防患未然，瞻前顾后

潘红涛

摘要：班主任工作是一项精细活，把班里学生组成一个积极向上、勤奋好学、团结友爱的集体，使每一名学生的个性、特长得到发挥，这是我们最主要的任务。但在学生的实际生活学习中，往往会因为某些小事引起摩擦或纠纷，造成关系紧张;加之现在的孩子多为独生子女，受到父母过度保护，个别家长对孩子不能进行正确的引导，因此，许多孩子常常以自我为中心，缺乏责任心，常因一些小事而发生矛盾。

关键词：班主任、有效沟通、班级管理

班级是一个大集体，由来自不同地方的人组成，相聚在一起是一种缘分，同时也是一笔巨大的财富，同学之间本应该好好珍惜这份感情。所以，如何快速解决学生之间的矛盾需要班主任和任课老师们不断思考总结。在实际工作中，我也总结出些许经验，现在一同分享。

一、需要了解学生，不断进行交流沟通。

俗话说：“知已知彼，百战百殆。”只有较全面的了解自己和学生，才能有的放矢地把班主任工作开展好，不断与学生交流，尊重学生，理解学生犯错误的心理，循循善诱，因势利导，班主任工作才会得心应手，才能迅速有效解决学生矛盾。

作为班主任，一定要了解班上的每一名学生，才能更好地管理班级。平时，我经常参加班会活动，找学生谈心，悉心观察，了解学生的基本情况，包括学生的生活琐事、学习现状、心理状态等。同时，还利用早读、晚自习、课间时间，深入班级、广泛接触，进一步了解学生，尽力记住每一名学生的性格特征。全班几十个学生，由于家庭、环境、学习压力、个人情感等原因，或多或少会在心里形成一些阴影，久而久之，可能会直接影响到学生对学习的态度，甚至发展到对人生的悲观。所以，作为班主任必须做到早发现、早处理，尽可能的防患于未然。

对于班级的管理，只靠班主任是不行的，必须依靠任课教师的齐抓共管才能有效。因此，我经常与任课教师交流学生的思想、学习状况，尤其是经常召开班级月考研讨分析会，分析学生的成绩波动原因和弱科进步情况以及特殊学生的问题等，制定出下一阶段的跟进措施。通过与任课教师的相互反馈，增强了工作的针对性，也增强了各科教学的目的性，提高了教学效率。

二、如果学生之间真的发生了矛盾摩擦，在处理时要分外注意方式方法。

首先，要做到耐心倾听，态度平和。

学生之间发生矛盾后，老师应耐心听完双方解释，平等对待每名学生，尊重学生人格，不讽刺挖苦。谈心时动之以情，曉之以理，适当的批评责备也是必要的，但严词训斥要慎重采用，因事而异、因人而异。很多在成人看来是鸡毛蒜皮的小事，在学生心中却是大事，因此，学生倾吐时，老师如果认真听了，会增加学生对老师的信赖感，学生对老师绝对信赖，矛盾也就解决了一半。

其次，要努力创造各种机会，让同学之间恢复团结。

如果同学间真的闹了矛盾，在他们无法自我和解的情况下，班主任要从中调节。例如，在排座位时，让他们坐在一起，给他们以更多的接触机会;在课堂提问时，可让他们共同回答一个问题，相互补充;在劳动时把他们分在一组，协同作业，以增进友谊。通过各种活动，让矛盾双方由“陌生”变得更加熟悉，在心理上产生和解的愿望。

再者，把一些必要的方法教给班干部，让其协助自己处理同学们之间的矛盾。

学生之间几乎天天都在发生矛盾，有些是芝麻大的小事，对于这些小事班主任每件都亲自处理的话，确实时间有限，但不处理又怕事情闹大，这时就可以先教给班干部如何处理，班主任提出解决意见，让班干部参照解决，解决后汇报结果。倘若解决时有困难，班主任再出面。通过慢慢地训练，班干部已经能解决很多普遍的矛盾，甚至有时学生会直接找班干部解决，根本不用老师操心。这样即培养了学生能力，又减轻了老师的负担。

最后，要交给全体学生处理矛盾的基本方法。

“授人以鱼不如授人以渔”，如果学生掌握了化解矛盾的方法，遇事就不会那么盲目、冲动。我也经常利用班会课告知学生，同学之间有矛盾分歧属正常现象，产生矛盾时要冷静，要相互谦让，宽容大度，不要斤斤计较，遇事要三思而行，确实自己解决不了的可以寻求老师和同学的帮助。其中，我更屡次强调要多采用“换位思考”的方法，尽可能地设身处地为对方着想。如果自己有理就咄咄逼人，寸步不让，其结果必然是让对方难以下台，使矛盾激化。即便自己有理，也不要得理不饶人，如果因为自己有理就去“据理力争”，其结果必然是让对方难以接受。要本着“有理也要有礼”的原则，学会退让，若是在矛盾冲突中自己是无理的一方，那就更应该主动认错，坦诚道歉，只有这样才能将矛盾解决。

总之，在学生的日常学习和生活中，时时刻刻都存在矛盾，矛盾在人们的生活中也是难以避免的，关键是要处理好。处理得好，人与人之间的关系可能会更加密切;处理得不好，可能会造成严重后果。让学生学会体谅他人，学会珍惜自己与同学的友谊，学会与人交往、合作，学会分享、共处，只有这样才能营造一个相互竞争、共同提高、团结和谐的优秀班集体。

参考文献：

[1]唐旭.浅谈解决学生矛盾的“五部曲”[J].知音励志，2016（13）：263.

[2]浅析校园中和谐学生关系的培养[J]. 其日迈.  中国科教创新导刊. 2009（01）