融媒体时代媒体舆论监督报道方式研究

摘要：本文分析融媒体时代媒体舆论监督报道方式存在的问题，并且提出有效解决对策。旨在为媒体工作者提供借鉴参考，使其坚持正确的思想观念，发挥专业精神与奉献精神，引导舆论方向，提高经济效益与社会效益，促进国家更好地发展。

关键词：舆论监督；融媒体时代；社会效果；媒体

中图分类号：G212 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）20-0162-02

一、引言

新媒体打破了传统媒体的格局，使舆论监督报道的方式更加多样化。融媒体时代产生了各种新兴事物，其中新闻舆论监督具有较大的发展潜能，然而它也带来了各种争议。媒体工作者需要研究媒体舆论监督报道方式，寻找最佳方式和舆论监督的制高点，引导舆论的发展方向，为社会的和谐稳定提供保障。

二、融媒体时代的概念与特点

（一）融媒体时代的概念

融媒体时代可以称为媒体融合时代，它使多种媒体呈现出一体化的发展趋势。在科学技术的快速发展下，有效整合了传统媒体的内容，包括融合一系列的人力与物力，建立互补互利的宣传互融方式，获得扬优去劣和优势互补的效果。

舆论监督，实质上就是人民的监督，是人民群众通过各种舆论媒介对国家和社会进行监督，也是党和人民通过新闻媒介对社会进行的监督，其特點包括人民性、开放性、专业性、广泛性。而融媒体时代的舆论监督，人民性、开放性、广泛性的特点更为明显，体现了人民群众共同的监督内容。从广义的角度上说，进行舆论监督是合法权利和自由；而从狭义的角度上说，无论是各级党政机关，还是社会事务等，人民都可以通过新闻媒体，发表自己的意见与想法，行使自身的权利，体现了舆论监督的独特力量[1]。

（二）融媒体时代的特点

首先，融媒体时代具有即时性。新媒体具有较快的传播速度，用户可以实时上传与分享自己的见闻。突发事件进一步突出了新媒体的及时性，通过各种传播方式，将事件快速传播。其次，融媒体时代具有双向性，可以让广大人民群众与媒体工作者的沟通更加密切。人民群众可以通过热线电话、短信互动、读者来信等方式，加深对事件的理解。最后，传统媒体与新媒体之间可以进行互动，实现信息循环。

三、融媒体时代媒体舆论监督报道方式存在的问题

（一）具体案例

在某酒店，一名女子被陌生男子袭击，后者使用暴力行为强行将前者拖往客房。虽然女子一直在大声呼救，表明自己不认识男子，且引起了过往人员的注意，但酒店人员认为是情侣吵架，因此并没有采取行动阻止。最终，在两人脱离监控范围前，某女房客出面阻止，男子趁乱从通道逃跑。当天夜里，当事人整理事件发展的全过程，制作成图片上传至微博，不到一天，转发量达90万次，视频的播放量达520万次，在腾讯视频中则获得了1700万次的点击率。涉事女生表示，接警派出所存在消极应对行为，而酒店的管理疏忽，也引发了网友的诸多猜测，使舆论快速发酵。

电视、报纸、广播、自媒体等诸多媒体，都对事件进行了报道与评论。首先，通过微信和微博等方式，将势头推向了高潮，多个粉丝超百万的“大V”纷纷加入转发行列，产生了核爆的链式反应。其次，报纸也发表了相关报道，并且有记者对该酒店进行了实地探访，在酒店垃圾桶内翻出了小卡片，上面印有某休闲会所的字样。再次，中央人民广播电台对该事件进行了报道，在喜马拉雅等手机软件中产生了大量的评论。最后，凤凰网和北京青年报等多家媒体实时跟踪报道，在凤凰、搜狐、腾讯等新闻客户端，直播报道酒店的发布会情况，引起了社会的广泛关注[2]。

（二）公众对微博的解读日趋白热化

由于新媒体平台具有较大的信息量，网民通过媒介技术，在形成舆论合力的过程中，对信息的解读可能出现偏差。部分网民在事件发生的第一时间，通过网络平台表达了对受害者的同情心理，而且对犯罪嫌疑人的行为感到愤怒，甚至对日后可能发生的类似情况产生恐惧心理。若是再有女子被陌生男子拉拽施暴，而无人伸出援手时又该如何？故而更加愤怒酒店和警方的不作为，将舆论推向了热潮。

（三）降低了舆论监督的公信力

在新媒体时代，由于信息传播门槛低、真假信息泥沙俱下，在一定程度上，降低了舆论监督的公信力。在调查事情真相的过程中，舆论经过多方面的引导，已经出现了多次反转。网友先是对该事件的恶劣性表达了愤怒，在各方回应后，措辞又发生了改变。有网友爆料，转发微博的营销大号，存在炒作行为，在事件发生的第一时间，使用舆论传播技巧，引导其发展走向，甚至有网友质疑，是否存在恶意炒作行为。在该事件风向来回转换的情况下，部分网友已经失去了初心，为了舆论热潮而打得热火朝天，降低了舆论监督的公信力。在整个事件传播的过程中，人们对各种舆论监督，难免会产生疲惫心理，对解决实际问题产生一定的影响。

（四）加大了调查难度

从某种程度上说，网络具有一定的匿名性与无序性，容易导致网络暴力。舆论监督力量的大小取决于大众对事件的关注程度、持续关注的时间、舆论探讨程度等，关注的时间越长，关注度越高，舆论压力就会加大。部分网民借题发挥，通过女子被陌生男子拖拽事件，将生活中长期积累的怨气与情绪发泄出来，甚至不惜歪曲事实真相，偏离原本的调查方向，加大了调查的难度。与传统媒体相比，新媒体的信息传播限制较小，大量的信息中存在部分不实言论，容易歪曲事实真相。

四、融媒体时代媒体舆论监督的对策

（一）提高媒体的舆论引导能力

在媒体融合的过程中，新媒体与传统媒体需要充分发挥各自的特点与优势，不但需要相互配合，而且还需要扬长避短，形成联动报道，最大化发挥舆论监督的作用。在互动的过程中，传统媒体可以为新媒体奠定基础，充分利用自身的影响力与权威性，使其趋向于主流化与理性化；而新媒体可以为传统媒体增加议程设置内容，充分发挥自身的优势，强化传播效果。首先，需要提升对新媒体的重视程度，将其打造成丰富、生动和积极向上的主流媒体，确定新媒体的重要地位，对舆论监督报道的方式进行创新与改进，最大限度地发挥主流媒体的作用，提高舆论引导能力。其次，需要提高网络媒体工作者的职业道德素养与综合素质，提高公众的满意度与信任度，在网络上起到良好的引导作用。最后，要重视培养与引导“意见领袖”，尤其是经常活跃在微博上的“大V”，以及网络论坛上的版主。两者的转发或原创信息往往会起到一呼百应的效果，可以节省大量的人力与物力[3]。

（二）建立应对处理工作机制

首先，相关人员需要正确引导舆论发展方向，有效管控网络上的不实言论，使网民自觉规范言论，充分发挥网络的积极作用，更好地建设与管理新媒体虚拟社会。其次，需要注重搜集网民的看法与言论，在负面情绪聚集的初始阶段，主动进行疏导，改变以往“堵”的做法，防止出现“网络群体事件”。还需要了解真实情况，正确引导舆论的发展方向，弘扬社会正能量，提高人民对政府部门的满意度与信任度，树立正确的人生观、价值观、世界观，保障社会管理与网络管理。最后，相关部门要严厉处理不实信息，对造谣惑众或传播虚假信息的人员，进行一定的处罚，充分发挥群众对网络监督的作用。还需要建立相关的应对处理工作机制，鼓励群众举报不良信息或违法信息，创造安全和绿色的网络空间。

（三）增强网民的社会责任意识

部分网民道德观念和主观价值淡薄，导致网络上时常出现负面舆论，甚至出现网络暴力，对社会的稳定产生恶劣影响。因此，媒体工作者需要确保报道方向的准确性，决不能主观臆测，甚至凭空想象，需要从第三者或局外人的角度出发，就事论事，分析事件的客观条件，做到文中有度，心中有数，解决实际问题。同时，虽然宪法赋予了人民言论自由的权利，但是人民同样需要承担社会责任，所以人民在行使自身权利时，需要不断增强社会责任意识，考虑是否会对社会造成影响，避免滥用权利。

（四）追求积极正面的社会效果

舆论监督是人民的监督，而不仅仅是媒体工作者的监督和媒体的监督。人民主要通过新闻媒介，行使自身的权利，以下提出几点建议。第一，媒体工作者需要以新闻事实为依据，坚持对社会负责的态度，从公共角度出发，客观地报道事件。例如，做到全面提供新闻信息，决不带个人情绪而隐瞒重要信息；为发生冲突的双方提供公平发言的机会；赋予弱势群体意见申诉权和个人信息知晓权，不滥用媒体权利。第二，媒体工作者需要保持良好的工作作风，具有较强的社会责任感，坚持党性原则，掌握报道的主动权，把握报道的尺度。第三，媒体的舆论监督报道需要围绕改革發展的大局，以及党委政府的中心工作，选择具有普遍意义的题材，尽量贴近群众的生活，提升舆论监督报道的针对性与实效性，改善民生发展，促进社会共同进步。第四，舆论监督具有重要的影响力，将社会生活、经济生活中的问题暴露在公众视野中，可以引起社会各方面的高度重视，解决“久拖不决”的问题，这体现了舆论监督的重要性。通过惩恶扬善，对不法分子起到警示作用，可以促进社会的稳定发展。第五，需要建立新型产品分发平台。在新媒体时代，增加新闻产品的形式，对于新闻事件，可以采用音频新闻、视频新闻、文字新闻、视频直播等方式，提高新闻产品的生产效率。

五、结语

在融媒体时代，媒体需要不断创新舆论监督报道方式，做到与时俱进，对内进行调整，保持客观公正的立场，用事实说话，确保舆论监督的效果，获得社会的认可，发挥良好的导向作用。同时，媒体工作者要转变思维，加快新媒体与传统媒体的融合，促进舆论监督报道的发展。

参考文献：

[1] 郁苏苏.融媒体时代舆论监督节目的创新[J].传播力研究，2019，003（019）：102.

[2] 熊宇.浅析融媒体时代如何做好电视舆论监督类新闻栏目[J].新闻研究导刊，2019，10（01）：121.

[3] 高琪.融媒体时代舆论监督越权失范与本位回归[J].中国报业，2019（08）：16-17.

作者简介：丁望兴（1988—），男，江西九江人，本科，助理记者，研究方向：舆论监督。