汽车维修门店的宣传渠道和方法

◆文/河南 宋全业

在传统的汽车维修门店经营者看来，只要我的技术好，车修得好就能够有源源不断的客户进店，自然会获得更多的利润。但是因目前整体市场环境以及汽车制造质量的改变，传统维修企业都遇到了困境。汽车后市场“酒香也怕巷子深”的时代到来了。如何提升门店的品牌和知名度成为了摆在经营者面前的一道难题。

经营企业，宣传和营销本身是一个非常正常的商业行为，也是必不可少的一项投入，但是在汽车后市场维修门店中，营销费用通常是没有任何预算开支的。很多门店在做预算的时候，都不将此部分计入营销投入，也没有计划这部分的开支。但是在企业实际运营中，营销的投入都是必不可少且是非常重要的一部分。今天我们给大家来分享一些营销宣传的思路和方法，供大家在日常的企业经营中借鉴，少走弯路。

一、单页卡片式“地推”行为

最传统的方式就是制作卡片或者单页宣传。传统企业做“地推”是非常常见的方式。由于近年来一些新媒体的出现，很多人认为单页卡片已经失去了意义。其实能够坚持将“地推”做好，也是一件非常不容易但很有效果的事情。河南传统的豪华车维修企业中鑫之宝、保养连锁新秀兔师傅一直在坚持“地推”发卡片宣传，而且实现了很好的传播效应，新客户在不断地持续进入。兔师傅单店一个月80 000张卡片的发放力度令其他很多门店望尘莫及，而且已坚持了5年之久，其作用和效果可想而知。

现在很多人认为这么做没效果，主要是因为：一是发卡不持续稳定，二是数量不足，三是没有找到宣传点，即达到效果反馈的关键点。只要设计好单页卡片，坚持长期持续地发放，单页卡片依然能够起到很好的宣传作用。

二、电话邀约式宣传

电话邀约现在已经成为很多门店做活动的必要手段，因为专业的电话营销能够极大地提升进店台次，尤其对于传统维修门店坐等客户上门的情况下，这一做法还是很有效的。目前很多门店不作为，在保养到期的邀约中，仅仅依靠软件自动短信提醒来实现邀约，效果之差可想而知。门店之所以觉得电话邀约效果不好，是因为邀约话术不专业，员工电话沟通能力不行，导致电话营销的效果不甚满意。就行业内电话邀约的效果来看，华胜集团以及各个保险公司的邀约能力都是出类拔萃的，做不好的门店应向他们多学习、提高。如果门店指望着维修工与客户进行电话沟通，那么效果也是可以预料的。

在门店做规模性店庆或者营销活动时，电话邀约已成为一个非常重要的邀约方式，一方面是对重要客户的提醒，另一方面也是对摇摆客户的促进，这将进一步提升到店频率，实现营销活动的目的。

三、自媒体微信平台的重要性

在新的营销方式中，自媒体营销可以说是最重要的。作为新形势下的沟通工具和自媒体形式，微信群和朋友圈已经成为非常重要的传播载体。微信社群成为门店维护客户、传递重要信息的形式。通过微信群小程序的设计，实现群内的活跃度，不定期抽取各种福利权益以活跃用户群，并实现用户群的客户转化，从而提升客户的粘性。朋友圈内信息传递非常快，而且能够实现指数级的传播效应。朋友圈内曝光频次高，可以提升信息传播的有效性。

很多门店通过微信小程序设计，通过微信群和朋友圈进行门店集中营销爆破活动，短时间内在当地朋友圈集中曝光，一方面极大提升了门店在当地的曝光度和知名度，同时将吸引大规模客户集中到店，完成保养套餐的销售或者营销活动的落地，效果都非常好，远远超过了传统品牌传播的促销方式，值得有营销能力的门店借鉴。

四、抖音和快手平台的流行

短视频工具已经成为新冠疫情后人手必备的应用程序，抖音、快手平台的日活量已超过5亿人。在这样的情况下，不重视短视频营销必然会失去机会。很多门店通过短视频营销，短时间内积聚了大规模的粉丝人数，实现到店客流的规模性爆发。一个抖音号拯救一个维修厂的案例确实在我们身边发生着，所以抖音快手作为最流行的信息传播载体，已成为一个重要的营销渠道，门店需要给予足够的重视。短视频相比微信朋友圈等，能够传播更多的信息内容，能够立体化呈现并感知门店的多重服务能力，能够极大地刺激客户的各种感官体验。

五、广播电台的宣传形式

目前广播这种形式存在的价值就在于行驶中的车辆，所以广播广告也成为一种传递给车主价值主张的主要渠道。之前只有汽车销售通过广播渠道进行品牌宣传，现在独立售后门店尤其是连锁体系也在通过广播电台的背书和品牌广告，进行保养价值的传递和传播。针对车主广播电台的广告是最有效的集中投放模式之一，也是目前相对来说对大规模门店以及连锁门店广告投放效果最好的形式之一。目前在规模化集中投放渠道非常有限的情况下，电台广播的方式也是短期内广告投放产出比比较高的模式。

六、社区道闸及电梯广告

小区道闸和电梯广告是两个传统的广告方式，作为车主必经之地，多重投放广告，增加车主感知，提升品牌信任，也是一种不错的方式。当然此类广告投放作为一种重投入且持续投放的方式，资金投入也是比较多，相对来说对大店或者规模化连锁门店更适合。

综上所述，营销宣传作为门店必不可少的工作，已成为门店经营中的重要工作之一。各种营销新手段也层出不穷，门店要根据自身的情况，选择合适的、能够实现效果的营销形式，不能眉毛胡子一把抓，防止投入成本过高而收效甚微，尤其不能这也试试、那也试试，最终却一事无成。

门店将一定比例的营业额收入，作为门店营销费用支出，应该是必不可少的预算安排。只有固定营销费用、优化营销手段，才能让门店在经营中不忘记营销工作，从而为门店树立品牌形象，吸引客户到店消费，形成持续的闭环运营。