信息化在汽车维修与保养中渗透探讨

虞小平

【摘  要】随着人们生活水平的提高及对出行要求的增加，现阶段的汽车行业得到了较为明显的发展。在不断发展的汽车行业中，汽车的维修和保养工作属于必不可少的环节之一，通过汽车维修和保养能较大程度上延长汽车的使用寿命，提高汽车行驶的安全性与舒适度。随着信息化技术的应用和推广，现阶段汽车维修和保养过程中越来越重视信息化技术手段的实施和开展，要求通过信息化的技术手段提高汽车维修和保养的有效性。本文主要从理论上就汽车维修和保养中的信息化技术的应用现状进行探究，希冀能从理论上研究出信息化在汽车维修与保养中的渗透途径，促进汽车维修和保养质量的提高。

【关键词】信息化;汽车维修与保养;渗透途径

1.汽车维修和保养中的信息化技术的应用现状

汽车维修和保养在信息化的应用和实际发展过程中存在的问题是比较多样的，本次主要从以下几点进行阐述：

1.1信息化基础较为薄弱

我国的发展过程中，汽车行业的发展远远落后于发达国家。而我国对于汽车方面的应用和研究大多数都是引进国外先进的技术和人才才得以完成的，属于我国先进的本土汽车制造和维修研究发展较少。加上我国大多数汽车行业的发展年限不长，且缺乏汽车维修和保养的工作经验，所以汽车维修和保信息化工程的建立和运用相对于发达国家来说存在较多的不足之处。较为薄弱的汽车维修和保养基础使得汽车维修企业发展速度较为缓慢，缺失的尖端人才和人才的流失加重了这种现象的出现，影响了汽车维修和保养信息化水平的发展。

1.2汽车维修和保养中信息化发展的重视程度不高

现阶段我国汽车市场的发展过程中，部分企业在开展汽车维修和保养管理的过程中依旧习惯采用以往传统单一的工作管理方法和模式，这种传统的管理方式不但降低了汽车维修和保养企业的发展效率，还会导致低质量服务效果的出现，导致汽车维修和保养企业丧失较多的市场资源和客户资源，影响和限制了企业的可持续发展与进步，不利于信息化汽车维修和保养水平的发展。

1.3汽车维修和保养本身的问题

由于我国汽车行业的起步较晚，汽车的普及率无法和发达国家相比，导致汽车维修和保养行业的发展受到一定的局限。当前，我国大多数汽车维修和保养企业依旧沿袭着以往的工作形势，基本的养护工作和维修工作均属于由人工、手工形式完成的，主要是由于我国汽车维修和保养行业的零散性、规模小等导致的。如城市汽车修理部、乡村汽车维修站等等，这一类修理站缺乏系统全面的管理制度，且维修人员的整体素质和专业素养较低，他们对于现代科学与先进汽车维修和保养技术认识不够清晰。在汽车维修和保养过程中实施信息化的技术手段具有较为积极的意义和作用，信息化汽车维修和保养能促进相关企业更加全面和科学的对汽车与客户的信息进行管理和收集，同时企业管理人员结合客户的实际需求和兴趣爱好分类和汇总汽车维修和保养的订单。通过大数据和开放式的汽车维修和保养方式能让企业更容易的在汽车维修和保养工作中满足客户的被服务需求与心理，从本质上促进汽车维修和保养的信息化发展，提高相关服务与管理工作的针对性。因此信息化汽车维修和保养对于未来汽车行业的发展具有较为积极的意义。

2.信息化在汽车维修与保养中的渗透途径

汽车维修和保养的发展中要能和市场的发展需要相结合，从整体上优化和实施汽车维修和保养信息化的管理措施，具体的信息化手段如下：

2.1对汽车维修和保养管理制度进行优化，强化员工的信息化技术水平

为了最大程度上保证现代信息技术对于汽车维修和保养行业的作用与意义，汽车维修和保养的企业应从信息化的管理层面出发，构建专门的企业内部管理部门及大量的信息化管理技术人才、手段等等，为汽车维修和保养的管理实施全面、立体化和高效的信息化管理。在信息化条件下，利用完善的管理制度提高信息技术与汽车维修和保养之间的融入，促进信息技术与汽车维修和保养之间的良性循环。这就要求管理人员结合汽车维修和保养企业的发展现状和维修人员的综合工作能力，成立一支专业、高素质的综合性维修人才，通过聘请同行业先进企业信息技术人才的方式定期为企业内部的维修保养人员开展信息化的培训学习教育，加深维修人员对信息技术人员对于信息技术的掌握和认知，全面了解信息化汽车维修和保养的可行性，促进信息技术在汽车维修和保养行业中应用水平的提高，帮助维修保养人员树立良好积极的信息意识，促进汽车维修和保养工作效率的提高，促进企业经济效益的发展。其次，汽车维修和保养管理人员还应在政府的领导和带领下构建科学合理的可行性的信息化管理制度，针对企业全体人员实施信息化的考核，全面及时的掌握汽车维修和保养企业各层级维修保养人员信息化知识的掌握水平，及时的发现信息化技术和认知较薄弱的维修人员，并积极开展强化性、针对性的培训。最后，政府还应结合中小微型汽车维修和保养企业的信息化发展和应用给予政策与资金的支持，保证汽车维修和保养行业各项信息化的汽车维修和保养工作落在实处。

2.2在汽车维修和保养过程中利用信息化技术进行诊断修复

现代化汽车维修和保养的过程中是在现代信息技术的基础上开展的，通过连接计算机互联网系统对汽车维修和保养与诊断的新型汽修模式开展相应的汽车维修和保养工作。在实际的汽车维修和保养过程中应转变以往传统汽车维修和保养的问题诊断方式，提高信息化诊断在汽车维修和保养工作中的应用价值，方便汽車维修和保养人员进行相应的维修和保养操作。此外，汽车维修和保养人员还可以通过科学的判断方式准确的诊断汽车的状况，确保下一步维修工作的有利开展，通过精准检测汽车的结构和性能转变控制限制，通过不需要拆装汽车内部零件缩短汽车维修和保养中的诊断时间，提升汽车维修和保养工作的质量和效率。最后，利用信息化技术手段还能全面准确的判断汽车的各个方面机能，通过互联网系统的大数据分析制定相应的维修与保养计划，减轻汽车维修和保养人员的工作压力和工作量，促进汽车维修和保养工作效率的提高。

2.3利用信息化手段构建健全完善的信息化服务平台

汽车行业属于一门服务性质较强的行业，与汽车维修和保养相关的工作需要健全和及时的服务交流平台才能完成相应的工作和服务。汽车维修和保养企业应应用信息化技术手段开展汽车维修和保养的技术咨询、客户投诉、售后服务等信息交互工作。此外，在汽车维修和保养工作中实施工作经验的交流能充分发挥相应的参考价值和指导作用，这就要求汽车维修和保养企业管理人员通过组织客户和车主之间的信息化沟通交流就汽车发生的故障和行车过程中的一系列问题进行交流互动，针对较为常见的汽车故障问题进行深入的分析和探究解答，增进客户与汽车维修和保养企业之间的沟通交流。通过信息化的沟通交流互动平台的构建能提高客户的满意度，让汽车维修和保养企业在激烈的行业竞争中凸显自己的服务优势，提高汽车维修和保养企业的发展水平。

3.结束语

总而言之，汽车维修和保养的发展过程中，应在信息化的环境下通过一系列的管理手段和措施强化汽车维修和保养工作的工作效率与质量，促进汽车维修和保养工作的顺利开展，提高汽车维修和保养行业的可持续发展。

参考文献

[1]刘成元. 信息化技术在汽车维修与保养中的应用[J]. 设备管理与维修， 2017， 000（013）：41-42.

[2]余德勇， 刘金玉. 信息化时代下汽车保养和维修的实际应用[J]. 汽车实用技术， 2019，12（05）：31-32.

[3]王萌， 赵宾鹏. 信息化在汽车维修与保养中的应用研究[J]. 汽车与驾驶维修（维修版）， 2018， No.459（02）：81-82.