品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响

兰慧丽

引言：神经外科中主要收治存在神经系统类疾病的患者，此类患者在疾病的影响下，神经系统已出现损害，因此一般情况下神经外科疾病患者多伴随有意识障碍或者心理障碍，较之普通外科疾病患者，其风险性更高。神经外科疾病患者在诊疗过程中对护理模式的要求较高，近年来，随着医疗卫生领域的发展以及相关科研领域的进步，越来越多的高效化护理模式被应用到了临床中，品管圈护理模式便是其中之一。该护理模式即一个完整的医护团队，能够共同对患者实施更加具有针对性的护理干预，本篇文章中，笔者详细分析了将品管圈护理模式应用于神经外科护理工作中的应用效果，具体如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次实验中共选取74例患者，均存在神经外科类疾病，如脑积水、高血压性脑出血、颅脑损伤等，经诊断后确诊为以上病症。同时，患者符合入组标准，无精神类病史、肝肾功能不全等情况，家属已在知情同意书中签字，并将其随机分配为了使用常规护理的对照组和使用品管圈护理模式的观察组。对照组、观察组患者均为37例，对照组中男性、女性患者例数分别为24例、13例，年龄介于57～78岁之间，平均年龄（71.36±2.33）岁;观察组男女患者比例为21∶16，最小年龄63岁，最大年龄69岁，平均年龄（65.39±1.57）岁。两组患者的一般资料无统计学意义，（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

将常规护理方法应用于对照组，需根据患者具体情况制定护理方案，并合理且规范化的开展基础护理、心理干预、健康宣教等工作。

观察组需在以上基础上实施品管圈护理模式。（1）成立小组：由神经外科护理管理部门成立品管圈小组，主要选择素质过硬的护理人员、护士长、护师等，以民主的方式选举圈长、副圈长，结合组内实际情况制定护理计划。（2）讨论问题：该过程中需明确神经外科护理工作中存在的问题，据分析来看，易形成风险隐患的因素有病房环境不佳、陪护人员数量较多、设备维修养护不足、患者或家属对相关健康知识的认知较浅等[1]。（3）制订目标：以上因素均可能会导致风险事件发生，对此在正式开展护理工作前，应根据以上问题做好防范，并注意加强与患者及家属间的沟通。（4）措施：首先，应对组内护理人员定期开展思想政治教育，阐述护理工作的重要性，或进行相关案例分析，循序渐进改进其服务理念，并形成优质服务意识;其次，应构建良好的病房环境，在护理过程中，护理人员因病症的影响，极有可能会出现焦虑、抑郁等负面情绪，不利于护理质量的提升，对此，护理人员应注重加强环境干预，尤其是在细节方面，如合理摆放生活用品、医疗设备，保持室内清洁以及床上用品的卫生，为患者营造出一个静谧的病房环境[2]。再次，应加强与家属间的沟通，让家属能够了解安静的氛围对提升疗效的作用，并限制病房陪护人员数量，保障病房正常秩序;最后，应定期对护理人员实施培训，提升其专业技能水平，且还应增设监督制度，定期抽查或实施监控护理工作的开展，保障护理工作的规范化开展。

1.3 观察指标

将护理质量评分、患者满意度作为本次实验的观察指标。

1.4 统计学处理

实验过程中的统计学处理工具选择SPSS23.0，观察指标分别使用（分）、（%）表示，结果使用t或X2检验，若数据间存在着显著统计学意义，可表示为（P<0.05）。

2 结果

2.1 护理质量评分对比

在护理干预后，观察组病区管理（93.64±2.47）分，基础管理（94.67±3.64）分，护理方案落实（95.63±5.17）分，护理文书质量（95.63±5.74）分，健康知識知晓（86.97±4.36）分;而对照组分别为（83.64±2.04）分、（82.96±5.31）分、（82.47±4.01）分、（82.57±3.41）分、（71.84±3.22）分，对比来看，观察组护理质量评分均显著高于对照组，（P<0.05）。

2.2 满意度对比

观察组满意度97.29%，对照组满意度78.37%，观察组满意度更高于对照组，且数据间存在统计学意义，（P<0.05）。

3 讨论

神经外科疾病的日益高发已经较大程度的提升了护理工作压力，据实际分析来看，常规护理模式在针对性、全面性等方面存在着一定的不足，且在护理工作压力愈加提高的当下，常规护理模式也略显疲态，因此应从改进护理模式为导向，促进神经外科护理质量可持续提升[3]。通过实验分析来看，应用品管圈护理模式的观察组，其护理质量评分、满意度均明显优于对照组，（P<0.05），由此可见品管圈护理模式在神经外科护理工作中有极高的应用价值。

参考文献

董学霞.品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响及应用价值分析[J].中国实用医药，2014，9（33）：256-257.

杨芳.细节化护理管理干预在神经外科护理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2016，1（01）：117-118.

郭蕊.神经外科护理管理中开展风险管理的方式及价值探讨[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（18）：6-7.