赤峰市文明文化旅游问题探究

程小芙

摘要：赤峰市历史悠久、文化灿烂，是内蒙古地区传统文化富集区;近年来，赤峰市旅游业凭借区位优势和资源优势发展势头迅猛。但与此同时旅游业乱象也逐渐显现，这给赤峰市旅游业政府监管带来挑战。赤峰市政府及党委历来重视优秀传统文化的传承与弘扬，在文物保护，非物质文化遗产保护传承，民族历史文化研究，以及传统文化产业化几个方面取得明显成绩。本文结合赤峰市旅游业发展实际，针对相关问题及其原因，提出赤峰市文明文化之旅所产生问题的解决对策，以期为赤峰政府完善赤峰旅游业监管及弘扬地域文化提供参考及建议。

关键词：赤峰市;传统文化;旅游;文明

一、赤峰市文明文化旅游发展中所面临的问题

（一）市场监管力度不够

赤峰市旅游商业化，扰乱了旅游市场的规范制度和经营管理理念，以及文化的堕落。商业化经营势必要以营利为目的，创造更多的经济价值。近年来各种旅游商业化条目层出不穷，致使赤峰市旅游监管部门很难及时的更新相关的法律条款进行规范，进而使得赤峰市旅游商业化严重制约了旅游产业的专业化发展。如旅游景区乱收费现象屡禁不改，拍照收费，过桥收费等等收费项目，总是随时出现在赤峰市旅游地区，为旅客正常的旅游增加无形的、额外的消费，对赤峰市旅游产业的良好形象不利。另外，以营利为目的的小商小贩也会随机混入到景区附近，兜售各种商品，造成了旅客的困扰，对旅客的人身和财产安全构成了一定的威胁。因此，赤峰市旅游商业化发展主要源于政府对旅游市场的规范力度不够，相应的规范制度不够健全，与之相关的措施落实不到位，致使赤峰市旅游商业化问题愈演愈恶劣，整治起来难度较大。而且赤峰市社会经济依赖旅游产业的支撑，旅游产业已经成为赤峰市社会支柱性产业之一，影响着整个社会经济的发展，与人们的生活水平等息息相关，短时间内想要扭转此种局面，必须要加大相关部门的整治力度，树立生态旅游的思想意识，建立人与自然和谐相处的旅游发展局面。

（二）旅游缺乏传统文化支撑

赤峰市旅游产业在经过了商业化的经营模式的渗透之后，更多的是以营利为目的，忽视了传统文化为载体的赤峰市旅游产业的发展初衷。而且赤峰市旅游缺乏传统文化的支撑主要表现在以下几个方面。首先，当地旅游部门对旅游景区、自然风光的开发主要出于经济目的，而非继承和发扬赤峰市蒙族文化的目的，所以在依托较为浅显的文化底蕴的地区开发赤峰市旅游景区，必然造成赤峰市旅游经济性发展、商业化经营。所以游客在赤峰市某些旅游景区进行游玩时，亦或是欣赏到美好的景色，而景区并没有赋予其太多的文化色彩和人文背景，使得某些景区略显空洞，不能让观赏者记忆深刻，流连忘返，为中华民族的神奇文化而自豪。其次，赤峰市旅游附属产业部门为了降低成本，省略旅游过程，对旅游景区的民族文化进行了缩略，甚至省略等行为，没有进行历史文化的讲解和复述，造成了赤峰市旅游严重缺乏传统文化的支撑，并极度的降低了景区观赏的价值。尤其是针对国外游客，在旅游景区忽略传统文化的传播，会导致国外游客对国内传统文化的误区，甚至误解，无法真正的体会国内的传统文化的精髓，对整个中国的世界形象发展是较为不利的。而且体现出对国外旅客的严重不负责任，让千里迢迢因受中华文化吸引而来到赤峰的国外友人遗憾而归，心生失望。可见，赤峰市旅游景区的开发必须依赖深厚的传统文化才能体现其真正的价值。最后，赤峰市旅游产业的发展市场跟风式，在旅游市场恶性竞争的环境下，利润最低化，服务质量更是大打折扣，也是无可厚非的经营规则已经墨守成规。低成本、低利润使得旅游工作人员疲于奔命、不能很好的研究旅游景区的博大精深的传统文化色彩，更无心向旅客详尽的复述赤峰市特有的传统文化。

赤峰市旅游缺乏传统文化支撑，相当于没有躯壳的灵魂，只有表明的华丽，内不见经传，其存在的价值受到了影响。缺乏传统文化的支撑，使得人们追溯历史和先人的英雄事迹，建立民族自豪感，增强民族凝聚力的根本受到影响。而且在国外树立民族威信，以及良好的国际关系较为不利。因此，赤峰市旅游缺乏传统文化的奠基，必然会导致赤峰市旅游失去其存在的价值，并制约社会经济的进步，人类社会文明的进步和发展。旅游景区的开发缺失传统文化的注入，是对历史文化、自然风光以及地域情节的不尊重，而历史人文和自然也会被埋没，对于整个蒙族文化的传播和进步不利，对中华多民族文文明的继承和发展不利。因而，赤峰市旅游缺乏传统文化支撑的局面必须要尽快改变。

二、赤峰市文明文化旅游发展对策

（一）政府加强园区监管工作

首先，技术人员可以通过监控旅游景区人员的不文明行为，对其进行教育和处罚，以督促商贩自律遵守公共道德秩序，促进各种文明行为习惯的养成，与此同时也降低由于商贩众多导致的赤峰市旅游景区环境污染和公共设施遭到破坏发生的几率，有效的维护了旅游设施和旅游资源，同时降低了旅游景区公共设施维护的成本。

其次，要做好旅游售后投诉工作，加强对旅游工作的监督和管理，认真对待游客投诉的问题，及时解决游客投诉的问题，建立旅行社奖惩制度，激励旅行社工作人员自主完善服务，提升服务质量，做好本职工作，须知服务没有最好只有更好。如赤峰市某旅行社接到游客投诉有商贩恶意要求其购物消费的情形，旅行社在接到投诉后，立即对此事进行调查核实，并及时的给予游客反馈，给予商贩相应的警告，并视情节轻重选择是否上报公安机关进行处理。相反，对于接到表扬电话的售后服务，旅行社应给予相应的奖励，以此激励员工再接再厉，为游客提供更好的服务。提高赤峰市旅游产业的服务质量，建设强大的旅游产业服务团队，需要完善的管理体系和制度的监督。除此之外，提升旅游产业服务质量还包括景区工作人员素质、专业化能力培训等等。

（二）增强旅游业传统文化支撑

解决赤峰市旅游业发展存在的主要问题的有效解决方法之一，增强旅游业传统文化的支撑作用，利用传统文化作为赤峰市旅游的核心支撑，使赤峰市的民俗文化不断的渗入到旅游产业化发展的进程中，保证赤峰市旅游产业的发展历久弥香，体现悠久历史文化气息，赋予其更多文化历史以及艺术的价值。首先，对赤峰市旅游景区的开发必须要依托历史遗迹或名胜，充分考核期文化底蕴的层次是否适合开发景区，成为文化的象征。另外，对自然风光的开发，主要以气候和地域优势为主，体现赤峰市特有的草原文化氛围，主要是让游客放松心情，亲近大自然的目的。如，对中国清代蒙古王府博物馆旅游项目的开发，要充分考核其是否具备足够的文化底蕴，象征性文化是否具有代表性等等，从文化的角度考察其是否可以作为赤峰市旅游资源呈献给国内外的游客。其次，对旅游传统文化进行求证和发掘，通过研究史料等不断的修正文化中的不足之处，为赤峰市旅游文化的准确性负责。如通过国家考古挖掘项目，以及出土的文物对赤峰市的蒙古族传统文化进行验证，加大对存在争议的历史传统文化的考究，以增加赤峰市旅游产业文化趣味性发展。比如讲述成吉思汗的野史等，给游客带来乐趣的同时，学习到更多的文化知识。所以说，赤峰市旅游业的发展必须要依赖五千年传承的经典文化，在文化的奠基下发展赤峰市旅游业，才有可能使赤峰市旅游产业得到迅速的发展和壮大。最后，赋予赤峰市旅游业更多的历史文化故事，将各种历史文化故事融入到景区的细节中去，让更多的游客注意到文化的符号，并自发的探究赤峰市旅游文化的发展历程，在某种程度上吸引更多的游客去了解和学习赤峰市的蒙古族传统文化。如青少年在增长阅历的同时，了解了古代人物的经历，对于青少年人生体验和学习积累是非常必要的，在今后的人生道路以及学习过程中也必然受到影响，其意义远远超过在家看电视、玩游戏的对青少年的影响。通过赋予赤峰市旅游产业更多的文化色彩，教育了很多人，尤其是身心正在成长的青少年可以自我约束，学习历史人物的优点，对个人的行为进行自律，从而影响其一生的性格等等。

最后，可以设立赤峰市旅游文化产业项目开发奖，鼓励对旅游文化研究做出突出贡献的技术人员，发扬其尊重历史文化，激励更多的人投入到探索历史文化和名胜古迹的工作中去，使得赤峰市商业化旅游的影响逐渐被弱化，蜕变成崇高文化为主的赤峰市旅游产业。除此之外，还可以通过设立历史文化比赛等形式，并通过媒体形式进行宣传，尤其是旅游节目举行比赛，从而增强全社会对赤峰市旅游景区的文化关注度，激活社会各界人士对文化敏感细胞。这些都是行之有效的降低赤峰市旅游商业化的手段。总而言之，赤峰市旅游商業化经营模式不是不可扭转，只是需要通过特定的方式方法针对具体情况进行解决。

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