浅析互联时代社区居家养老新模式

陈思维

摘 要：随着现代社会互联网技术的发展，建立新型的养老模式是社会发展的必然趋势。本文旨在探索社区居家养老新模式，主要是应用互联网技术建立信息平台系统，将养老所需要素和标准，以数据的形式储存在平台当中，为老人提供多元化的服务。文中简述了社区居家养老模式面临的问题，同时分析了互联网视野下社区居家养老模式的优势，并对互联时代社区居家养老模式的构建进行思考。

关键词：社区养老;居家养老;新模式

社区居家养老――强调以家庭为核心，以社区为依托，让老年人足不出户，在熟悉的生活环境中享受到优质的生活照料，既丰富了老年人的精神文化生活，又能提供相应医疗康复等服务。相对普通养老院模式来说，社区养老极大提升老年人的生活质量和幸福感。

随着科技的发展，互联网技术应用到更多的行业当中，养老也是其中之一。利用互联网技术，可以打破传统养老模式的困境，构建全新的社区居家养老模式，进一步提高养老服务的质量。

一、社区居家养老模式面临的问题

1.缺少专业化的人才

首先，国家缺少对于业内人员的工作标准，并没有明确的界定。以至于部分业内的服务人员缺乏专业的素质，仅仅能够为社区的老年人提供简单的服务。而社区的医疗诊所只能对主动上门就医的老人提供服务，并无法做到对其他老人实时监控。同时很多社区养老的业内人员大部分对于老年人心理健康知识并没有经过正规的学习。而老年人的心理问题，依旧是影响老年人健康的重要原因。养老服务，不仅仅只是日常生活的照料，也需要重视老年人精神上的需求。

虽然国家现在逐步重视对于社区养老服务人员的相关培训，但是养老方面的专业人士，仍存在着很大的缺口，社区养老模式发展缓慢。

2.传统观念的影响

子女赡养父母，在家中对父母提供生活上的照料，同时能够让老人感受家庭的温暖，这是我国传统的养老方式。但随着经济的发展，子女异地就业的情况增多，日趋于小型化的家庭结构，使得家庭赡养变得困难。部分子女为老人聘请护理人员，这一方面对子女的经济状况形成影响，另一方面，子女对老人接受的照顾并不能实时监控。

快节奏的社会生活，家庭结构的时代变迁，让家庭养老的弊端日益凸显，而老年人受到传统观念的影响，对于这种新型的社区居家养老模式缺乏认同感与了解。对于互联网技术的操作障碍，也增强了他们被时代抛弃的感觉。种种因素下，使得一些老年人并没有积极地参与到现代化的居家养老模式中。

3.社区发展水平对社区养老发展的影响

社区养老对于社区精神文化建设，社区配套医疗服务都有较高要求。不论是养老人文关怀、还是养老设施建设都需要大量人力及资金的投入，而不同地域的经济实力存在较大差异。

社区养老的整体规划既离不开地域经济的支持，也跟时代理念的更新密切相关，从而导致了不同地域社区之间养老服务的差距明显，尤其是城市社区与农村社区差距更大。

二、互联网视野下社區居家养老模式的优势

1.对传统养老模式的兼收并蓄

老年人抵触相关养老机构，过分依赖家庭养老模式，除了传统观念的影响外，另一个重要因素是对于家庭环境的依赖。选择熟悉的环境进行养老，对老年人的心理建设十分重要。

老年人对于环境的依赖相比年轻人更强，熟悉的房间格局能够满足他们“当家做主、随心自由”的心理需求，缓解他们因为机体功能老化带来的自我否定感。多年的邻里关系、熟悉的社会氛围，为老年人提供更浓郁的生活气息，能够降低年龄带来的压力，使老年人的心理状态保持平和。同时，新型的养老模式能够帮助老人与子女及时沟通，减少老年人的内心孤独感，在尊重国人传统“膝下承欢、含饴弄孙”的情怀同时，增进了家庭的和谐。

2.有利于资源的综合利用

相较于部分养老机构昂贵的收费标准，社区居家养老模式所需费用相对较低，有效解决了部分老人退休金不高和子女经济状况紧张的情况。

社区居家养老模式下，老年人能够独立买菜、做饭，自主安排日常生活事务，建立个人价值感。一般社区都设有老年活动室、阅览室等机构，部分社区辖内甚至还有老年大学等配套机构，方便老年人与同龄的人社会交流，多维度覆盖老年人的精神活动需求。而社区医疗方面，根据社区规划的不同，也设有为家庭医生、社区卫生站，社区医院、高级疗养康复医院等不同层次的服务。

社区居家养老，体现了养老服务策略的改变，通过非院舍化服务及支援性服务的加强，使被老年人能够留在自己熟悉的社区中，满足老人健康身心、疾病康复等多方位需求。而互联网居家养老模式，能够将这些社区资源进行优化组合，并加以充分利用。通过信息化平台，能让养老服务更好地融入老年人的生活中去。比如通过相关APP或者小程序，实现：生活指导、家政服务预约、医疗服务预约、组建文化生活圈子等。而老年人在使用互联终端过程中遇到的技术障碍，可动员社区志愿者协助，这也使老年人能够进一步体会到与社会紧密相连的亲切感。

3.打破传统养老模式的困境

养老信息资源平台建立，能够帮助老年人建立起个人的电子健康档案，让社区能够充分了解每一位老年人自身的身体状况，及时开展社区宣传干预，有效降低老年人健康风险。对于部分独立生活不便的老人，可通过现代化的技术设备，对进行7？4小时无漏式照看，方便老人实时提出服务需求。同时，老年人的健康状态也能够通过网络平台，及时反馈给社区工作人员，遇到突发事件可以迅速做出反应处理。这种建立在互联网模式上的智能网络系统，能够有效解决传统老年人的独居困境问题。提升老年人的社会参与感。随着先进技术和部分产品的开发，老年人在居家养老模式中能够获得精神上的满足。

养老信息资源的整合与共享，则进一步促进政府与社区居民之间的沟通，为社区养老服务的整体规划提供有力的决策依据与发展条件。

三、互联网视野下社区居家养老模式的构建

1.建立完善的信息系统

互联网技术的融入，能够帮助老年人建立起个人的电子健康档案，社区能够充分了解每一位老年人自身的身体状况，进而为其提供针对性的服务。这也就要求在今后有关部门应该从以下几个方面着手展开各项工作：第一，要定期对老人身体状况进行调查，收集整理与老人相关的健康信息，整理过后形成数据录入到信息库中，动态掌握老人信息，为后续服务计划制定提供必要的数据参考;第二，要将社区作为一个单位，进行逐户走访、调查、录入，以便于后续及时提供相应服务，避免跨区域调度产生人力、物力、财力、资源等诸多方面的消耗;第三，在电子健康档案建立期间，上门调查的工作人员，也应该对老年人个人对于社会养老服务种类的需求进行调查汇总，并进行总结，根据这些需求，进行服务产品种类创新，主动满足老年人的一应需求，而不是让老年人被动选择，实现人性化养老建设。

2.建立健康监控体系

有了互联网技术的支持，社区养老平台系统能够对老年人的生活和安全进行全方位的管理。一方面能够对老人的血压、心率等基础健康信息进行即时采集，并传送到应用大数据云平台，建立老人的健康信息库，实现养老信息共享。另一方面，平台系统还可以设置一键报警服务，若是老人独自在家，一旦发生危险，可以通过平台内部进行警报，平台相关人员则第一时间做出相应，开展救护工作。

社区养老服务平台的远程和移动技术，能够让老人及时与平台中心对话，满足生活起居照料的需求。紧急情况下，还能一呼百应，充分调动社区资源，为老人提供更好的救助服务。

3.建立适合老人需求的社交平台

很多老年人在离开工作岗位后普遍在家中少走动，子女忙于工作，部分老年人还需帮子女带孩子，与同龄人见面交流的机会也较少，尤其是社区的空巢老人，在无人陪伴的情况下，更是产生强烈的孤独感。养老服务平台能够为老人提供更多的休闲生活体验，如提供棋牌、戏曲、影音等终端应用软件。

同時，应用社群等方式，还帮助老年人实现与亲人、朋友的网络沟通，帮助老年人建立广泛的网络社交。排遣生活中的孤独，缓解居家心理问题，有效提高老年人的生活质量。

再者，老年人接收网络信息的速度比年轻人要慢，同时网络上存在着部分负面的信息或诈骗信息等，统一规范的养老平台可对这类信息进行筛选，使老人不受到不良信息的影响，避免更多的伤害。

4.建立老年人合作互助平台

互联社区居家养老模式有效应用了现代化的信息技术，将养老资源充分整合，建立老年人合作互助平台，能够有效解决居家养老的人口困境。

对于生活能够自理的低龄老人，鼓励其成为志愿者对其他老人进行生活上的帮助，这种志愿服务时长可通过社区在相关养老平台上进行登记和认证，而志愿者自己在今后需要养老帮助时，能够根据过往服务记录，获得社区养老相关的免费服务。

这种模式能够帮助老人之间建立友情，同时能够帮助志愿者获得存在感和成就感，使老年人在工作中获得参与感并积累养老经验，为自己的未来养老做准备。一方面能够解决人员短缺的情况，另一方面能够帮助老年人树立信心。

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（责任编辑：兰卡）