人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析

戚晓莲

引言：在医院的组成结构中，耳鼻喉科是重要的科室之一，其主要是收治耳鼻喉疾病的主要场所，常采用手术和药物治疗两种方式。随着社会环境的变化，耳鼻喉疾病患者的数量呈现出逐年增加的趋势，这种情况下，耳鼻喉科护理工作的难度也越来越高。以往临床护理工作中常采用传统护理模式，而这种护理方法对患者的心理及社会状态不够重视，难以促进护理质量的提升，不利于患者的恢复。近几年，在医疗体系改革的过程中，人性化护理模式的应用越来越广泛，其在护理中以患者为中心，充分考虑到了患者的实际情况，并根据了解展开针对性护理，从而使患者的需求得到满足[1]。为了了解人性化护理的具体效果，本研究选取2019年5月-2020年5月在我院耳鼻喉科收治的患者中选取一部分进行分析，将患者分为两组，使用不同护理方法进行对比，以此探析在耳鼻喉科护理中使用人性化护理模式的临床效果，报道内容用以下方式呈现。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究开始时间为2019年5月-2020年5月，研究开始时选择在我院耳鼻喉科接受治疗的患者共计84例作为主要研究对象，根据随机数字表法将患者分到对照组和观察组，每组中各有患者42例。对照组中男性和女性患者分别有24例和18例，患者的最小年龄至最大年龄范围和平均年龄分别是19-74岁，（48.56±11.57）岁。观察组中男性和女性患者分别有23例和19例，患者的最小年龄至最大年龄范围和平均年龄分别是18-75岁，（48.78±11.82）岁。通过两组患者基本资料观察发现，两组资料区别不大，差异无统计学意义（P>0.05），资料可用于比较。

1.2 方法

对照组患者的护理工作中采用一般护理模式，即对患者的生命体征进行严密的观察，如果发现异常，应及时向医生报告，以便采用正确的方法进行处理。观察组患者的护理工作中使用人性化护理模式，在护理操作的过程中。护理人员要协助患者熟悉院内环境，并详细讲解医院的制度，将疾病相关知识和治疗方案详细告知，让患者做好充足的心理准备。其次，在护理期间护理人员要定期进行病房的通风、清理、消毒以及温度湿度的控制，保证为患者提供优质的环境，提高其舒适度。最后，在护理工作中，护理人员要注重患者的心理情绪，通过积极的溝通，了解其心理现状，便于针对性的进行疏导，以此提高患者的配合度。

1.3 观察指标

护理期间对患者的临床情况进行观察和分析，并记录护理中产生的数据，并将患者的护理满意度数据进行比较。护理满意度使用非常满意、满意、不满意三个等级进行评价，总满意度=非常满意率+满意率。

1.4 统计学处理

计数资料和计量资料是本研究中重要数据，需要进行详细的分析和处理，故使用计算机录入所有资料并采用SPSS23.0统计学软件分析。数据使用n（%）和（）进行描述，比较时分别使用X2和t检验，若（P<0.05）则说明差异有统计学意义。

2 结果

观察组患者的满意度（97.62%）相对于对照组（83.33%）较高，存在明显差异，有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

随着社会经济的快速发展，人们的生活质量得到了显著的提高，同时人们的健康意识越来越完善，这种背景下，临床护理工作面临着更高的要求。因此，为了提高护理服务质量，临床中需要改变现有的护理模式，提高对患者心理、社会状况等方面的重视，在实际护理工作中要做到以患者为中心，保证为患者提高更加全面的护理服务。随着护理工作的不断完善，临床中人性化护理模式的应用越来越广泛[2]。就人性化护理而言，其在护理中坚持以人为本，在护理工作中充分考虑到了患者的心理问题、生理问题、社会状况等方面的问题，以此为基础展开针对性的护理，这种方式不仅能够提高患者的治疗效果，还能够促进其生活质量的提高。本研究表明，观察组患者的满意度（97.62%）相对于对照组（83.33%）较高，存在明显差异，有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在耳鼻喉科护理工作中使用人性化护理模式，不仅能够改善患者的临床情况，还能够促进护理质量的提升，临床中具有较高的应用和推广价值。

参考文献

董红.探讨人性化护理在耳鼻喉手术患者中的临床应用效果[J].中国继续医学教育，2015，7（22）：217-218.

周雪飞，廖天保.人性化护理在耳鼻喉手术患者中的临床应用分析[J].临床医学研究与实践，2017，2（09）：169-170.