跨境电商创新创业人才培养模式研究

葛丹

摘 要：通过调研发现温州跨境电商专业人才需求缺口大、对专业人才能力要求比较高。但目前跨境电商人才培养存在培养目标不精准，人才培养方向不明确;课程体系不健全，专业特色不鲜明;教学条件不完善，实训环节与职业岗位相对脱节等问题。需要通过明确人才培养目标，构建基于职业岗位的课程体系;重视人才能力培养，激发学生创业创新精神;加强校内实训建设，打造产教融合教学模式等途径来加以解决。

关键词：跨境电商 人才培养 产教融合

在首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛总决赛中，李克强总理曾批示：大学生是实施创新驱动发展战略和推动大众创业、万众创新的生力军。近年来，为支持大学生创新创业，国家和各级政府出台了很多优惠政策，涉及税收、贷款、开设创新创业教育课程以及创业指导服务等诸多方面。同时，跨境电商作为推动经济一体化、贸易全球化的新兴产业和技术方向，是当前全球经济困境下扩展我国外贸发展空间、带动产业转型升级的重要途径和突破口，这同时也意味着社会对跨境电商创新创业人才的需求更加迫切。而深化产教融合，促进教育链、人才链与产业链、创新链的有机衔接，是当前促进人才培养供给侧和产业需求侧两者协调发展的根本途径[1]。在“互联网+”时代背景下，实施产教融合战略、大力促进高校学生创新创业已经成为我国高等教育改革的一个重要策略。本文以温州为例，从人才培养目标、岗位能力构建、实训环境建设等方面进行深入研究，探索深化产教融合，构建具有区域特色的人才培养模式的途径。

一、温州跨境电商创新创业人才培养背景

以移动互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等为代表的新一代信息技术与教育、医疗、制造、能源、服务、农业等领域的融合创新，使新兴业态不断发展壮大，打造出新的产业增长点。在经济转型升级和创新驱动发展的背景下，创新创业已经成为时代主题和国家的战略目标。高校创新创业教育的水平和成效，不仅关乎高等教育的发展和人才培养质量的提高，更关乎国家战略目标的实现[2]。温州是大学生进行跨境电商创新创业的热土，具有良好的發展基础和前景。一方面，温州作为外贸出口大市，依靠全球温商网络支撑，发展跨境电商优势明显;另一方面，温州民营经济实力雄厚，创新创业氛围浓厚[3]。

跨境电商已成为温州推动外贸转型和消费升级的新引擎。据温州市商务局相关数据显示，温州2019年上半年跨境电商网络销售实现半年红，跨境电商网络零售出口额达到33.6亿元，位列全省第四，同比增长36.5%，增速高出全省平均增速0.7个百分点。这个成绩仅次于金华的186.8亿元、杭州的69亿元和宁波的35.1亿元。而2019年上半年浙江全省跨境电商网络零售出口总额352亿元，金华、杭州、宁波与温州的跨境电商网络零售出口额之和占比高达92.2%。2019年12月，国务院发布《关于同意在石家庄等24个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》，同意包括温州在内的24个城市设立跨境电子商务综合试验区。

二、温州跨境电商创新创业人才需求调研

为了明确行业人才需求类型和能力要求，2020年4月至5月，我们通过温州市跨境电商协会和平阳电子商务协会牵线搭桥，对其会员企业进行了初步调研，采取发放问卷和实地走访座谈等多种方式收集数据，对温州地区100多家相关企业进行了调查，结果显示如下：

（一）专业人才需求缺口大

调查结果显示，86%的企业反馈跨境电商人才缺口大，而82.4%的企业反映招到的高校毕业生不能按要求完成工作任务。93%的企业认为，跨境电商人才的学历是专科或本科就可以了。企业对跨境电商人才的需求缺口很大，特别是兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对综合性人才的需求强烈。调查显示，外贸企业的人才需求类型主要有跨境电商综合管理类、产品管理类、平台运营类、物流仓管类、客户关系管理类等。由于跨境电商处于迅速发展阶段，因而目前最需要人才的岗位是负责营销推广、策划和运营维护的平台运营类岗位，占比70.37%;其次是负责产品开发、设计和视觉美工的产品管理类岗位，占比62.96%;再次是负责跨境电商业务的综合管理类岗位，占比40.74%。

（二）专业人才能力要求高

对于外贸新业态-跨境电商而言，由于消费者来自不同国家和地区，他们的文化背景、消费习惯等都有很大的不同，这就要求跨境电商从业人员具备电子商务、国际贸易、国际物流、跨境营销等方面的知识，还需要对消费者行为、搜索习惯等数据进行分析，以此来确定产品的研发需求、目标市场的定位、网络营销策略的制定和推广，因此，对跨境电商从业人员的要求比较高。调查结果显示，企业认为高校跨境电商创新创业人才培养的最大不足依次是理论与实际脱节（50.62%）、缺乏跨境电商的实践基础（45.68%）、知识面过于狭窄（43.21%）、与客户沟通能力弱（30.86%）。这说明企业不仅注重跨境电商人才的专业知识丰富程度，而且也非常注重其实践经验。同时，随着企业海外业务越来越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求更加强烈。

三、跨境电商创新创业人才培养短板分析

尽管社会与企业对跨境电商人才有着巨大的需求，但并不代表目前跨境电商毕业生的能力能够满足社会与企业的需要。在本专业发展及人才培养上，还存在一些短板，大致表现以下几个方面。

（一）培养目标不精准，人才培养方向不明确

国内高校普遍看好跨境电商的发展前景，纷纷在相关专业下设置跨境电商方向甚至直接开设跨境电商专业。但有相当一部分高校只是简单看到跨境电商人才紧缺，并没有深入分析具体的市场和岗位需求，对岗位的能力和技能要求理解不深不透。跨境电子商务涉及的领域众多，如经济学、管理学、外语及计算机技术等，是一门综合性的学科，然而有限的课时不能样样兼顾。不少的学校教学中更加侧重于理论教学，而忽视实践教学，违背了社会需求和实用性人才培养目标。另外，当前没有成熟的专业标准和资格认证标准可供参照，无法有效突出培养跨境电商人才的实践要求，制定的人才培养目标与企业需求不匹配。

（二）课程体系不健全，专业特色不鲜明

由于跨境电商在管理、技术、运输、安全及准入标准上都有严格的管理机制和交易流程，因而跨境电商企业对人才的语言、技能等提出了更高的要求。不少高职院校为适应跨境电商产业发展产生的大量人才需求，相继开设了相关课程，在国际经济贸易、实用英语等相近的专业设定跨境电商专业方向。但是，很大一部分学校只是单独开设一门或两门跨境电商课程，与其他课程的关联度不高。另外，国内跨境电商系列教材的版本较多，教材编写结构混乱，没有形成跨境电商课程体系。大部分高校并没有充分利用学校所在的地区优势，比如利用跨境电商综合试验区等有利条件打造特色教育品牌。

（三）教学条件不完善，实训环节与职业岗位相对脱节

很多高校意识到实践操作技能对跨境电商人才的重要意义，加强了跨境电商专业的实训力度，但学生的实践效果并不明显。跨境电子商务人才培养对实践环境要求较高，目前有一部分院校建立了跨境电商实训室并配备了专业的模拟软件，以模拟真实环境供学生实践锻炼，力图通过各种实训模式提高学生的实操能力，满足市场需求和岗位要求。然而，随着“互联网+”的快速发展，模拟的系统终究难以赶上系统升级换代的步伐，而且模拟环境与真实的操作环境存在一定的差距，学生在校内的实践案例与企业中的真实项目存在着较大的差别。另外，不少专业实训室规划没有将课堂教学与创新创业环境进行有效区分，这样会导致实训室基本上只能用于课堂教学，而无法有效用于真正的校企合作和学生创新创业。并且，市场上一些模拟软件购置价格也不菲，无形中增加了教学实训成本。

四、基于产教融合的跨境电商创新创业人才培养模式

高职教育培养的是高素质技能人才，因此，高职教学应以职业技能培训为主，以市场需求为导向，构建课程和调整教学内容。“产教融合”的人才培养模式与高职教育理念一致，实现了教育与产业的深度融合，学校与企业相合作，理论与实践相结合，有利于培养出能力强、知识面广、能熟练操作跨境平台的高素质技能人才。

（一）明确人才培养目标，构建基于职业岗位的课程体系

市场需求是高职专业设置的依据，这就要求高校在设计课程体系、教学内容和质量评价体系方面紧跟时代发展，突出特色，培养既掌握国际贸易专业知识和跨境电商业务流程，又熟悉跨境电商操作技能和营销技巧的复合型人才，以适应跨境电商的快速发展变化[4]。只有在深入了解企业人才需求，掌握企业的核心基础上，才能够有针对性地制定出具有就业导向性的人才培养方案[5]。学校应组织专业教师队伍通过与合作企业的沟通、交流，以及对相关企业的调研，分析跨境电商人才应具备的理论知识及实践能力，明确岗位对职业资格证书的要求及工作流程。在此基础上进行针对性的课程安排和设置，积极构建层次清晰的课程体系。文化基础课以“必需、夠用”为标准，再根据跨境电商的其他职业技能要求，有针对性地设置专业实训课、跨境电子商务平台实操等。另外，还应加强锻炼学生的英语听说读写和创新创业能力。

（二）重视人才能力培养，激发学生创业创新精神

跨境电商企业对人才的需求是多样化的，综合能力不仅仅指动手操作能力，更包含了创新能力、学习能力、职业精神、工作责任感、团队合作能力等各个方面。跨境电商的模式和岗位有所不同，对于人才的要求也不同。在跨境电商人才培养的职业化道路上，需要对新兴的模式和岗位有着高度的敏感性，不断研究和学习新的模式。以出口类跨境电商为例，各个岗位能力需求较高的为：（1）网站平台搭建人才，主要是PHP程序员和前台美工，需要具备一定外语水平。（2）网站运营管理人员，需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的能力，通常也需要具备较强的外语能力，综合性比较强。（3）网站专业推广人员，主要集中在SEO、SEM、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad、Comment Ad等专业人员。这些岗位专业性强，同时对外语能力，技术能力要求较高。（4）小语种人才，主要用于开发小语种市场，比较热门的如日语、德语、法语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语等。（5）品类管理销售人员，需要熟悉产品的整个供应链，包括方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等各个环节，同时还要精通外语。

（三）加强校内实训建设，打造产教融合教学模式

加强校内开放式实验室、实训基地的建设，为学生提供多种类型实践教学平台。一方面对已有实验室的各种资源实行开放式使用，对实验室的利用进行统筹安排，实现全校资源共享，使设备资源得以充分利用，节约办学成本;另一方面应制定严格科学的实训教学标准，明确各门课程实验实训的教学要求、考核评价制度，提高实践教学效果。在模拟实训实践的课程设置中，教师可通过教学实验软件，创业模拟沙盘以及在实训基地进行创业实训，将理论知识运用于实践中。同时，鼓励学生参与各种创新创业技能比赛。在备赛与参赛的过程中，训练学生的创新思维，创业策划能力，方案设计能力、团队管理能力以及动手操作能力，以大赛为载体，使学生获得真正的创业体验。这有利于学生将专业知识和创业能力进行融合运用，激发学生创业兴趣，并在此过程中发现创业机会。同时，在现有实训条件下积极拓展校企、校地合作模式，努力形成校内外相结合的实践教学体系。积极探索兄弟院校联合培养创新型、实用型人才的新模式，以实现创业促就业。要与企业建立长期稳定的创业技能人才培训基地，促进校企双方的合作共赢、共同发展。积极对接创业学院的项目与资源，发挥双方优势，取长补短，共同进步。

现以温州职业技术学院跨境电商创新创业实践教学为例，挑选有创业兴趣的学生进入跨境电商俱乐部，由俱乐部讲师（一般由企业专家或者成功创业的学长担任）进行专业知识和技能的传授，经过将近一年的俱乐部学习实训，选拔其中优秀学生进入创业工作室，从事跨境电商实际操作，根据个人能力的不同分配不同的岗位，并由俱乐部讲师进行领导管理。这样，这些学生在学校合作企业的支持下能够独立承接企业真实业务，完成跨境电商工作。在积累一定的经验和资源之后，我们再指导具备创业条件的学生进入创客空间进行自主创业，并积极对接校内外的资源，为他们提供合作企业、创业场所、设备和人员等创业条件，协助他们把公司办好办强。同时，具备一定规模的学生创办企业会将企业项目投入于创业工作室，提供更多的实训岗位，再通过“传帮带”的教学形式，对俱乐部的新学员进行知识和技能传授，让他们能够接触跨境电商的新知识、新技术和新平台，为孵化下一批成功创业的团队打下牢固基础。这样就形成了能够自我提升、紧跟社会需求的专业人才培养闭环，以及学生自主创新创业的现代学徒制模式。

当前国际贸易的发展急需复合型跨境电子商务人才，这给高职的人才培养带来了很大的机遇和挑战。产教融合的人才培养模式，有助于高职院校培养出更多适应市场和社会需求的高质量的跨境电子商务人才。在未来的教育教学实践中，各高职院校必须进一步探索和完善产教融合的人才培养模式，以满足社会对高素质技能型人才的迫切需求。

参考文献：

[1]汪端德.大学生在“互联网+”时代的创新创业研究[D].武汉：华中科技大学，2016.

[2]沈雯.互联网时代高校大学生创新创业能力培养的问题与对策研究[D].南昌：南昌大学，2017.

[3]葛丹，吴黎.新形势下温州跨境电商产业集聚发展对策研究[J].生产力研究，2019（11）：125-129.

[4]何林静.产教融合下跨境电商实用型人才培养模式探析[J].现代商贸工业，2017（12）：46-47.

[5]吴亚丽.创新创业模式下专业基础课程教学改革初探[J].教育理论与实践，2017（36）：52-53.

〔本文系2018-2019学年温州职业技术学院“十三五”教育教学改革项目“基于‘互联网+国际贸易的跨境电商产教融合人才培养模式研究”（项目编号：WZYZD201903）;2019年温州职业技术学院产教融合资助项目“基于‘现代学徒制创新创业的跨境电商产教融合项目实践”（项目编号：WZYCJRH201910）阶段性成果〕

（葛丹，温州职业技术学院）