以信息化服务馆藏资源建设

无影

人天书店在保证传统馆配业务增长的同时，依托信息技术手段，深化馆、社、店的合作，推动传统资源与新兴业态的结合，力求在馆配市场的发展上有新的突破。从基础的OA系统、ERP管理系统的创建，到2020年两届线上图采会的成功举办，人天的信息化建设卓有成效，成果主要体现在规范企业管理体制与服务馆藏资源建设两方面。

一站式管理

服务同心多元化业务格局

人天书店集团成立于1998年，在初创阶段就开始着力于企业的信息化、规范化管理体系建设。人天书店实施以馆配业务为核心、多种图书业务并存的同心多元化发展战略，已形成具有丰富内涵的馆配、批销、线上、出版等为支柱的综合业务体系，为公共图书馆、高校图书馆提供全方位服务，包括书刊配供（纸本图书和期刊、电子书等）、编目数据、专业图书策划、馆藏图书回溯建库等，并为全国图书市场提供全面、及时的出版信息服务。人天书店为全国近3000家图书馆提供专业服务，除教材专业社外，与全部580余家出版社、200余家非出版社出版机构建立了长期稳定的供货关系。

为提高和加快馆配图书的采到率和到货时效，人天书店建设了超大型的物流基地，库房面积超过10万平方米，分布在北京和山东两地，库存图书品种64万余种，为专业书籍和儿童书籍分别提供现采服务。2018年，人天书店在泰山新闻出版小镇规划建设了20万平方米的仓储、物流、办公、研发基地，依托人天成熟的馆配业务渠道，建立集编校、按需印刷、仓储、物流、销售一体的出版物供应链管理技术服务平台，为出版单位提供全面的第三方服务。其中，项目一期将于2021年6月份投入使用。

规模化、多元化的业务发展模式对人天书店的信息化建设提出了更高要求。人天书店在发展初期，就成立了数字资源中心，下设网络部、产品研发部两个部门，为企业提供全面的技术支持和数字资源产品管理，并向市场客户开展各项信息技术服务。伴随人天业务的快速发展以及市场环境和信息技术的不断变化，数字资源中心为公司提供可靠技术保障的同时，也肩負起公司多元化发展及服务客户的重要使命。

2000年，数字资源中心规划建立人天书店网站，经过改版升级，成为集在线报订、查询、企业展示等于一体的功能性网站。2006年自主研发了OA系统，涵盖了企业规范管理、成本控制、任务细分、绩效考核等功能。2007年开发ERP企业管理系统，包括订单系统，分拣系统，进销存系统以及各部门的考核管理系统，为公司各种业务提供平台化操作。2007年，自主研发了进销存系统，从进、销、盘、退等模块着手，开发出完全适合馆配以及批销模式的库存管理系统。2008年完成了ISO9000认证。2012年，人天书店自主研发数据平台，首次提出两码合一，填补编目规则合并史上的空白。目前，人天书店集团已在馆配、批销、网店等各业务领域实现了物理资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理一体化的企业集成管理格局。未来管理系统将发展为大集成式，汇集各方管理资源于一体，形成一站式管理模式。

信息化助力馆藏事业发展

拥有22年的行业经验和数据信息，通过专业技术团队数年的需求调研、专家论证、模型建构和程序开发，人天书店建立起一个能够处理海量数据、可进行多维数据分析的数据交换平台。例如： 开发“中国可供书目”，为行业提供开放数据平台。中国可供书目是面向全行业提供服务的数据平台，拥有可供图书数据150多万种，涵盖了全国800多家出版机构的可供数据。基于保证馆藏图书采购的满意率开发的中国可供书目网，通过数据采集和交换，建立标准的、全面的中国可供书目体系，提供出版社、供货商、批发商的可供图书数据，服务于全国数千家图书馆和图书机构。

编辑出版图书馆学专业图书。人天书店为支持图书馆理论和行业发展，十余年来组织编撰出版《二十一世纪图书馆学丛书》《当代图书馆学研究文库》。前者收录了20世纪的120位图书馆专家的专著或合著，彰显了中国图书馆学的百年经典与世纪华章，后者则被列为国家十一五重点图书出版规划。

独立编撰图情信息《人天书目报》。人天书店自1999年开始编制出版全国出版物信息《人天书目报》，每年48期，每期信息在3000条左右，具备采访信息的所有必须字段，供出版社和图书馆检索使用，成为国内出版发行的最重要的信息源。

伴随信息技术在馆配行业的应用，人天书店在图书馆数字馆藏资源建设与网络化阅读发展等方面进行了尝试与探索。

2015年，人天书店自主开发集版权管理、新书发布、采购与销售、阅读与知识发现于一体的馆配电子书平台——畅想之星，填补了馆配电子书市场的空白。畅想之星囊括了哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、军事学、管理学和艺术学等全品种图书60万种以上，每周更新2000种以上，年更新数量不低于10万种。同时做到纸电同步，坚持新书为主、学科优先，对多项自动化功能实现系统深度整合。

2018年，人天书店自主研发了纸书与电子书一站式智能采选平台——阿法购采选系统，通过整合《中国可供书目》、畅想之星馆配电子书平台、蔚蓝网图书电商平台，以及畅想之星随书光盘数据库等，可与图书馆自动化系统对接，进行图书查询、采购、荐购，纸电同步揭示，读者需求驱动采购，既可镜像也可以远程访问。平台提供电子书60万种，纸书可供信息等140万种，以及随书光盘10万种以上。并且将可供书目、馆藏书目、核心书目、随书光盘、电子书数据融合，为图书馆提供了图书采选参考。

同时，人天书店还研发推出了新一代图书馆自动化集成系统——丹霞智能图书馆管理系统，含采访、编目、典藏、流通、期刊、图书馆门户、单点登录以及系统管理等八大子系统，全面实现图书馆日常业务管理，有效提高图书馆服务的信息化水平。推出综合型学术搜索平台——哥伦布克知识发现系统，帮助图书馆从海量图书资源中发现所需信息，通过知识发现平台知识关联，辅助图书馆资源精确采购，并发现学术热点和发展趋势，为学科、读者提供精准搜索和智能推送。

信息化建设引领行业浪潮

2020年，受疫情影响，线下活动停摆，人天书店第一时间将业务转移到线上开展，线上拜访、线上采书、线上投标、教材线上分发系统等，为客户提供精细化服务。

每年的春秋两届馆配会是人天书店的“招牌”，2020年，人天书店将两届馆配会成功转移到线上举办，引领了行业浪潮。由于不受空间限制，图书品种更多，不受出行人数限制，参与人数更多，不受时间限制，订货码洋更多。从信息化的角度来看，馆配馆建交易会从线下到线上的转型，是一种必然的趋势，疫情只是加速了这一趋势而非改变这一趋势。线上馆配会是节省能量的，免除了参会人员“不是在馆配会，就是在去馆配会路上”的疲于奔波之苦，也节省了空间、时间、人员等成本。信息技术的进步，使人们可以更好的利用人工智能、大数据、区块链等一系列技术来做好馆配工作，使人天书店的服务更加到位、更加精准、更加有效。