企业内部管理存在的沟通问题和优化对策

曹晓龙

摘要：21世纪，我国经济社会飞速发展，企业和企业之间的市场竞争也逐渐激烈，越来越多的企业开始重视内部管理工作，希望通过优化内部管理工作的效益，提升企业的核心竞争力。沟通是内部管理工作顺利进行的保障，因此，解决内部管理过程中的沟通问题也是企业管理工作的关键。基于此，文章就管理沟通的概述以及企业内部管理存在的沟通问题和优化对策进行了分析。

关键词：企业内部管理;沟通问题;优化对策

1引言

企业在实际的内部管理工作中，良好的沟通是保证企业稳定、健康发展的基础，同时也是提升企业的市场竞争力的保障。如果企业的内部管理出现沟通问题，则很容易影响企业员工的内部凝聚力，降低企业内部管理工作的效率，严重时还会阻碍企业的经营和发展。因此，企业需要加强对内部管理工作中的沟通问题的重视，结合当前的具体问题，研究优化措施，最终保证企业内部沟通的效率，促进企业的整体发展。

2管理沟通的概述

2.1  管理沟通的概念

在管理学上对沟通是有具体的概念上，将其定义为某一种信息的传递方式，并期待传递的另一方做出预期反应的一个过程。通俗来讲，沟通主要指的是人们在交流的过程中，利用某种途径或者方式进行信息的相互传递和分享，最终实现思想观点的表达，达到相互理解的目的。企业的管理沟通是建立在企业的目标和管理目的实现的基础上的，需要将企业管理活动的相关信息决策和观点在企业员工之间的相互交流的过程进行传递【1】。

2.2  管理沟通的主要作用

利用管理沟通，可以让交流的双方从中获取正确的信息，并理解对方的意图，达到共识。企业通过增加有效的管理沟通渠道，企业的上下级之间、同级之间就可以进行有效的思想交流，避免因为意见分歧导致相互之间的不理解、不信任和不合作，最终影响员工的积极性和工作绩效。另外，企业利用管理沟通，还可以帮助企业员工正确认识企业的目标和计划，保证员工的日常工作不会偏离企业的实际要求。除此之外，企业建立管理沟通渠道，对于企业的管理者和领导者来讲，也可以及时了解企业员工的想法和需求，让员工产生被认可、被重视的感觉，最终激发员工工作的积极性和主动性，保持员工对工作的热情，最终提高工作效率。

3企业内部管理存在的沟通问题

3.1  内部沟通的氛围有待完善

现阶段，我国企业在内部管理沟通过程中，存在的最主要的问题就是内部沟通的氛围还有待完善，这也是影响企业内部沟通效果的重要因素。具体表现为以下几个方面：第一，部分企业在内部管理工作上，内部级别都较为分明，使员工之间的交流和沟通也较为谨慎，这就造成了员工在日常的工作过程中，即便是和上级之间有着不同的意见，很多时候也还是会选择三缄其口，时间长了，就会形成企业员工和企业领导者之间的沟通障碍。而员工在工作的时候也会习惯被动执行工作指令，工作的积极性和主动性有待提高;第二，部分企业的领导者对于基层员工的关注度有待提高，很少会和基层员工进行有效的交流，采纳基层员工的意见，也影响了企业决策的正确性和有效性。以上两点都体现了企业内部出现了“防御性”沟通的工作氛围，容易给企业的内部管理工作造成障碍。

3.2  沟通战略目标不够明确

现代企业，特别是一些大企业，其在日常的经营管理工作中，经常会涉及很多的区域、跨行业经营等，企业的员工人数也较多，组织层级较多，这就使企业的日常运行会产生大量的沟通信息。但是，就目前我国企业内部沟通的基本现状来看，部分企业在实际的管理工作中，还没有建立完善的沟通机制，在沟通战略目标上不够明确。另外，部分企业的高层领导在领导企业的过程中，会花费大量的时间进行信息的接收和排查，进而，降低了企业的运行效率，不利于企业的长期发展。这些都需要企业制定一个长期的有效的沟通战略目标，以此来有效的解决内部沟通管理工作的问题。

3.3  企业文化有待统一

上文也提到了很多企业在实际的经营发展过程中，都会涉及区域经营，而每个区域都会有自己的特殊性，即便是用一个区域，也会有很多不同的部门，不同的领导在管理工作上都有自己的习惯和风格，在长时间的经营过程中则会形成较为多元的管理文化，也不利于企业形成统一的管理沟通制度和统一的企业文化，影响企业内部沟通的效益，最终阻碍企业的内部管理工作，制约企业的发展【2】。

4企业内部管理工作的优化对策

4.1  构建开放沟通的企业文化

企业文化是企业在发展过程中的传统、价值、规范和行为的综合体现。企业文化的完善与否，直接影响着企业对组织的沟通方式。另外，企业组织有效的交流和沟通也是优秀企业文化形成的基础条件。因此，企业在内部管理工作中，要想保证沟内部沟通的有效性，首先需要做的就是构建开放沟通的企业文化。为此，第一，企业的领导者和管理者需要建立開放、平等的企业文化，善于接纳基层员工的意见，构造平等、和谐的内部氛围;第二，企业还需要建立公平合理的人事制度，鼓励员工进行主动沟通，具体需要建立合理的用人制度、薪资制度、奖惩制度和考核制度。

4.2  增加内部沟通的渠道

企业要想实现有效的内部沟通，还需要增加内部沟通的渠道，保证企业的管理者的思想和指示，员工可以及时接收到，而员工对企业发展的合理建议，企业的领导者和管理者也可以得知，并在较短时间内可以做出回应。具体可以从以下几个方面入手：第一，企业可以在内部设置意见箱，所有的员工都可以匿名发表对企业的意见，其中包含着对企业管理制度的意见，对企业发展规划的意见、对企业领导者的管理方式的意见等。通过设置意见箱，员工可以直接向领导者反映自己的想法，领导者也可以了解企业基层员工内心最真实的想法;第二，企业可以定期的召开内部沟通交流会议，在会议上所有的员工都可以畅所欲言，积极发表自己的意见，同时，企业的领导者也需要在会议上对于员工的疑问积极作答，增进企业员工和领导者之间的距离，实现员工和企业领导者的双向有效沟通，可以帮助企业领导者和管理者根据员工意见对企业内部结构进行合理的调整和改进，最终促进企业的进一步发展。

4.3  不断提高企业员工整体的沟通意识

企业的长久发展离不开人才的培养，因此，企业需要加强对员工培养工作的重视，注意培养员工的沟通能力和沟通意识，以此来提高企业员工整体的沟通意识。为此，第一，企业需要设立各项制度，充分调动企业员工的工作积极性，端正企业员工的工作态度，进而激发企业员工的潜力，可以为企业的发展做出自己的贡献;第二，企业的管理者和领导者也需要不读那提高自己的修养，不断优化对员工的管理方式，加强对员工的责任感的培养，通过和员工进行有效的交流，完成指令下达;第三，对于积极提出合理建议的员工，企业需要进行一定的表扬和奖励，而对于拒绝沟通，或者是沟通态度较为消极的员工，企业则需要对其进行不断的培训，使其意识到沟通的重要性【3】。

5结束语

综上所述，经济全球化的发展，使我国企业之间的竞争也进入到了白热化的地步。因此，企业需要加强对内部沟通的重视，不断提高企业内部沟通的有效性，进而优化企业内部管理的水平，促进企业的发展。

参考文献：

[1]   徐璐，刘慧，李菁，等.企业管理沟通问题及对策分析[J].现代营销：经营版，2019，318（06）：146-147.

[2]   胡玺玺.企业管理沟通问题及对策分析[J].中国高新区，2019，000（008）：238-239.

[3]   冷秀丹.浅谈企业内部管理沟通的问题及对策[J].市场周刊？理论版，2018（23）：78-78.