对企业成本控制策略探讨

摘要：服务至上是企业的灵魂，企业管理的特点是有组织性的综合经营整个管理过程。目前，中国经济进入了全面深化改革阶段，我国企业的发展受到市场环境的影响也发生着结构性的转变，企业间竞争的日益激烈、客户服务需求的日益增长，因此企业应加强对管理成本的控制，降低服务方面的成本，达到降低成本的目的。本文针对当下管理公司成本的一些问题，并提出相关建议。

关键词：企业管理;成本控制;对策

中图分类号：F275  文献识别码：A  文章编号：2096-3157（2020）20-0045-02

在我国近十几年的经济高速发展中，地产相关的各行业也得到了大力发展，以此为基础衍生的企业管理行业也日益壮大。随着企业管理对专业、服务等方面要求提升、企业之间竞争加剧，人们的生活水平提高了，相应的主体消费服务意识也在逐渐提高，这就对企业管理公司的工作提出了更高的要求。所以，企业想要取得最大的效益就一定要牢牢的控制住企业管理的成本，企业服务方面成本的合理控制，是企业能够在激烈的竞争中可持续发展的基本途径，也是目前企业需要改进的地方。

一、企业管理成本难点

1.管理公司成本分散

首先要确定管理公司的定位，它是属于服务性质的公司，那它最大的成本占比也是在服务方面。由于人们生活水平的提高，对服务的质量要求也在增高，例如小区的安全事宜、有没有及时进行安全检查，除此之外区域环境建设和养护也需要很大的人力和物力。另外针对小区服务设立的管理部门，这个部门对小区的服务是多方面的，包括组织业主交水电费、召开各种政府规定的安全演练会议等，这都需要大量的人力成本，除此之外还要负责一些小区配套的小商铺的经营。因此，管理企业的各个部门都会产生成本，但是成本的产生太过分散。

2.管理企业成本的地域跨度广

随着我国城市化的推进，管理企业也逐渐的从大城市普及到了中小城市，随之而来的竞争也日益激烈，为了争夺资源，管理公司都想尽办法来扩大资源，管理的覆盖面积不断增大，这就需要更多的人力。除此之外，监控线延长带来的管理上的困难也可想而知，相应的管理成本也会随之增长。

3.管理公司成本监控体系不完善

管理企业的地区跨度很大，不同的市场环境对管理的要求也是不同的，因此为了满足业主的需要，不同地区的监管模式和管理模式也不完全相同，所以管理企业的内部运营机构就会错综复杂，没有形成一个高效运转的体系，成本监管难度很大。

二、管理企业成本的现代管理模式

1.成本管理时间上的滞后性

成本的多少是管理公司从开始运行就會产生，目前，企业成本的管理和核算都是在接管验收之后，在企业规划设计阶段就已经决定了的，所以成本管理在时间上太过滞后，这也就无法给管理提供足够的帮助，因此，规划设计阶段就应该充分考虑管理企业成本。目前，大型房企为了创造品牌效应，纷纷成立自有管理公司，一方面这种做法推动了行业整体规模的发展;另一方面由于公司与开发商的关系，对从开发商处新接管的项目没有过多的话语权，而开发设计的人员也多从节省物料、易于施工、便于绘图等角度出发，很少从便于管理角度考虑，造成部分问题难以协调解决，当后期开发商撤离后，项目的整体维护改造成本、业主的维权等将会加重管理企业的各类成本。

2.成本管理思路设计不全面

管理公司的成本控制往往只考虑内部因素，忽略了企业外部的影响，管理思路相对别的行业太过狭隘。目前我国大多数的管理企业都认为成本太多主要是人力成本高、日常开支太多，这些企业能够想到的最好办法就是严格控制日常开支、裁减员工。这种思路是不对的，一些人员的裁剪，譬如在前期不聘用专业的成本核算人员，启动之后就会造成后期更多的浪费，这不是降低成本最根本方法，企业要具有全局的眼光，把成本和技术、服务质量等联系起来，才能够做到最有效的成本管理。

3.成本管理方法缺乏创新性

传统的成本管理多采用标准成本法、责任成本法等，但是随着经济的不断发展，人们需求的增多，这种传统的管理方法已经逐渐脱离实际需要。传统的成本管理首先考虑的是企业的经济效益，站在企业的角度忽略了业主的主体地位，只能导致管理企业和业主的关系变的对立起来，久而久之随着其它管理公司的崛起，市场竞争逐渐加剧，非常不利于企业的长久发展。

4.成本管理主体的单一性

成本的管理对于任何企业来说都至关重要，很多行业大型公司对成本管理都很看重，负责成本企划的人员有很高的专业水平，因此成本管理人员能够很好的根据本行业的市场变化对企业生产经营成本做出相应的调整，以确保成本被控制在一个合理的范围内。但是管理企业为了节省人力资源让一般的财务人员身兼两职，他们的专业素质与成本规划师相比相差甚远，并且还要负责日常的会计工作，对成本的管理就会疏忽，工作效率低。由于财务人员相关专业知识的匮乏，因此很难做好成本管理的工作。

三、采取相应对策完善管理企业成本

1.提前介入开发商设计建设环节进行管理

管理企业需要提前介入房地产规划设计，实现管理与房地产开发过程互相渗透，管理企业需要更积极主动的参与其中，与设计人员、开发商、监理公司等组成团队。虽然在不同的目标和利益下，各成员有短期的矛盾，但从长期利益考虑，管理企业的提前介入，会降低未来问题发生时的一次性大笔支出，并为以后的管理带来便利。并且，在提前介入环节，也能培养和锻炼管理企业的管理能力。在前期介入环节，管理公司还应参与设备的选购，因管理项目的不同选购不同功能的设备设施，减少选型不当而造成的后期改造成本的增加。

2.扩大规模，降本增效

（1）外拓业务，增加多种经营。要从传统的服务管理模式中走出来，发挥管理区域化特点：管理面积区域化连作一线，完善为业主提供的保值与增值服务，使配套的设备设施齐全，架构、软件等建设思路明晰，做好横向与纵向的深度服务，如：开展家政服务;开办电梯、园区等广告业务;为业主开办代售各类交通票务、订餐、配合物流入户安装等业务。

（2）抓住时机，扩大项目数量。企业不仅可以通过增加接管新项目来达到扩大项目数量的目的，还可以通过对其他管理公司的兼并重组来实现。企业的壮大应当以优质为前提基础，避免发生重数量轻质量的发展模式。此外，企业虽可以通过对其他管理公司的兼并重组来扩大规模，但这类并购需要一定的切合度，完全不同结构的两家企业联手，其结果不但不会形成加成效应，相反可能还会导致排斥反应，需要大量的人力物力进行调整、平衡，会形成企业内部更大的消耗。所以，管理企业之间的联合，应当以互相认同的企业文化为背景，以优势互补为原则。因此，管理企业的规模化经营从企业追求效益最大化的经营行为来看，是必须要充分考虑其投入产出比率的。伴随着投入的增多，管理规模的扩大，其单位增量所产出的效益应成增长态势。这便是企业所追求的真正意义上的规模经济效益。也由此看出，在规模化管理的背景下，降低成本、合理充分的利用企业现有资源，可以为企业带来更多的经营利益。

3.提升科技含量

管理企业首先是一个服务行业，需要大量的人力和物力，以往都是通过缩减开支来降低成本，因此可以改变这种方式，通过购买高科技的设施设备来提高服务水平的同时降低成本。其次，现代化的管理方法也至关重要，服务人员要能够与时俱进，经常进行业务培训，学习相关的科学技术。另外，要能够把现代化计算机技术利用到管理中去，利用好网络的便利性条件和准确性。最后，树立竞争意识，培养科技型的人才队伍，工作人员要定期进行培训，有针对性的选拔人才，让每个负责成本核算的人员都具备管理会计和成本控制的专业现代化知识，让工作人员树立终身学习意识。

4.加强对人工成本的控制

（1）按项目规模合理定岗定编。这里说到的定岗定编，不是指盲目的按照公司规模进行设置，而是先根据企业实际情况分解责任，包括部门职责和岗位職责，明确每一个环节的具体职责，再根据具体职责确定岗位数量和人员数量。设定定岗的流程可以分为三步：一是岗位使命与职责分工分析（岗位定性分析）;二是岗位工作结构与工作量分析（岗位定量分析）;三是岗位任职资格与任职者分析（岗位人员分析）。

（2）加强硬件设备的投入及智能化管理推广，减少工作量或劳动时间。加大智能化管理的推广，可以将大量管理数据、业主信息资料等快捷的保存、整理、整合并进行分析。不光可以降低管理内耗，还可以简化复杂的标准、冗长的流程、过多的检查、无效的管理等。还可以借助“互联网+”的管理模式，共创一种协作共赢的长效机制，从全局改变业主的生活方式、员工的工作机制和管理者的经营意识，促进传统管理企业实现企业转型升级。

（3）合理的制定薪酬方案。

部分小型管理企业还未能做到同岗同酬，而能做到同岗同酬的企业也因岗位细分不够合理，造成人工成本浪费、人才流失。管理企业应做到合理定薪，基层员工定期重新定薪定级，避免定薪后工资水平居高不下。建立绩效考核制度，应将预算考核与预算奖惩机制一并纳入绩效考核中，可以按照日常管理、具体执行的职责和分工、相关的考核结果等与相关人员的薪资待遇、职位晋升挂钩，这样有利于调动员工的参与积极性，控制人员成本的合理去向，实现组织机构优化，增加企业核心竞争力。

四、结语

随着管理逐渐的从大城市普及到中小城市，管理公司发展的势头非常强劲。在管理企业中想要有良好的发展前景，对成本的合理控制是必不可少的。把成本控制在合理的范围内是企业可持续性发展的保障，还能增强企业的竞争力。服务企业在未来的发展中，要能够抓住市场的变化及时调整自己，把服务业主做到最好，同时要注意内部和外部的影响，做好成本的控制工作，让公司能够稳步向前发展。

参考文献：

[1]苏守备.加强对物业管理成本的控制措施[J].广东科技，2011，20（14）.

[2]吴卓玉.浅析物业公司成本管理的现状及优化策略[J].财经界（学术版），2014，（06）.

[3]李耿忠.新时期加强物业公司成本管理与控制的策略分析[J].商品与质量，2016，（52）.

作者简介：

冯燕晓，供职于河南正弘置业有限公司。