品管圈在神经外科护理质量持续改进中的应用

钱志艳

（常州市武进人民医院神经外科，江苏 常州 213000）

在医院的科室中，神经外科必不可少，其所收治的患者在医院中占据较大比例。神经外科收治的患者，具有疾病发展迅速、起病急且复杂的特点，有些患者需要接受手术治疗，另外部分患者治疗后会出现生理问题和心理问题，临床中具有较高的病死率。因此，为了提高患者的生存质量，临床中应该加强对护理工作的重视，同时提高护理人员的专业能力，以此促进护理质量的提高[1]。品管圈是一种新型模式，合理的应用能够提高护理效率，避免不良事件的发生。基于此，本研究在选取我院神经外科患者进行分析，采用不同护理方法分组对照的模式，探析在神经外科护理质量持续改进中应用品管圈的效果，报道内容如下呈现。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究开始2019年6月～2020年6月我院神经外科收治的患者中选择84例作为主要分析对象。按照1:1的比例将患者分为常规组和品管圈组，每组中有患者42例。常规组男22例，女20例，其中年龄24～78岁，平均（52.28±4.18）岁。品管圈组男23例，女19例，其中年龄24～79岁，平均（52.82±4.79）岁。由此可见患者的资料相比无明显区别，差异无统计学意义（P＞0.05）表示，资料可用于研究中比较。

1.2 方法

使用常规护理进行常规组护理。品管圈组使用品管圈护理，使用以下方法实施：首先，构建品管圈小组，有神经外科经验丰富的护理人员组成。其次，将小组主题设定为问题分析和解决。另外，根据问题进行针对性的护理。最后，护理人员对患者展开心理护理、生活护理以及病情护理等护理操作。

1.3 观察指标

护理期间将产生的护理质量评分数据和护理满意度、护理差错率进行详细记录，同时将记录后的数据进行比较。

1.4 统计学方法

计数资料和计量资料是本研究中重要数据，需要进行详细的分析和处理，故使用计算机录入所有资料并采用SPSS 23.0统计学软件分析。数据使用n（%）和（±s）进行描述，比较时分别使用x2和t检验，若（P＜0.05）则说明差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理质量评分比较

常规护理效果评分相对于品管圈组较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理质量评分比较（±s）

表1 两组护理质量评分比较（±s）

组别 例数 服务态度 安全管理能力 护理责任 操作能力常规组 42 81.35±5.88 80.64±7.81 85.62±6.27 83.22±7.59品管圈组 42 98.55±5.34 92.58±8.15 98.71±7.38 95.66±8.22 t 6.743 5.896 7.521 6.328 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 满意度比较

品管圈组护理满意度为（9 7.6 2%）相对于常规组（80.95%）较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.3 护理差错率比较

品管圈组护理差错率为（4.7 6%）相对于常规组（21.43%）较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

神经外科是医院中的重要组成部分，该科室收治的患者具有病情复杂、起病急的特点。一般情况下，患者接受治疗后，具有较高的并发症发生率，不利于患者生活质量的提高，严重的情况下，会导致患者的生命安全受到严重的威胁。因此，在神经外科患者接受治疗期间，应该加强护理工作的实施，这是提高患者治疗效果的重要环节，针对患者展开合理的护理工作，能够促进患者生活质量的提高。就品管圈护理而言，其是临床中的一种新型护理模式，并且在上个世纪末应用于医院管理中。在临床中合理的应用品管圈护理，不仅能提高护理人员的积极性，还能够促进护理质量的提高[2]。该模式主要是同种工作类型的人员，组成品管圈小组，通过小组成语的讨论和分析，明确护理中存在的问题，以此为基础制定符合实际情况的护理措施，在实际护理中既能够体现出人性化护理的特点，还能够促进管理质量的提高。在品管圈活动开展的过程中，护理人员即是管理者，也是实践者，这样一来，护理人员就能够以积极的态度进行工作。本研究表明，常规护理效果评分相对于品管圈组较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。品管圈组护理满意度为（97.62%）相对于常规组（80.95%）较高，差异有统计学意义（P＜0.05）；护理差异率相比，常规组相对较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在神经外科护理质量中应用品管圈护理方法，不仅能够提高护理质量，还能够促进护理效果的提升，并且能够减少护理差错的发生率，值得临床推广。