提升，涉外酒店的服務内容也日趋多样化、复杂化和高标准化。我国涉外酒店的外宾接待服务多，英语培训在酒店提供的涉外服务能力培训中十分普遍。没有英语培训，涉外酒店的外宾接待工作无法顺利完成，涉外酒店的涉外服务品质更无法体现。此外，思想政治教育工作的开展对涉外酒店意义重大，酒店员工流动性大，整体文化水平素质参差不齐，没有思想政治教育工作，涉外酒店就很难形成酒店核心文化与服务价值观，更无法凝聚和稳定酒店员工。因此，将思政教育融入英语培训中，有助于酒店进行英语培训的同时，协同开展思政教育，为酒店长远稳定发展打下基础。

（二）酒店员工需求为思政教育融入英语培训提供了可能性

酒店员工，作为酒店工作者，面对繁忙的酒店工作，酒店员工能够接受的培训有限，英语培训便是其中之一。英语语言运用与沟通能力决定其涉外服务能力的高低，部分涉外酒店甚至将英语培训结果纳入酒店员工绩效考核过程中，对其职业规划与发展产生直接影响。同时，面对巨大行业竞争压力，除了过硬的英语语言能力等涉外服务能力外，更需德才兼备，才能在密集的酒店从业人员中脱颖而出。德，即思想政治素质，包涵员工对职业的认同感及人生观、价值观的养成。此种情况下，将思政教育融入英语培训，让酒店员工在学习英语语言，提高涉外服务能力的同时，受到思政教育的熏陶，树立职业责任感，明确工作目标，提高工作效率。

（三）英语学科特点与思政教育的协同效应强，使得思政教育能够融入酒店英语培训

英语培训与思政教育看似无交集，两者却相互融合。语言是思想的载体，思想通过语言表达出来。酒店英语培训，不仅是英语语言运用能力的培训，也是文化素养的培训。这些文化素养，包括认识文化差异、认识中外礼仪异同，也包括培养爱岗敬业精神、正确的价值观和文化认知与自信等。在英语培训过程中，以语言为载体，融入思政教育，帮助酒店员工了解中外文化的异同，摆脱文化误区，具有国际视野。

二、思政教育融入涉外酒店员工英语培训的有效途径

（一）以人为本，方得始终。思政教育融入酒店员工英语培训过程中，离不开英语培训教师。英语培训教师作为行为示范者，首先要具有较高的思政素养，客观正确看待中西方差异，才能言传身教。其次，英语培训教师要以酒店员工为主体，以酒店员工的需求为出发点，深入挖掘思政元素，自然合理地融入英语培训中，帮助酒店员工有所提高。

（二）以语言培训为中心，思政教育润无声。酒店英语培训，其本质是英语语言运用能力的培训，避免用力过度，将英语培训完全变成思政课程或强行加入无关的思政内容，不但达不到培训酒店员工的效果，还可能适得其反。适时、巧妙地融入思政，进行“隐形思政”教育，才能产生潜移默化、润物无声的效果。

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