健康宣教在儿科门诊护理中的重要性分析

广东省肇庆市端州区妇幼保健院（526040）陈志梅

儿科门诊主要接收不同年龄、不同疾病类型的患儿，本身患儿的依从性不高，极易产生哭闹情绪，无法配合治疗，加重病情。患儿家长也多数因担心孩子而产生急躁、焦虑等不良情绪，稍有不慎就会引发医患纠纷，降低护理满意率。目前改善护患关系、提高患儿治疗依从性已高度引起儿科门诊重视。本次研究针对儿科门诊部分患儿在常规护理方案中给予健康宣教，其临床效果显著，具体汇报如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料 在本院儿科门诊中选取2017年1月～6月就诊患儿200例作为对照组，2017年6月～12月就诊患儿200例作为研究组。所有入选患儿，其家长均知情本次研究，并签订知情同意书，同时研究获得医院伦理委员会的同意。对照组：男99例，女101例；年龄1～13岁，平均年龄（5.23±1.18）岁；研究组：男98例，女102例；年龄2～14岁，平均年龄（5.17±1.21）岁。将两组患儿一般资料均录入SPSS20.0软件进行分析，以P>0.05判断无统计学意义，具有可比性。

附表 两组患儿家长护理满意度评分情况（）

附表 两组患儿家长护理满意度评分情况（）

组别 例数(n) 服务态度 专业水平 常识讲解 沟通交流研究组 200 96.17±1.24 95.12±1.16 94.25±1.21 94.23±1.37对照组 200 90.23±1.18 93.36±1.27 88.23±1.14 84.15±1.28 t 49.0758 14.4707 51.2113 76.0316 P 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

1.2 方法 对照患儿采用常规护理方案，主要包括：用药指导、病情观测、饮食干预等。研究组患儿在对照组的基础上，施行健康宣教。具体护理包括：①详细为患儿家长讲解患儿病情，介绍相关疾病常识，解答患儿家长心中疑问，从而有助于增强患儿家长的信任感，提高配合程度。②孩子生病，家长都会出现焦虑不安、紧张慌乱的情绪，护理人员一定要态度温和，耐心与家长进行沟通，试图缓解其负面情绪，降低医患纠纷事件的发生几率。③患儿因面对医院的陌生环境，产生治疗的恐慌，很难友好的配合，护理人员要及时给予安慰，语气一定要温柔，试图拉近与患儿的距离，了解患儿心中顾虑，尽可能满足患儿的要求，消除患儿内心恐惧，从而提高治疗依从性。④叮嘱患儿家长相关注意事项，保持日常卫生的良好习惯，合理搭配饮食，有助于患儿恢复健康，减少病症复发的风险。

1.3 观察指标 对比两组患儿治疗效果以及家长对护理工作满意度评分情况。治疗效果分为：痊愈，病症消失，身体恢复健康；好转，病症已有明显改善，身体处于恢复阶段；无效，症状仍然存在，且病情有加重趋势。治疗总有效率=（痊愈+好转）/n×100%。护理工作满意度分为：服务态度，专业水平，沟通交流，常识讲解4个方面，满分100分，分数与满意度成正比。

2 结果

2.1 比较两组患儿治疗效果 研究组患儿治疗总有效率为95.50%，明显高于对照组的87.00%（P<0.05）。

2.2 比较两组患儿家长护理满意度评分情况 研究组各项护理满意度评分均优于对照组（P<0.05），见附表。

3 讨论

伴随临床护理的不断完善，健康宣教已成为日常护理不可或缺的一部分。临床相关研究表明[1]，在儿科门诊护理中应用健康宣教至关重要，能够有效减少医患纠纷的发生，改善护理质量，对患儿提高治疗效果，有利促进患儿的身体恢复。健康宣教的实行主要针对于两方面[2]：①安抚患儿内心恐惧紧张的心理，拉近和患儿之间的距离，赢得患儿的信任。鼓励其配合治疗，战胜疾病。②耐心为患儿家属讲解相关注意事项，帮助其了解患儿病情，缓解家长过分焦虑的心理。让家长主动参与到日常护理中，有利于减少医患矛盾，提升护理满意度。

本次研究显示，研究组患儿的治疗效果，护理满意程度均高于对照组（P<0.05）。再次表明健康宣教，能够让家长给予患儿更好的日常护理，减少病情反复的现象，有助于提升患儿的治疗效果。同时，友好的沟通可减少矛盾的发生，提高护理满意度。

综上所述，健康宣教在儿科门诊护理中非常重要，临床效果显著，不仅改善护理质量，也提升患儿的治疗效果，促进患儿身体康复。