浅谈供应商关系管理

黄静 王东海 胡春利

西安西电变压器有限责任公司 陕西西安 710077

西安西电变压器有限责任公司（以下简称西电西变）是国内变压器行业的领军企业，在企业60多年的发展历程（特别是改革开放以来企业高速发展的过程）中，使企业深深感受到了供应商提供的产品和服务对企业发展的重要性，对企业来说如果对供应商管理不到位，与供应商关系管理处理不好，在公司内部采取多么先进的质量控制方法，多么严格的质量控制手段，都将是事倍功半，严重影响甚至制约着企业健康发展。供应商提供的产品作为企业生产产品的重要组成部分，越来越来被企业所重视。

1 如何开展供应商管理工作呢？

1.1 建立完整的供应商管理制度

西电西变按照GB/T19001-2016idtISO9001-2015《质量管理体系要求》标准要求，编制了《外包（外协）、采购控制程序》，《核电厂质量保证安全规定》（1991年7月27日国家核安全局令第一号）法规要求，编制了《核电产品供应商管理及物项采购控制程序》，GB/T19022-2003idtISO10012-2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》标准要求，编制了《外部供应商控制程序》。同时，还编制了《供应商质量管理办法》、《供应商评价管理办法》、《供应商产品监造管理办法》等管理制度，保证了供应商管理有章可循[1]。

1.2 开展严密的供应商评价

在选择新供应商时，公司坚持全面兼顾与突出重点的原则。评价和选择供应商的指标体系必须全面反映供应商综合水平，避免只顾眼前利益，低价采购。坚持科学原则。选择和评价供应商指标体系的大小必须事宜，具有科学性。如果指标体系过大，指标层次过多，指标过细，势必将评价者的注意力吸引到细小的问题上，而且容易把评价工作繁琐化。可操作性原则。评价和选择供应商的指标体系应具有足够的灵活性和可操作性，使评价与选择易于进行。

在老供应商再评价时，公司设立了由主管质量副总经理任组长，质量、技术、采购、生产、服务、财务、法务等部门负责人任成员的供应商评审领导小组，每年度从供货量、产品质量、服务质量、供货准时性、采购价格、服务响应性等方面进行综合业绩考评，排出优先顺序，规定同种原材料、配套件、外协（包）物资按照优先顺序择优采购，避免出现低价竞争，恶意竞争情况的发生。

2 重点供应商管控

公司每年编制重点供应商质量管理体系审核计划，重点产品质量监造计划，由质量管理部门按照计划组织公司具有资质的体系审核员按照计划赴供应商所在地进行源地审核，对审核发现的问题帮助供应商分析原因，制定措施并落实整改，以切实保证整改到位防止问题复发。对于给公司重点项目提供物资的供应商，由供应商编制质量保障措施和生产计划，公司按照供应商生产关键时间节点派员进行监造，以保证供应商生产稳定。

3 原材料入厂控制

3.1 在质量检验处设置专职外检检查员，对原材料、组部件等关键物资按照公司验收规则进行检查，经检查合格后方可入库发放。对入厂检查时发现不合格的产品，由检查员及时开出不合格品处理单，由技术部门进行评审，按照评审意见进行处置。对发现的较大或典型质量问题，由质量管理人员按照公司流程向供应商发出纠正措施单，要求供应商针对问题分析原因，并采取措施进行整改，达到预期效果方可关闭[2]。

3.2 以问题为导向，通过长期的数据积累，建立起了供应商质量故障库。对发现的供应商典型质量问题，不但要求事发责任供应商进行原因分析，制定措施并落实整改。同时，将问题反馈给生产类似产品的供应商，要求其对是否存在同样问题进行自查，对自查发现的问题制定措施并落实改进，以防止类似问题在其它供应商提供的产品上发生的目的。

4 文化共建

公司采取召开供应商大会等形式，向供应商讲解公司发展形势，并利用到供应商厂家审核、监造过程，向供应商宣传企业文化，并将中广核“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”和“一次把事情做好”的文化理念，中核“事业高于一切，责任重于一切，严细融入一切，进取成就一切”的核工业精神逐渐渗入到关键供应商企业文化之中。同时，要求供应商对本公司及同行业发生的问题开展回头望，遴选本企业及同行业发生的典型案例，开展警示教育，增强了供应商对产品质量的敬畏之心，收到了较好的效果。

5 延伸管理

按照与供应商互惠共赢的原则，从2019年起借鉴中广核主包管分包的经验，开始将供应商的管控延伸到了供应商的供方，参与了供应商对其供方的审核、监造和质量问题调查等活动。2019年公司还建立起了质量专家库，组织质量专家到供应商及供应商的供方进行了诊断审核，帮助供应商的供方进行整改，使供应商的供方质量管理体系得到了持续改进和提升，保障了供应商的供方给供应商提供的产品质量稳定。

6 开展群众性质量

邀请供应商参加公司群众性管理小组和班组建设活动，激发供应商员工参加本公司质量管理的主动性和创造性，从提质增效角度出发为供应商降低成本，赢得利润，做出了积极贡献。同时，由于供应商质量成本的降低，也给公司供货的价格降低带来了降价空间，实现了双赢[3]。

7 结语

随着社会化的不断发展，专业化程度越来越强，通常一种产品不可能由一个企业从最初的原材料开始加工至最终用户使用的产品，供应商与企业已经成为了共同生存和发展的共同体。因此，企业与供应商的关系也由单纯的买卖关系向互利共赢的合作方式演变，互利共赢驱动供应商与企业共同发展，携手并进。