健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察

王妍

【摘 要】目的：观察在体检中心优质护理服务中采用健康体检路径的应用效果。  方法：选取2017年1月-5月于我院进行体检的200例受检者为观察样本，在体检过程中将其随机分为常规组和研究组，分别给予常规体检方式和健康体检路径，观察并比较两种护理方式的应用效果。结果：研究组的体检效率、满意度、体检可信度、护理礼仪评分以及受检时间均优于常规组（P<0.05）。结论：在体检中心优质护理服务中采用健康体检路径能够提高体检中心的工作效率、受检者满意度和护理质量，同时可以减少医疗纠纷事件。

【关键词】优质服务;体检中心;健康体检路径;应用效果

【中图分类号】R473【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）10-0216-01

0 引言

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平也不断提高，渐渐地意识到健康的重要性，把体检当成是日常生活中预防疾病的主要手段之一。健康体检路径以“受检者”为服务中心，提高體检中心的护理理念，从而将护理质量提高，有效的落实体检工作，为体检中心创造更好的体检条件[1]。我院将健康体检路径应用于体检中心优质护理中取得了满意效果，研究报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2017年1月-5月于我院进行体检的200例受检者为观察样本，根据采用的体检方式不同将其随机分为常规组和研究组各100例，研究组中有男性52例、女性48例，年龄在19-65岁之间，平均年龄为（44.6±11.3）岁，常规组中有男性53例、女性47例，年龄在21-67岁之间，平均年龄为（44.9±11.6）岁。将上诉两组受检者的基线资料进行对比无显著差异，不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

常规组采用常规体检方式，首先将体检表发放给每位受检者，护理人员再向其介绍体检程序，告知意见相关事项，然后指导受检者按体检表进行体检。研究组采用健康体检路径与优质护理结合的方式进行体检，具体包括：1）体检前：向受检者详细讲解受检项目，指导其填写体检表;向受检者介绍体检中心的环境、体检流程以及各项目体检具体位置，并将流程单发放给受检者，说明体检相关事项。2）体检时：护理人员结合现场情况对受检者进行指导，先指导其完成需空腹检查的项目，再安排其他检查项目，放射影像、超声影像、化学检验、物理检查、特殊检查站点可相互进行，同时在体检过程中向患者说明体检的重要性。3）体检后：在受检者完成所有需体检的项目后，护理人员要将体检表进行回收并建立相应档案，主检员针对受检者的项目进行综合性评价并给予建议;同时给予心理护理、饮食指导、运动指导以及养成良好的生活方式。

1.3观察指标

对两组受检者的体检效率、满意度、体检可信度、护理礼仪进行评分，同时记录两组受检者的受检时间。

1.4 统计学分析

本次研究采用的是 SPSS12.0进行数据统计学分析，计数资料以X2检验，计量资料以t检验，两组数据间有统计学意义（P<0.05）。

2 结果

比较两组受检者的相关指标，研究组的体检效率（8.82±0.79）分高于常规组（7.39±1.33）分;研究组的满意度评分（9.46±0.67）分高于常规组（7.32±0.96）分;研究组的体检可信度（8.77±0.59）分高于常规组（6.47±0.83）分;研究组的护理态度礼仪（9.15±0.77）分高于常规组（8.02±1.19）分;研究组的受检时间（58.32±30.28）min少于常规组（75.25±40.11）min。两组受检者的体检指标相比较差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

本次研究主要通过优质服务与健康体检路径相结合，首先建立健康路径体检表，再根据体检表项目对受检者进行体检前、体检时、体检后进行科学地、合理地指导，同时向受检者讲诉体检中的相关事项[2]。本次研究中，研究组的受检时间少于常规组，且体检效率、满意度和体检可信度均高于对照组，可见将优质服务与健康体检路径相结合的护理模式实施于体检中心能够提高受检者的满意度和体检可信度，同时能够减少体检时间。对其原因分析可能是护理人员根据健康路径体检表指导受检者有序的体检，能够有效避免突发事件，有利于体检完整而又连续的进行;健康路径体检表的规范性和合理化，使医护人员间分工明确又相互合作，降低医疗事故发生的风险，从而减少医疗纠纷事件。此外，研究组的护理态度礼仪、护理质量高于常规组，可见采用优质服务与临床体检路径的模式能够提高护理人员的职业素养和护理质量。对其原因分析可能是健康教育是健康体检路径中的组成之一，因此要求护理人员要有丰富的专业知识，重点向受检者讲解体检项目和体检相关知识等，护理人员通过规范的培训加强了护理知识和技能，进而提高了健康指导的质量。同时配合心理护理对患者的负面情绪进行疏导，在体检完成后给予饮食指导、运动指导以及指导患者养成良好的生活方式，能够从日常生活中去引导患者培养健康的生活习惯，达到预防疾病的目的。

综上所述，在体检中心优质护理服务中采用健康体检路径能够提高体检中心的工作效率、受检者满意度和护理质量，同时可以减少医疗纠纷事件。

参考文献

[1] 沈莉， SHENLi. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J]. 中外医疗， 2015， 32（6）：158-159.

[2] 梁乐. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘， 2016， 16（58）：259-259.