电力营销业扩流程的精细化管理研究

摘要：在电力营销中，业扩流程的精细化管理能有效节约企业的管理资源。精细化管理是对企业的管理任务做到细致化、标准化，使得各项措施都能够有效的开展，它具有精确性、规范性和细致性的特点。这种精细化的管理模式，能够将电力企业科学的战略规划进行充分的发挥和贯彻。因此，精细化管理在电力企业营销业扩流程中的作用很大。本文就对电力营销业扩流程的精细化管理有关内容进行分析，以供参考。

关键词：电力营销;业扩流程;精细化管理

1电力营销业扩流程实现精细化管理的必要性

1.1有利于加大执行力

因为精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，如此一来自然就能够有效提升企业的执行力。电力营销业扩流程中实施精细管理，也能够起到规范流程、分层实施、迅速执行的效果。

1.2有利于提高市场竞争力

随着我国电力市场的不断发展，电力体制改革的不断深入，售电侧市场的放开。对于电力企业来说，加强电力营销业扩流程的精细化管理，对其中的各个要素进行控制，对于促进电力企业朝资源节约型的方向发展具有重要的意义，而且还能够有效提高电力企业的市场竞争力。

1.3有利于促进企业的快速、协调、可持续发展

实现电力营销业扩流程的精细化管理，能够对电力企业内部的员工进行合理优化配置，提高电力企业工作人员的安全意识和管理意识，认真、细致的为电力客户服务，最终促进电力企业的快速、协调以及可持续发展。

2电力营销业扩流程精细化管理策略分析

2.1加强电网建设和人力资源建设

电力企业应强化电网建设与监控系统，合理调控电力价格，为用户提供更加便捷和优质的服务，即：在系统中对客户动态需求进行及时分析，以此为依据改进营销业扩流程，实现优化配置电网的目标;调控电力价格时，应对用电低谷期和高峰期进行观察，利用分时记价的方式来缓解高峰期的用电压力，减少电网的不必要损耗，促进供电效率的提高。同时电力企业可采用先进科学的技术来有效调控或管理电力价格，以电力结账的有关政策为依据进行电力的准确分类，做到合理收费，与用户建立良好有序的发展模式。此外，开展电力营销业扩工作时，需要服务意识、专业技术和营销能力强的工作人员来提高用户满意度，进而实现营销业务的有效拓展。所以电力企业在精细化管理中要强化人力资源建设，开展科学有效的培训教育活动，打造高水平、高技能、高素质的营销队伍，从而有效完成电量负荷与远控的实时预测及监控，促进电力营销管理效率和水平的提高，实现良好的经济效益。

2.2运用先进的信息技术，改变传统的电力营销业扩流程

从全球科学技术发展现状来看，自动化、信息化和智能化发展趋势昭然若揭。基于此，各个行业都应把握发展机遇，都应加强信息化建设，从而提升企业的市场竞争力。在电力营销业扩流程的精细化管理中，如果能有效运用信息化技术，则如虎添翼。因为传统的电力营销业扩流程管理中，管理效率低、协调性差和错误率高等问题较为突出，上述因素无疑都严重降低了电力营销业扩的整体效率。可见，加强信息化建设则无疑是电力营销业扩流程精细化管理的重要基础，也是提升管理效率的必要措施。然而为加强信息化建设，电力企业首先就应加大对电力营销业扩信息管理系统的研究，然后以信息化系统为基础促进电力营销业务有效整合，从而实现电力营销业扩流程精细化管理自动化、系统化。例如，电力用户的用电检查、电价电费和用电计量等各个方面的营销业务，都可以通过电力营销信息系统实现自动化管理，用户也可以通过这个系统提出自己的需求，如此一来不仅实现了精细化管理，同时实现了个性化管理，高效及时地为用户提供了理想的服务于帮助。

2.3采用优先的价格手段来加强电网建设工作力度

供电企业要对市政建设和电网建设契机进行充分利用，要充分发挥电力价格的杠杆调节作用，对电网信息化建设进行加强，不断建立比较精细化的营销服务监控体系，对电力客户需要的动态服务进行动态解剖;对电力的营销服务流程进行创新和优化;对配电网络进行规划;以及相关设备进行治理。供电企业在对供电系统进行利用的过程中，可以对电价进行分时利用措施，同时，对用电量大的相关工业鼓励其利用分时的用电政策进行经营生产，这样就可以相对缓解用电的高峰，确保电网的供电质量。另外，供电企业也要对电价准确进行分类，对电价政策要严格执行，确保电量收费的精确性。

2.4运用创新技术，重组电力营销业扩流程

传统的电力营销业扩流程往往都比较注重检查、审批以及审核等工作，业扩流程存在归档周期长、环节多和业务繁多等问题。在电力营销业扩流程的精细化管理中，切实对业扩流程进行重组整合，便能够有效解决上述问题，并提升精细化管理实效。在业扩流程重组过程中，首先应实现业务及工作的整合重组，例如可以将电力施工现场勘查工作与施工工作进行有效整合，如此不仅能够提为精细化管理提供有利条件，同时还能够缩短业务执行时间，从而全面提升管理效率。其次，建立绿色通道，提高服务质量和速度。在电力营销业务分配管理中，可以800kV为界限，800kV以下的业务可由业扩主办人员完成用电方案制定等工作;而800kV以上的业务，则应该适当提高工作效率，即由业扩人员和生产管理人员协同完成，并通过建立绿色通道以解决投运时限紧张的情况，如此便不难提升精细化管理实效了。

3结语

总之，科学技术的发展和用户用电需求量的增加给电力企业提供了发展的契机。同时在电力企业发展过程中，针对营销业扩流程中的精细化管理应不断完善和创新，提高精细化管理的目标，以加强电力营销的服务质量和管理水平，促进电力企业的发展和效益的提升。

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（作者單位：国网漳州供电公司）

作者简介：严菁菁（1994.10.07-）;女;福建龙海;大学本科;助理工程师;用电监察初级工;业扩报装。