增强国有企业党政办公室服务职能探讨

摘 要：国有企业党政办公室处于对接上下、协调左右的枢纽地位，要充分发挥参谋助手作用，不断加大督查工作力度，强化综合协调沟通，增强责任担当意识，加强自身素质建设，切实增强办公室服务职能，为企业高质量发展提供有力支持。

关键词：办公室工作;国有企业;服务职能

国有企业党政办公室处于对接上下、协调左右的枢纽地位，增强党政办公室服务领导、服务机关、服务基层及职工群众职能，就是要聚焦运转有序、协调有力、服务有规、督办有效的目标，积极发挥参谋助手和枢纽协调作用，精心办文、悉心办会、细心办事，始终与企业党委在决策上合谋，节奏上合拍，工作上合心，推动企业整体工作良性运转。

1 紧紧围绕中心工作，发挥参谋助手作用

出主意、当参谋，服务领导决策是办公室最主要、最根本的职能。工作中，要充分发挥领导的“耳目”和“外脑”作用，全方位、深层次、宽领域地为领导决策搞好服务。一是加强对全局问题的研究，协助领导完善全年、季度工作思路、工作规划和工作举措，将领导的意图和掌握的情况融会贯通于职代会报告、季度工作部署以及阶段性工作安排中，增强工作的计划性和系统性;二是要时刻把牵动全局的大事以及领导和职工群众普遍关心的重点、热点、难点问题纳入工作视野，在深入调查研究和理性分析的基础上，密切配合企业党委搞好问题汇总、动态分析、情况呈报，提出对策性建议。三是要坚持把抓好文稿起草作为党政办公室参与政务、以文辅政的重要形式和主要渠道。对重要文稿的起草，要坚持做到起草前深入调查研究，掌握真实情况;起草中认真思谋策划，仔细修改;起草后严格审核把关，精益求精，增强文字参谋的思想性、政策性、针对性和实效性，力求做到文稿的思想内容能够贯彻上级党委精神、体现领导意图、贴近工作实际。四是要充分发挥信息主渠道作用，努力抓好上传下达、下情上报工作。要及时传达上级重要会议精神，确保信息传递不衰减、信号传导不弱化。

2 加大督查工作力度，推动各项工作执行落实

要充分发挥职能作用，突出重點，把握关键，积极主动地开展督查督办工作，并对决策落实中带有普遍性、倾向性、政策性的问题及时反馈。一是围绕党委会、领导办公会重大决策事项开展重点决策督查。对党委会、领导办公会决策事项，坚持跟踪督查、跟踪掌握工作进度，并及时反馈落实结果。二是要紧扣领导批示件开展专项督查。坚持“批则必查，查则必清、清则必办、办则必果”的原则，抓好领导批示和交办事项的落实，做到件件有回音、事事有结果。三是抓好部门重点工作落实的常规督查，对重点工作落实情况要准备掌握，并及时向领导反馈情况。

3 加强综合协调沟通，确保日常工作高效运转

要充分发挥办公室综合协调功能，自觉当好“联络员”和“服务员”，注意调动方方面面的积极性。一是要统筹兼顾地做好协调工作。要做好领导之间的协调，及时向领导汇报情况，听取指示，统筹安排好会务组织、接待服务、走访调研等日常活动，使各项工作联成一个有机整体。同时，要做好部门之间的协调，以化解矛盾、加强协作、凝聚人心、聚合力量为目标，重点围绕办文、办会、办事，主动事前联络、事中统筹、事后反馈，协调处理好各部门间的关系，确保工作整体推进。在办文过程中，要加强与领导、部门、基层沟通交流，尤其是对于文稿理解有歧义、内容生疏、措词拿不住的地方，多方反复结合、广泛征求各方意见，力求文字表达“准、实、新”。在办会过程中，要注意加强会议“规格、时间、内容”等方面的沟通，在会议议题征集、座次安排、参与人数等方面统筹协调，在会场资料准备、音响器材、鲜花摆放等方面协作配合，确保不出现工作纰漏。在办事过程中，要坚持主动热情、及时高效服务的原则，抓好工作衔接、工作运行、工作推进、工作落实，树立“热情、文明、高效”的良好形象。同时，要进一步提升协调能力，坚持顺畅协调的工作方法，注重处理好牵头与服务的关系，对上与对下的关系，原则性与灵活性的关系，整合凝聚各方面力量，共同做好综合协调工作。要扎实做好机要保密工作，确保渠道畅通、管理到位，认真细致地搞好机要文件、密码电报、密码机等涉密文件和设备的管理。

4 强化责任担当意识，树立良好服务形象

要把强化责任担当，树立良好形象作为推动工作有序有效运行的强有力抓手，从敢于负责、勇于担责、努力尽责的角度，使每个党政办公工作人员具体做到：用心做事，尽参谋之责。围绕领导关心什么、上级要求什么、群众期盼什么、长远发展需要什么，出好主意、想真办法;做到文稿要优、信息要准、调研要深、综合要好。用心理事，尽协调之责。学会沟通，多做“穿针引线”、“铺路架桥”的服务，多当“减震器”，不当“变压器”;学会整合，扬长避短，发挥各方优势，集中力量。用心做事，尽落实之责。做到一次接待任务，一份文件排版，一个临时安排都用心去落实，认真去执行，不懈怠、不马虎、不应付，从一点一滴做起，尽最大努力确保不出纰漏和问题。牢固树立“吃亏是福、甘于幕后”的理念，学会理解与宽容，多做增进理解，促进交流的工作，多做“活血化瘀”、理顺情绪的工作，多做化解矛盾、凝心聚力的工作。

5 强化自身素质建设，形成过硬工作作风

党政办公室作为综合协调和服务部门，肩负着大量事务性和日常性工作，工作头绪多、任务重、要求严。要进一步提高工作效率，改进作风建设，切实做到负责任、有能力、重团结、能吃苦。要进一步明确业务分工，强化责任落实，加强人员思想素质教育和业务能力提升，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，形成集体的向心力和凝聚力。要本着“高调做事，低调做人”的原则，教育办公室人员清醒认识自身工作性质和工作定位，始终以甘于幕后、甘于寂寞的敬业精神和谦虚谨慎、如履薄冰的工作态度做人做事，树立和维护办公室的良好形象。

参考文献：

[1]刘召晨.新时代山东省党委督查工作问题研究[D].学位论文.山东大学，2019-06-06.

[2]付传军.浅谈新形势下如何履行好办公室“三大职能”[J].期刊论文.江汉石油职工大学学报，2018-11-21.

作者简介：商海涛（1971-），男，山东东营人，本科，研究方向：党群工作。