关于电力营销管理中精细化的管理分析

王博

摘要：社会经济的发展促进了国民经济的发展，也给电力公司自身的发展带来了机遇和挑战。电力营销作为电力企业发展与管理中最为重要的组成部分，也是影响企业竞争力的关键环节。电力已经是人类生活和社会生产中不可或缺的资源。正是由于这个原因，电力公司在发展和进步时面临着日益激烈的竞争。在如此复杂的市场经济形势下，全国各地的电力公司开始重视营销管理，通过精细化的管理方法完善了营销管理各个环节，以提高管理效率，增强企业竞争力。但是，在精细化管理的实际应用中出现了许多问题，例如管理系统和服务系统的不足以及表面上的精细化管理工作流程和两极分化的特点。这些都是造成营销管理效率低下的重要原因。有鉴于此，有必要弄清精细化管理在电力营销管理中出现的问题，并对这些问题进行深入分析，进一步探索精细化管理在电力营销管理中可行的应对方法，使企业市场的竞争力真正提高。

关键词：电力营销;精细管理;分析

1.电力营销管理中精细化管理中存在的问题

1.1管理系统尚不完善

目前，精细化管理在电力营销管理中的应用还存在很多问题。最关键的问题之一是管理体系还不完善，其在电力营销管理中的应用还处于起步阶段。这种现象与传统思维的深层渊源密切相关。传统的管理模式没有将用户需求作为营销管理的关键内容，导致营销效果不佳，市场竞争力下降。尽管精细管理的实施某种层面上改善了这个问题，并使营销的售前和售后服务更贴近用户的实际需求，但是由于缺乏管理系统，它仍然无法真正实现电力营销管理的标准化。没有完善的管理方法，使相关人员无法得到科学的指导，降低了员工的工作积极性，难以取得良好的管理效果，严重影响了企业利益。

1.2服务体制落后

当前，精细化管理在电力营销管理中的应用存在一个更加明显的问题，即服务体制落后。这主要体现在电力营销的有效性不高。电力公司没有明确定义其市场定位，也不能及时准确地掌握用户和电力产品市场的实际需求，也没有调整营销方式的依据。它阻碍了营销工作的改进和创新。这种落后的服务体制的影响是巨大的，影响服务质量的原因可能是多方面的，包括营销人员的专业素质，销售和服务的硬件设施以及管理人员的管理水平。从目前的实际情况来看，影响服务质量的关键原因仍然是服务体制中的一个问题。滞后的服务体制使用户的实际需求无法得到满足，无法满足市场发展的需求，严重影响电力营销的服务质量，不利于企业的长远发展。

1.3电力公司的两级分化更加严重

电网的组成将对电力公司的营销模式产生重要影响。一些电力公司的营销模式存在缺陷。电源供应范围相对有限，客户数量和客户服务也受到限制。电力公司与用户之间的双向交流相对较少，这导致不能了解用户的需求并澄清企业系统。另外，城市电力公司与农村电力公司之间存在很大差异。城市电力公司的发展规划科学，电力设备多样化。农村电力公司发展计划不合理，电压低。在供电方面，城市电力公司也明显优于农村电力公司，两者之间的差距很大。

2.电力营销管理应对措施

2.1完善管理体制

完善的管理制度，是精细化管理在电力营销管理中发挥作用的重要基础，也是企业实现可持续发展的必要条件。管理体系的完善要求电力公司管理人员充分考虑营销人员的职位和相应的团队所有权，有针对性地制定詳细的管理评价体系，并根据员工的实际工作绩效进行绩效评价，以便每个职位的员工都可以明确职责，按照规章制度积极完成工作，维护企业利益。它还可以充分利用精细化管理的优势，通过精细化的管理系统实施营销绩效管理，实现对员工绩效的定量评估，使绩效评估更加合理和公平，提高员工的工作热情，最大化员工和价值。这样一来企业的竞争力增强了。

2.2完善服务制度

当前，电力公司面临着激烈的市场竞争。为了在市场竞争中占据有利位置，有必要完善服务制度，为用户提供优质的服务，满足用户的多样化。许多电力公司忽略了服务功能的重要性，并且不与用户沟通。为避免上述问题，服务质量应与电力营销的实际效果充分联系起来，树立服务意识，树立良好的营销企业形象。首先，电力公司应进一步提高服务水平，建立电力服务中心，为用户提供24小时服务。电力用户可以在遇到问题时致电电力服务中心并与电力公司联系。其次，电力公司应采取电话录音等形式监督员工的工作流程，在第一时间解决用户的困惑，不要耽误时间。另外，电力公司要加强电力销售网点的建设，合理安排电力销售网点，及时更新电力市场动态，为用户提供真实可靠的信息。最后，应该提高配电网络规划的自动化水平。随着现代信息技术的飞速发展，客户提出了更高的用电需求。力公司需要运用自动化技术不断提高自动化水平，使自身发展与时代发展保持和谐。配电网络规划可以引入自动化技术，电力公司可以构建现代电力系统，与客户联系以进行自动化操作，改变以前的人工服务模式，为社会提供可靠稳定的电力资源，并实现电力公司的发展。

2.3深化电力销售服务

电力公司建立的供电销售服务体系不仅可以提高电力公司的经济效益，而且可以保证电力公司的诚信。如果电力公司希望在市场销售中获得更大的竞争，则必须不断改善电力公司的发展。只有赢得人们的信任，才能保证企业的最大利益。因此，如果电力销售工作要继续不断发展，就必须确保改变电力内部人员的工作观念和为人民服务的意识。企业的精细化发展可以减少不必要的浪费，提高企业的工作效率，最大限度地提高企业的经济效益。不断提高他们在企业中的竞争力。

2.4改变电力销售人员的观念

营销人员是电力销售的主体。在发展电力营销中，电力公司应充分发挥销售人员的作用，随着销售人员素质的提高，提高电力销售水平。一方面，电力公司要定期开展培训和教育工作，对电力销售人员进行教育，使他们掌握现代电力销售知识，增强电力销售人员的服务意识，让每次电力销售人员在市场经济背景下认识到力量当前市场的发展使电力营销人员对市场竞争充满了危机感和紧迫感。另一方面，电力公司应不断调整行为，树立科学的销售观念，实现健康增长。以建筑材料的选择为例，我们必须选择性能更好的绝缘导体，以避免发生安全事故并威胁用户的人身安全。

3.结束语

综上所述，为了实现自身的可持续发展，有必要大力管理电力市场，采取多样化的电力营销方式。电力市场管理具有复杂的特征，有必要促进企业领导者与企业员工之间的紧密合作。电力公司应充分认识到电力营销的重要性，树立良好的企业形象，并继续在市场经济中前进。电力设备运维管理和安全运行策略是确保电力企业正常运行的重要条件。在当前电力生产任务增加的情况下，有必要进一步加强日常运行维护的管理质量，确保整体运行质量。能够真正实现电力设备运行的高效率和安全性。

参考文献：

[1] 邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营 销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）：125-126.

[2] 刘红华，彭伟.浅析精细化管理在电力营销 管理中的应用[J].中小企业管理与科技（上旬 刊），2016（02）：38.

[3] 陈毓灵.精细化管理模式在电力营销管理 中的应用[J].山东工业技术，201 4（22）：256.

（作者单位：国网新疆电力有限公司哈密供电公司）