疫情背景下高校“互联网+”心理健康教育网格化工作探究

陈小双　蔡晨笑

摘    要：由于当前新型冠状病毒引发的肺炎疫情持续蔓延和对疫情的认识不足等，在疫情背景下，大眾会感受到焦虑，产生各种不良的情绪和压力。高校通过“互联网+”平台，针对不同学生类别，探索心理健康网格化建设工作体系。

关键词：“互联网+”;心理健康教育;网格化;工作体系

根据心理学“挫折—攻击模型”，研究分析大概有5%-10%的人会在危机事件发生一个月后发展为创伤后应激反应，常常会面临焦虑、忧郁、担心等负性情绪。通过疫情下高校心理状态调研问卷分析，结合心理咨询热线电话梳理，疫情期间高校学生反映较多的心理问题如下[1]：

第一、认知方面：疑病或恐慌。对身体上的不适常常与疫情联系起来。过度关注疫情的相关信息及发展，会产生注意力不集中，甚至记忆力降低的现象。

第二、情绪方面：出现各种不良的情绪，莫名的紧张、焦虑，抱怨、愤怒等等。情绪波动比以往大、程度更深。

第三、行为方面：出现强迫性症状，难以自我控制，如反复的洗手，晚上难以入睡，睡眠质量差。特别关注疫情的发展。有些逃避与疫情有关的信息。

第四、躯体方面：睡眠障碍。表现为难以入睡和睡眠时间缩短，睡眠规律紊乱，质量差。躯体会有头晕、食欲不振、消化不良、腹部不适等植物神经功能紊乱的各种表现。产生压力相关的躯体疾病。

在疫情背景下国家卫健委发布了《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。[2]根据该原则指导受疫情影响不同类别人群产生的心理健康状况，提供针对科学的心理健康教育和危机干预体系。学校作为人口流动大，人员密集的特殊场所，制定有效的疫情防控体系为重要。高校必须始终把学生生命安全放在第一位，时刻关注学生心理动态，及时发现，及时疏导。然而疫情期间学生分散于全国各地，对学生身心状况掌握情况的不确定性增加，又因为心理问题相较于身体问题更为隐蔽，因此排查学生心理健康隐患，显得尤为迫切且重要。为了解决这个问题，建立“互联网+”心理健康教育网格化工作体系，从学校到学院、从学院到专业、从专业到班级、从班级到寝室，实现网格化管理，责任到人，第一时间利用新媒体网络阵地，以“组合拳”打响抗疫“心理战”，构筑学生心理防线。引导学生理性科学看待疫情，给学生提供专业的心理支持服务，指导大学生正向思考、科学认知、灵活应对。

一、建立大学生心理健康教育工作队伍体系

由学校心理健康咨询专职教师以及灾后心理危机干预经验的专家，成立疫情期间特殊心理援助队伍。在学校心理健康教育中心统一协调下，由心理救援专家组提供技术性指导，并建设二级学院心理老师、辅导员、班主任、心理委员网格化工作体系，从而实现学生心理健康预警和心理疏导工作。

二、建立大学生心理健康教育对象分层体系

结合大学生群体的特殊性建立大学生心理健康教育对象分层体系，对于不同层级的学生给予不同的心理健康教育，如下图所示：

三、建立大学生心理健康教育服务网格化体系

通过对大学生心理健康教育对象进行分层，评估四级人群的心理健康状况，依托学校心理健康教育中心、二级学院心理老师、辅导员、班主任、心理委员网格化队伍开展学生心理健康教育与干预。

（一）学校心理健康教育中心

1.对目标人群评估、制定相对应干预计划。借助问卷星等网络平台开展了一项关于疫情之下学生心理健康状况的调查。

2.理论宣讲。如开展“正确认识新冠病毒”讲座，对学生宣传教育，与综合应用各类心理危机干预技术相结合，引导学生正确认识自己的心理问题。

3.专业支持。邀请心理健康专家支持二级学院开展心理健康服务，为相关心理防控网格人员进行专业培训，更好服务于学生。

4.开通疫情防控心理咨询热线。多种平台线上通讯手段，组织心理专职教师轮值，24小时心理援助在线服务。

（二）学院心理老师

1.制作有针对性的心理健康微课堂。依托教育官方部门推出的网络心理微课，组织学生线上学习。

2.网络心理辅导服务。让心理老师通过“互联网+”平台24小时为学生提供有力且更有情心理健康服务。在平台上除了能够即时回复学生的一些心理困惑，还可以撰写科普推文。拍摄心理健康微课、开展疫情下心理健康线上沙龙等，对高校学生科普教育，建立疫情恐慌下心理防护方案。

（三）辅导员

1.云家访。从班级中排查出因疫情导致家庭困难、就业困难等学生，建立心理健康重点关注对象库。通过微信、网络视频等方式辅导员开展“云家访——爱在线上”活动，利用“互联网+心理”，把心理健康工作做到“家”。了解其心理健康状况，有针对地开展心理帮扶。关心重点疫区的同学，实时与家长互动，构建起疫情防控的家校情感联动。若学生心理状况仍无改善的，上报学校心理健康中心，提供更为专业的心理咨询。

2.建立疫情下学生公寓防疫防控体系。

（四）班主任

1.召开线上心理健康教育主题班会。组织开展疫情下心理健康防控主题班会，正面引导学生科学防控，掌握相应疫情防控知识。挖掘在疫情防控中的身边榜样典型和暖心实际，向榜样学生学习，形成防疫青春正能量。

2.排查班级心理状态异常学生。

3.指导班级全体学生认真仔细做好疫情下学生心理健康工作。根据班级人数，建立班级工作小组微信群，实行网格化管理。排查每位同学的心理健康状况一日一报，并为有需要的同学提供心理支持。

参考文献：

[1]清华大学樊富珉.《疫情心理应激特点和发展规律》〔R〕.北京.2020

[2]国家卫健委印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则[EB/OL].https：//www.jdzx.net.cn/.2020