能源发展背景下电力营销市场开拓分析

陈大勇

国网河南省电力公司长垣市供电公司 河南长恒 453400

智能时代的到来使人们的生产生活方式发生了巨大的变化，在智能时代下，电力营销服务也随之改变。智能电力营销环境下的供电服务需要有所改变，为用户提供更加优质的电力产品，借助智能手段和智能数据，让用户在用电过程中更好地享受科技，享受生活。

1 电力营销系统现状分析

1.1 市场变化不够敏感

用电市场需要不断开拓随着不可再生能源消耗严重，国家提出要建设环保性社会，电力属于可再生能源，环保性社会给其带来新的发展机遇。但机遇与挑战是共存的，在迎来发展机遇的同时也面领着挑战，最大的挑战就是更多新能源出现，特别是天然气和太阳能。因此，供电企业必须要不断开拓用电市场，提升电力产品的核心竞争力，这样才能满足消费者对能源消耗需求。但是，很多电力企业对市场变化不够敏感，导致电力能源消耗无法满足消费者需求。

1.2 电力市场意识不强

因为电力企业是国家企业，在安逸的自我经营模式下。对于自身的危机意识比较不敏感，从目前的发展来看，可能不会造成什么严重的影响，但是从长远的发展角度观察，这样就很容易，电力企业就会在不久的将来的发展中逐渐被淘汰。电力劝业的市场意识较弱，不仅会影响电力产品的质量，降低客户的满意度，而且还会对企业的服务构成非常严重的影响的后果，更有可能会威胁到电力企业的生产效率，长期下来，电力企业的经济效益和社会效益都会遭到意想不到的损失。

1.3 区块化管理导致企业的营销范围有限

在电力企业发展过程中，区块化的管理模式使企业的经营范围比较稳定，有助于企业加强细节供电投入和建设。但同时电力企业的营销范围也受到制约，企业无法进行更广泛的营销市场推广。在当前电力企业发展过程中，区块之间的界限给市场营销带来了明显的限制，但同时区块化的管理有其成本考虑的因素，跨地区的电力传输在输电成本上有所提升，在电力技术管理上可能存在部分缺陷。

1.4 营销人员的营销能力有待提升

在电力企业营销人员拓展市场的过程中，其工作性质对工作人员提出了较高的要求。一方面营销人员需要对企业内部的发展战略和外部的市场调查做到足够的了解，才能使自身的工作具有方向性。另一方面营销人员也需要对客户的需求做到充分的了解，并针对性的开展有效的交流和商议，才可能使交易有效达成。但是在实际工作中，营销人员在战略和战术上思考都不充分，导致相关业务难以有效开展[1]。

2 电力营销中的应用策略

2.1 对电气设备的管理

在电力系统中，涉及大量的电气设备，在企业的营销工作中，就需要采取相应的设备维护保养措施，这些措施都会产生大量的经营成本。利用用电信息采集系统配合设备、器材的检测设备，可以更及时地发现设备、器材的故障问题或质量问题。以输电线为例，线损问题是引起输电故障的主要因素之一，使用传感器对输电线进行分段的监测管理，一旦发生线损，在用电信息采集系统上就能立刻反映出来，进而在较短的时间找到线损位置并加以更换。

2.2 影响者市场管理

电网企业影响者主要指政府部门等公共事业单位，本文认为应该发挥他们信用好、渠道广、资源足等优势，加强沟通合作，推进电力营销服务提升：一是公共事业单位应该在 “互联网+” 营销服务模式中扮演先行者的角色，成为第一批应用 “网上国网” APP的用户，为扩大APP 覆盖面提供客户基础；二是各级电网企业在推广 “网上国网” 过程中，发挥公共事业单位的传播优势，包括新媒体、传统媒体等渠道，积极推介新版APP 的功能；三是各级电网还需要加强与当地政府及各部门的联动，推进数据融合，共同构建统一的大数据平台，从而为客户提供更为多元化、增值性服务[2]。

2.3 针对新兴经济产业做好布局

做好市场调查工作在电力企业发展市场的过程中，对区域内的经济发展形势进行有效调查和分析，增加对创新企业的电力营销和扶持力度，能够在一定程度上弥补营销过程相对盲目的劣势，给营销人员提供明确的发展服务方向，使企业的营销过程更具质量和效率。对此企业营销部门在发展的过程中，需要相应的树立市场开发部门。针对区域内供电需求进行不断的总结和分析，加强对区域内经济发展趋势的调研，发掘潜在的客户需求，为新兴经济体提供更多支和便利，促使企业在营销战略上有所斩获和建树。

2.4 发展多元化的营销方式

在日新月异快速发展的国家，电力企业也要居安思危，不断创新营销方式，以多元化的营销模式长期发展，这样除了满足市场的发展需求外，更重要的可以满足用户对电力的需求，如今是信息技术快速发展的新时达，电力企业也要紧跟社会发展的步伐，不断完善自身的服务手段，将经营质量提高，促进电力产品的营销。也可以不断引入世界上最为新进的技术，让电力企业不断的朝智能化的趋势发展。另外，企业为了调动员工的工作积极性，电力企业要建立更为完善的绩效考核制度，采取优胜劣汰的机制，营销的绩效充分体现员工的能力，促进多元化营销模式快速健康的发展[3]。

3 结语

新能源背景下，电力企业营销服务面临着营销内容和主体多元化、市场竞争更加激烈、用户互动和体验需求更为强烈等问题，关系营销理念是适应于电力企业营销服务趋势的先进理念，基于该理念的市场模型，本文提出了客户市场、内部市场、竞争者市场、影响者市场等维度的服务策略，包括客户精准服务、员工意识和能力转变、竞争者双赢、影响者合作等措施，从而为市县公司等基层单位提供借鉴。