引入国际先进一体化管理理念完善企业管理

张慧林

【摘要】本文通过探讨一体化管理理念与企业管理的关系，说明建立、实施一体化管理理念是企业管理的最佳选择，是与国际先进管理模式接轨。

【关键词】一体化管理理念

一、引言

企业管理到底管什么，如何管？从企业的整个生产流程来分析，生产过程无非是人、机、料、法、环、测六大因素，管理好这六大因素，就能保证企业生产出合格的产品，就能保证生产过程处于受控状态，就能保证安全生产处于受控状态。因此企业管理应抓好人、机、料、法、环、测的管理。

那末人、机、料、法、环、测的管理通过什么方式和载体来进行？目前，从管理的角度来说，把它有机地结合起来并形成体系的是国际标准IS09000质量管理体系，它以顾客为关注焦点，落实各项职责，从市场调研、产品设计、人员培训、原料采购、生产过程控制、设备设施控制、工艺控制、产品检验到售后服务整个过程进行控制从而保证产品质量。从控制流程分析，它包含了生产过程的所有专业管理。从国际趋势上看，把ISO14000环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系与IS09000结合一体化的趋势越来越明显。均采用了《“ISO/IEC导则第1部分”的ISO补充合并本》附录SL所给出的ISO管理体系标准通用高层结构;采用了基于风险的思维;更加强调组织环境以及工作人员和其他相关方的需求和期望：强化了领导作用;

一体化的体系不仅对产品质量的生产过程进行控制而且对生产过程的环境和安全也进行有效的控制，所以，一体化管理体系覆盖了生产管理过程的各个方面。

二、一体化管理体系与企业管理的关系

一体化管理体系包含了企业管理有关专业管理的内容。如体系中的产品实现的策划、设计和开发包含了产品设计、工艺技术的专业管理职能，采购包含了计划、采购的部分职能，生产过程控制包含了调度、指挥、协调、平衡、监督、设备管理、基础设施管理职能，还包含了工艺管理和技术管理的职能，人力资源管理职能，监视和测量包含了管理部门监督、检查的管理职能，环境和职业健康安全因素的识别、事故事件及不符合的监视和测量、运行控制、应急响应和准备包含了安全、环保的管理职能等等。从以上例举内容来看，一体化管理体系包含了企业管理中的目标管理、质量管理、设计开发管理、工艺管理、技术管理、生产过程管理、设备管理、基础设施管理、计量管理、安全管理、环保管理、文件管理、记录管理、能耗管理（成本管理）、人力资源管理、物资采购管理、售后服务管理等内容。

三、建立一体化管理是企业的最佳选择

企业的生存和发展的关键是企业对内的控制力和对外的竞争力。其核心是建立一套系统化、程序化，同时具有高度自我约束、自我完善机制的科学管理体系。企业的生存和发展的过程中，必须要解决产品的质量问题、环境问题和职业健康安全问题以及上级要求。达到其相关方的满意。要解决三个问题，达到三个满意的有效措施就是建立、实施和保持ISO9000质量管理体系，ISO14000环境管理体系、ISO45001职业健康安全体系。

ISO9000、ISO14000，ISO45001三种管理模式，无论从内容上和效果上无疑给企业管理注入了新的活力。因此“质量、环境、职业健康安全”三个体系一体化是企业管理的最佳选择。

通过一体化管理体系文件的建立，分清各职能部门的职责和相关部门间的接口，避免重复工作，提高工作效率。以文件化的工作流程指导实际工作，保证模式的统一规范，避免因人而異，进而提高工作质量。

建立切实可行的质量、环境、健康安全保证体系，明确质量、环境、健康安全保证活动及其控制原则、控制方法和证实方法;

通过内部、外部的三标一体的审核，实现整合型管理体系的有效运作和不断完善;

通过管理评审——定期自我评价和改进，促进企业整合型体系的适应性;

纠正和预防措施是实现整合型管理体系不断改进与不断完善的有效办法。

一体化管理体系有利于更好的兼顾所有相关方的利益。将所有关注企业工作的组织和个人作为相关方来关注，提高企业形象，提高顾客及相关方对企业的向心力及忠诚度。

一本化管理体系将管理活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地达到期望的目标。充分识别过程与过程间的联系、资源的需求、危害因素及重要危害因素等制约因素，有利于提高达到预期目标的可能性。

四、建立实施一体化管理体系是与国际接轨

贯彻实施三个标准是与国际先进管理理念和模式接轨。管理是每一个企业都必须做的工作，它不仅是企业自身运行的需要，也是企业对外宣传、树立品牌的需要和重要内容。一个优秀的企业家总是不断地吸收先进的管理经验，将国际上先进的管理理念和模式引入自己管理的企业，力图使企业有效运营不断发展壮大。而ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，ISO45001职业安全健康管理体系，HSE管理体系就是国际公认和通行的管理模式，他（们）的有效运行将改进企业的管理，达到系统化的管理目的。

贯彻三标一体及HSE管理体系是建立现代管理制度、适应市场经济需要及内部的需要不可缺少的组成部分。在建立现代管理制度时，应与国际惯例接轨。

因此，不能把本单位内部制度的建设仅看作单纯自身的事，还必须充分考虑到各基层职能部门及顾客和相关方的反映，在经济活动中不能单纯“以我为主”，必须强调“以顾客及相关方利益为主”，从本单位的管理制度来说，首先要重视管理与国际惯例接轨，适应市场经济和内部管理的需要。

贯彻三标一体及HSE管理体系，就是当前管理方面最主要的“国际惯AJ”，特别是推行以ISO9001：2015＼ISO14001：2015＼ISO45001：2018标准为基准的管理体系认证制度，是各国公认的、权威性的国际惯例活动，一个组织建立现代的管理制度，必须在管理工作中切实按ISO9001：2015＼ISO14001：2015＼ISO45001：2018标准来建立管理体系，规范企业的管理行为，以有效的管理体系提供各相关方满意的服务。