烟草公司物流配送中心人才高质量发展研究

黄东兵

摘要：中国作为一个烟草销售大国，卷烟的销售位居世界第一，其中卷烟草物流配送中心起着很大的作用。烟草行业物流配送中心对于烟草行业无论是从销售还是效率都有着不可替代的作用，随着网络的发展，物流已经成为了当今社会不可缺少的一环，烟草行业作为物流产业不可缺少的一部分，烟草行业物流中心也得到重视。烟草行业物流配送中心也快速的发展起来，电商行业的兴起给物流中心带来了冲击，迫使烟草行业物流配送中心部门进行改革。物流配送中心在烟草行业部门的作用就显得格外的重要，物流配送中心主要包括货物的存储订单运输等方面，主要针对客户的订单制定最快捷的运输方案，保障运输途中货物的安全，以及快速把货物配送到客户等问题的解决。

关键词：高质量物流;配送中心;人才培养

中图分类号：F252    文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2020）11-0059-03

一、引言

当今社会任何行业都大量需要高质量型人才，因为一个高质量的人才带去的财富往往是令人倾心的，所以任何一个行业都想高质量的发展人才。其中想要发展出一个高质量的人才，人才技能的培养就是这其中重要的一步，首先要专门成立一支专业高质量人才培养的队伍，形成一个完整的人才培养体系，针对人才对某一方面的倾向，对人才进行专业性技能的培养，从而让人才从某一方面脱颖而出，减少了人才在不必要的方面浪费大量的时间。同时建立适合人才建设的战略手段，对于进行技能训练的人员设立比赛，对于在比赛中获得优秀的人员进行奖励，以此鼓励人才再接再厉，同时对于特别优秀的人才进行更加专业化的分化，将更加优秀的人员进行独自的培养，让这些更加优秀的人员学到更加专业化的知识。同时注重人才技能的实际的运用，对人员进行技能进行相对应的实践，在实践中获得经验，从实践中总结自身技能的不足，提高自身发展。从而提高培养高质量人才的效率，达到高质量的发展人才。

二、高质量发展人才

在进行人才培养建设中，需要时刻关注人才培养的动态，针对人才在培养过程中出现的疑惑进行专业性的解答，以及在培养过程中出现的问题进行相对应的整改，以便能够用最大的效率发展人才，同时在培养结束后进行相对应的考核，只有通过考核才能纳入高质量的人才队伍中，从而达到监督人才队伍的作用。在进行人才培养的建设中同时需要建立奖励惩罚机制，针对人才培养专门设立的奖励惩罚机制，针对培养出高质量的人才的队伍进行嘉奖，从而让他们在进行下一次的培养建设中愿意花费大量的时间在培养人才中，在进行疑惑解答的过程中会查找资料进行更加专业性的解答，会在培养过程中对于慵懒的人员进行相对应的惩罚。对于未能通过人才培养建设的队伍进行惩罚，惩罚力度要大于奖励力度，这样才能更好的鞭策队伍前进，让队伍在人才培养建设中投入更多的精力。

在一个良好的氛围中，往往更能够培养出高质量的人才，让人才能够更加积极的投身在人才建设中，朝高质量发展前进，对高质量发展人才产生的好处进行大幅度的宣传，让更多的人才参与到高质量发展人才的队伍中来，提高人们对于高质量发展人才的影响认识，同时对于人才也设立奖励制度，对于在培养建设中表现优秀的学员进行奖励，对人才进行定期的考核，对于考核不合格的成员进行惩罚，从而在人才建设中形成一种竞争的氛围，优胜劣汰，从而推动高质量发展人才建设的进步。

三、烟草公司物流配送中心的发展

（一）烟草行业物流配送中心的物流配送规划原则

物流配送中心运输烟草的最基本原则是降低运输烟草的成本，降低烟草的损坏路率，缩短运输烟草的时间，安排最合理的运输路线，减少不必要的運输路程而造成的成本。同时还有以下的配送原则。首先，目标需要明确，必须把成本缩短到最小最少，得到最大的利润，第二，所提供的数据必须准确无误，只有准确无误的数据才能够最合理的协调物流配送中心对于货物配送的安排，第三，合理化的管理烟草物流配送中心的仓库，定期进行安全隐患的排查，进行数据的定期统计。

（二）烟草行业物流配送中心存在的问题

烟草行业物流配送中心存在着不同程度的问题，首先物流配送中心在进行执行实施配送的时候，未能达到所设想的配送地位以及重视的程度，但是在官方的叙述中物流配送中心是需要得到高度重视的，投入大量的时间精力的，其次针对一些偏远的地区，没有进行合理化的路线规划，烟草行业物流配送中心选择交给其他部门配送，导致烟草物流配送中的职能虚有化，且这种情况时有发生。同时对于配送地区也未进行科学合理化的配送规划，配送车辆的型号过于单一，不能够针对订单的大小调节配送货车的型号，当客户订单比较大时，而货车不够装载时，就需要增加配送货车从而导致装载率的低下，成本增加，如果烟草物流中心装备了不同型号的货车就能根据订单大小，分配合理的车辆，减少货车在配送过程中所造成的油耗降低成本。对于配送人员的年龄和驾驶人员驾龄缺乏合理性的安排，配送过程中分拣和装车环节存在对于劳动的强度偏大，却存在着年纪较大的人员，造成在分拣装车时速率低下，成本增加。其次在针对一些较远的地区，应该安排驾驶年龄比较大的司机，他们能够更好的应对所产生的突发情况，但是烟草物流中心却没有根据驾驶年龄合理安排。车辆配送体系不完善导致在进行订单的配送中出现订单配送重复的现象，导致成本的增加。

（三）烟草行业物流配送中心对于配送系统的优化

增加需要配送车辆的型号，以便于在进行货物配送的过程中选取最优的配送货车，减少一个订单多辆货车的现象，从而减少车辆多而导致的油耗现象，降低烟草物流配送中心在配送过程中所造成的不必要成本。对运输路线进行优化，让配送人员选择最合理的路线，缩短配送时间，让货物能够准时，甚至更早的配送到客户手上，增加客户对于配送中心的可信赖度，对于配送人员的年龄进行合理化的分配，对于分拣和装车等需要高强度的体力活动时选择年纪大约在25岁左右的人员，对于需要进行比较远的地方配送的时候选择驾驶年龄在5年以上的配送人员，以好应对在驾驶过程中出现的突发问题。增加配送过程中的效率。对于偏远地区烟草物流中心需要专门建立一套完整的配送体系，减少将货物交由其它物流中心配送的情况。培养配送人员准时送达的意识，保证客户能够在第一时间得到自己的货物，提高配送人员的配送效率，降低烟草物流配送中心的配送成本。

四、烟草公司物流配送中心人才高质量发展

（一）领导加强与工作人员的交流

物流中心领导首先需要了解工作人员的工作特点，以及了解工作人员在物流中心所处的位置，每天的工作是干什么，几点上下班。工作人员的收入水平怎么样，同时根据工作人员的需求以及工作特点和工作完成度给予嘉奖，或颁发称号，以激励工作人员的工作态度，其次工作人员所收到的命令基本都是属于单方面的命令，往往在工作中会发生出现问题无法跟领导沟通，所发现的问题无法得到及时的解决，所产生的问题就会产生恶性循环，导致工作人员的积极性下降，最终导致工作人员的工作效率低下。所以加强领导与工作人员的交流就显得尤为重要，通过与工作人员的交流，工作人员觉得领导关怀下属，工作人员往往就会提高自己的工作效率，自己在工作中所发现的问题就可以得到解决，促使工作人员积极的完成自己的任务，甚至提前完成。第三物流中心领导人员在日常的工作中应该要常常走访工作人员的岗位，对物流中心的工作人员进行实地的慰问，进行精神上的鼓励和物质上的鼓励，只有在走访中与工作人员进行交流，才能发现工作人员的问题所在，这样发现的问题往往是及时真实的问题，而不是坐在办公室发现的问题，那样的问题往往是不真实的，只有领导人员通过在工作区间的走访，才能真真正正的发现员工所产生的一些列问题，才能根据工作人员所提出的问题进行一一解决，只有把工作人员的问题进行了解决，这样才能改善工作人员的工作态度，工作人员才会在自己的岗位上投入大量的时间以及精力，从根本解决工作人员的一系列问题，从而提高了物流中心工作人员的工作效率。

（二）构建酬薪管理体系

物流中心的酬劳薪水管理体系就是一套标准的薪水发放体系，物流中心根据工作人员的工作态度以及贡献程度发放给工作人员相对应的薪水，较高的薪水往往对于调动工作人员的积极性有很大的诱导作用，薪水越高工作人员的积极性越大，在工作中会投入更多的精力，工作人员在工作中投入的时间与薪水的多少是成正比的，薪水的高低对于工作人员的平时生活水平有最直接的影响，只有在工作中贡献出最大的力量投入更多的时间提高自己的能力，这样业绩就有了，自己的薪水也就提高了，提高自己的生活水平，工作人员的满足感才会提高。同时提高酬薪的透明度，保证薪水发放的透明以及公开，透明的薪水发放，能够让工作人员参与物流中心的酬薪管理，让工作人员知道自己在工作中存在那些不足，才导致自己的薪水底，同时知道其他工作人员的薪水为什么比较高，自己可以从他们身上学到些什么，所以物流中心构建酬薪体系是有必要的，通过提高工作人员的积极性，从而提高工作人员的工作效率。

（三）营造良好的工作环境

在一个良好的工作环境中，工作人员在这样的环境中工作往往是愉悦的，工作人员的身心往往是处于放松的状态，在一个良好的工作环境中，工作人员的工作效率往往比处在一个极度紧张的环境中高。首先从地理环境入手，如在炎热的夏天安装空调，工作人员就不会因为酷暑而导致工作效率的下降，其次工作环境需要装修为比较轻松的风格，让工作人员在日常的工作中有一个欢快的心情，在闲暇的时间播放令人欢快的音乐，让工作人员放松心情。在进行工作人员的招聘时，严格招聘，选择的工作人员是有阳光积极的态度，能给其他工作人员带来欢乐的员工。在工作中工作人员中形成互帮互助的工作环境，工作人员之间没有勾心斗角，当其他工作人员需要帮助的时候，能够尽到最大的力量帮助，积极开导有问题的工作人员，帮助他们度过困难。在这样的工作环境中，每个人都会愿意乐意呆在物流中心，愿意把自己的时间投入到物流中心，在自己的岗位中发挥自己最大的作用，从而提高了物流中心工作人员的工作效率。

（四）加强团队精神建设

物流中心是一个团队性的组织，一个团队想要做好做强，团队的团结一致，显得尤为重要。所有工作人员之间相互配合，团队之间各自完成自己的工作，各个团队之间相互信任，相互帮助，这样才能够有效的提高各个团队工作人员的工作效率。怎样加强团队精神？首先在进行团队之间的分配时，对于每个团队中必须要有几个工作认真的工作人员，以带动团队的积极性，有效的完成团队的工作，加强对工作人员的团队意识的培养，让工作人员明白团队的重要性，平时举行一些团队性的比赛，从而加强工作人员的团队意识，对于优秀的团队进行嘉奖，调动团队之间的配合性以及积极性，从而让工作人员在团队中发挥出自己最大的力量，让团队获得更多的荣誉，只有在进行小团队之间的分配配合，让工作人员明白自己能够给团队带来什么。加强工作人员的团队精神建设，才可以让工作人员明白在物流中心这个大团队中自己所处的位置，工作人员自己能够给物流中心带来怎么样的荣誉，也给自己带去了物流中心的嘉奖，在自己所处的岗位中投入更多的时间，通过加强工作人员的团队精神建设，调动工作人员的积极性，提高了工作效率。

（五）合理运用奖惩制度

合理的奖惩制度对于调动工作人员的积极性有较大的作用，当对于工作人员的奖励惩罚力度比较小时，物流中心的管理人员不愿意花费时间来管理员工从而导致物流中心工作效率低下。而当对物流中心的管理人员的奖励惩罚的力度比较大时，如果物流中心的管理人员不认真工作时，惩罚力度比较大，物流中心的管理人员就会因为自己而付出较大的代价，从而会加强对工作人员的管理。物流中心管理人员对于工作人员的管理越积极，工作人员不认真工作的几率越小，工作人员的工作效率就越高。同时，对于工作人员合理的奖励惩罚制度也是有必要的，合理的奖励惩罚制度会让物流中心的工作人员有更大的积极性，在工作人员对工作认真时进行适当的嘉奖，通过精神和物质上的嘉奖以达到调动工作人员的积极性，从而让工作人员在以后的工作中投入更多的时间以及精力，而对于一些懒惰的工作人员，便要进行处罚，通过处罚达到让工作人员在以后的工作中更加的认真，同时警戒其他有懒惰想法的工作人员，以改变工作人员的工作态度，从而提高工作效率。

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[责任编辑：兰欣卉]