5G时代下新零售模式探究

李妍

摘 要：随着我国互联网技术的飞速发展，互联网产业结构也得到不断发展和优化的契机，互联网共享经济也迎来发展的黄金时期，并在共享单车、共享充电宝等经济产业之后相继衍生了共享汽车、共享阅读等诸多产业，并广泛地被国民群众所接受和应用，由此互联网共享经济模式也俨然成为了一种新的商业模式。在此背景下，传统零售行业受此影响，在共享经济商业模式下不断优化零售模式，借鉴共享经济的优势和技术，逐渐形成了以O2O模式为主的新零售模式。本文旨在通过对5G时代下互联网新零售的成因及内涵分析，结合新零售模式对比传统模式的优势，然后科学合理的提出新零售模式的发展策略。

关键词：5G时代  新零售模式  探究

随着互联网经济的发展，传统零售业模式受到了极大的冲击，不少零售企业由于没抓住互联网5G时代的发展契机，使得不少零售企业由此破产。 因此，零售企业在如今互联网5G时代下的发展离不开企业自身零售模式的转变，积极发展O2O模式，利用互联网技术积极建造线上商城加线下实体店的运营线路，只有这样才能使得在新的时代背景下，零售行业的新零售模式才能得到长足的发展。

一、5G时代下互联网新零售成因及内涵

（一）互联网新零售内涵

互联网新零售模式是基于互联网共享经济下的具体产业之一，是零售企业借鉴互联网共享经济模式，借助互联网5G信息技术来发展和优化传统零售模式，探究符合新时代背景趋势的一种新的经营模式。互联网新零售是基于共享经济，是在此基础上延伸和发展而来的，所以互联网新零售的内涵不仅有自身的特点，也有共享经济的内涵：那就是拥有商品所有权的供给方借助互联网平台，将闲置资源的使用权通过线上互联网平台暂时转移给需求方，从而达到获利或者其他有偿目的。对于互联网共享经济来说，其最重要的三个构成部分为闲置资源的供给方、有资源需求的需求方和线上互联网平台，互联网新零售也不外乎这三点。其中，闲置资源的供给方拥有能满足大部分需求方的资源需求，拥有资源的所有权，并能通过平台电子合同将资源的使用权暂时转移给需求方，这也就是新零售中的供应商方;而需求方是共享经济中的核心，有需求才有市场，需求方的资源需求决定了供给方的资源结构和供给方式，代表着新零售中的消费者;线上互联网平台是链接供给方与需求方的重要平台，为供给方提供需求方的需求和渠道，为需求方提供供给方的资源和价格等信息，这就是互联网新零售的企业。在此背景下，零售行业受共享经济和互联网信息技术的影响而出现了新零售模式，新零售模式即零售企业或者个体户依靠互联网，通过现代科学技术如共享数据、人工智能等，将零售商品的生产、销售和服务等过程进行优化和完善，将零售模式进行改造升级，并融合线上线下和快速物流的優势打造的新零售运营模式。

（二）互联网新零售成因

互联网新零售模式的出现离不开消费模式的升级、科学技术的发展和应用、流量融合这三方面的原因。消费模式的升级主要是由于居民生活水平的提高，其消费能力得到提升，其消费观念等都得到了转变，以前的市场供给决定消费需求转变为了现在消费需求决定市场供给，消费习惯也由贪图便宜转变为了现在贪图便利，消费结构得到了巨大的优化。科学技术的发展是促进互联网新零售出现的重要原因之一，主要是由于互联网技术的发展出现了智慧物流、数据云和云计算等先进计算机技术，并且随着将电商模式带到了新高度，与之相关的实体店生意受到了极大的冲击，不得不随着大趋势利用先进科学技术来发展新的零售运营模式，在不断探索下逐步形成了现在的新零售模式。除此之外，流量的融合也是新零售产生的重要客观因素，在电商大力发展的背景下，线下实体店流量受到了严重的冲击，流量大大减少，而电商早期的发展过程中虽然积累了许多流量，但是其发展遇到了流量瓶颈，很难产生新的流量，在这种线下流量不足，线上流量遇到瓶颈的背景下，通过新零售线上加线下的零售模式将两者流量融合，使得线上和线下的流量都得到增长和优化就是现在零售行业的必然趋势。

二、5G时代下新零售模式的优势

（一）商品资源更具实时性和直观性

相比于传统零售模式，新零售在新的时代背景下，能借助数据云、云计算等先进科学技术来通过交易平台使消费者能尽可能直观的感受商品的特点和产地等信息，并通过平台上的购买须知、商品配送时间等信息来增加消费者购买商品的实时性。一方面，卖方利用营销手段使得自身销量得到提升，买方通过购买卖方商品获得了良好的购物体验，从而使得双方都达到心满意足的交易目的。另一方面，在先进技术的支撑下，卖方在交易平台上不断更新和完善商品结构和价格体系，增加商品品类，以此增加了买方在交易平台上对商品的可选择性，使得买方在浏览商品时能更加直观的了解商品特点和价格优惠等信息，提升了其交易过程的购物体验。

（二）客流资源更丰富，共享程度更高

受电商模式的冲击，传统零售业线下实体店的流量大幅减少，传统零售业的发展也因此陷入困境，而电商借助互联网技术取得了飞速发展之后，现如今其流量也陷入了瓶颈，很难取得突破，因此，新零售线上线下将结合的模式特点将会成为现局面的转折点。一方面，新零售通过O2O模式通过开设和运营线下实体店等手段将线下流量扩充引流到线上，帮助线上商城打开瓶颈，增加新的流量，从而使得线上商城得到进一步的发展;另一方面，O2O模式通过线上商城的活动营销和口碑形象的推广等手段，使得人们对商家的品牌或者项目逐渐了解加深，对线下实体店的品牌名称愈加熟悉，进而将线上商城流量引向线下实体店，使得线上和线下拥有共同的流量，帮助线下实体店吸引流量，从而做到客流资源的共享。除此之外，顾客在同企业或者同业态的零售企业线上商城上购物产生的积分、通过活动获得的优惠券等资源，通过对大数据的运用，能在线下同品牌实体店进行兑换和参与优惠，也是客流资源共享程度增加的表现之一。

（三）物流云更发达，物流速度更快捷

在互联网技术飞速发展的同时，电商这种商业模式也引发了物流行业的革命，随着电商的发展壮大，互联网订单大幅增加，特别是在双十一、6.18等重大电商节日，订单量更是巨幅增加，这给物流的揽件、运输和派送等业务能力带来了巨大的挑战，因此，物流行业的变革就成了必然趋势。在新零售模式中，物流已经借助互联网信息技术发展出了物流云体系，一方面增加了商家物流配送的范围和速度，既使得商家进货运输等速度和效率大大提升，也使得商家配送服务中商品从顾客下单到商品送达的时间大大缩短，极大的提升了顾客的购物体验，另一方面缩短了零售企业商品进货的时间和商品运输的时间，节省了大量的商品在途时间，为新零售模式的发展赢得了时间，并注入了新的活力。

三、5G时代下新零售模式的策略

（一）更新零售经营理念

传统零售业由于自身商品结构和商品经营范围等原因，导致了大量流量转向网购，传统零售实体门店受到了极大的影响。因此，在5G时代下开展新零售模式的有效策略之一就是零售企业需要及时更新零售经营的理念，利用对零售大数据的分析，通过零售行业相关报告、业界专家建议和零售业统计年鉴的报告数据科学地优化自身商品结构，完善自身商品品类体系，从而迎合消费者的消费需求。另外，零售企业还需要树立O2O经营模式理念，在5G互联网时代背景下积极利用互联网技术搭建线上交易平台，促进自身零售资源的合理配置，使线上销售和线下销售相结合，增加顾客购买商品的便利性，从而争取到更多的零售市场流量和份额。

（二）坚持以顾客为中心

零售的核心宗旨就是为顾客服务，顾客流量是决定零售品牌发展的重要因素。所以，在新零售模式中零售企业需要坚持以顾客为中心，树立顾客至上的服务宗旨。一方面，零售企业可以通过市场调研和问卷等方式，积极了解当前顾客的消费习惯和其他需求，进而根据市场反响优化自身商品和经营模式，最大限度的满足顾客的购物需求;另一方面，零售企业在日常经营活动中，需要坚持以服务为核心，提升服务质量，增强顾客在购物过程中的购物体验，赢得口碑。

（三）开展多元营销模式

在5G互联网时代下，新零售的发展策略还离不开零售营销模式的创新。在营销模式上，零售企业可以依托传统的实体门店经营模式，利用现代互联网科学技术积极开拓新的销售渠道，在零售的同时建立B2B销售渠道，并构建大客户会员体系。在宣传上也可以利用现在的抖音、微博、微信朋友圈等APP平台进行网络推广，增强零售品牌的曝光率，除此之外，积极构建和打造O2O运营模式，创造“线上买，线下取”的购物线路也是非常有效的手段。

（四）創新业务流程

传统零售业受物流、购物环境和消费者的消费需求分析不准确等因素的影响很难明确和规范业务流程，因此在新的时代背景下，新零售模式就需要积极利用现有的信息技术来完善和创新零售业务流程。一方面，零售企业可以利用数据云等技术分析消费者的消费需求，提升自身的服务质量和意识来精准分析市场需求，改善购物环境，从而增加顾客的购物体验;另一方面，零售企业可以借助先进的物流云技术，提升门店配送速度和质量，打造高效、科学的供应链体系。

四、结束语

综上所述，在互联网5G时代下零售企业新零售模式的探究之路必须得从企业的营销理念、顾客为上的服务宗旨、多元化的营销模式和手段以及不断优化和完善业务交易流程等方面入手，借助互联网日益发达的数据云、物流云等优势来增强新零售模式的C端体验感，这样才能通过新零售模式使得零售企业在互联网5G时代下得到更为健康和充足的发展契机。

参考文献

[1]金剑锋，姚元，王明晓，曹雅楠，张磊.新零售时代，基于5G和AIoT技术的智慧门店探索与应用[J].电信科学，2020，36（S1）：284-292.

[2]王晓瑞，莫菊明，赖晓葭.5G时代下社交电商新零售发展的研究[J].商讯，2020（01）：169-170.

[3]赵树梅，李银清.5G时代“新零售”服务的创新发展[J].中国流通经济，2019，33（09）：3-14.