手术室护士人性化的护理

文丨吴利平（中国十九冶集团有限公司职工医院）

导读“你这个人怎么这么麻烦，恶心死了。”砰的一声，一个饭盒被扔到了地上，随着饭菜洒在地上，一个满脸不耐烦的护士气势汹汹地走出病房，原来是刚刚手术后的李奶奶在吃饭的时候，突然感觉想呕吐，但是护士小王却嫌她很麻烦，又加上李奶奶没有忍住吐了出来，惹护士小王发了脾气，扔掉了饭菜，留李奶奶一个人在病房里叹气，不仅没有人帮她打扫呕吐物和洒落的饭菜，更是让李奶奶在刚刚手术后缺乏了照顾。可见这样的护理不仅仅没有做到周到，就连基本的对待病人该有的态度都没有，这是一个很严重、很危险的现象，患者在接受手术前后，都需要护士有详细全面的护理，不仅仅对于手术有很重要的意义，对于安抚患者的情绪和心理都是至关重要的，可见人性化的护理对于患者必不可少，但是该如何规定护士的人性化护理，无论是从态度上，还是行为规范上都需要相关护士人员来学习和掌握，对于违反规定和态度、思想不正确的护士要有一定的处罚措施。

什么是人性化护理？

人性化护理在字面上来看，是一种在基础护理上，又增加出来的对患者心理和精神，以及生理上的一种护理，“人性化”即本着以人为本的服务理念，去主要关注患者的生理情况、心理态度和其将在社会上、生活中的所受到的影响，例如一些关系到患者隐私的情况，使患者在饱受病魔的同时不用去顾虑其他的事情，使身体和心理都能够实现最大程度的舒适度，“患者永远都是心中的第一位”，很多医院都在强调相关医护当中人性化的重要性，医院手术室的护理管理过程也是存在一定的风险，由于每日接待的患者具有病情多样，情况复杂，所要进行手术的难易程度不一的特征，而且最重要的是，每一个患者的对疾病的承受能力不同，还有其自身的一些难言之隐，通过护士更加贴心为患者服务，更加体会患者的心理和生理感受，以和蔼、轻柔的语言和动作来为患者进行相关护理，干净整洁的衣服、和蔼可亲的微笑、轻柔的动作都会在一定程度上让患者降低紧张感和恐惧感，所以通过人性化的护理能够帮助在降低手术当中发生的风险系数的同时，还能够让患者降低忧虑和紧张，在心理上得到慰藉。

如何实现手术室护士人性化护理？

如何实现护士的人性化护理，其主要关注“患者需要什么”、“患者顾虑什么”等患者的心理需求，本着“患者永远第一位”的态度，“以患者为中心”的宗旨去进行护理服务，来将一些人性化的护理方式运用到患者身上，“人性化护理其实是一门艺术”，它本着以人为本的概念和宗旨去为人民服务，给患者更多的亲切和美好，让护士成为真正的人间天使。

提供温暖的服务，给患者亲切的关怀。人性化护理需要在患者进入手术室之前就体现，当患者在完成一系列缴费和通知之后，当患者带着自己的手术通知单来到手术室时，护士就应该在带领患者来到手术准备室做好手术前的准备，对于患者的病史和用药史都要详细地记录，而且患者的体质不一样，对于一些药物的过敏反应也是一个必须注意的因素，除此之外，还有患者对于病情的接受能力不一样，有的患者承受能力较低，往往无法接受自己的病情，导致在护理过程中有各种各样的情况发生，一旦没有顾及到某一细节，就很可能会造成危急情况的产生。所以护士需要对患者做以心理疏导和安慰，对于患者情绪紧张的情况要特别关注，尽可能地降低患者的紧张感和恐惧感。

手术室的人性化设置，个性化护理设施。手术室给很多人的印象都是白茫茫的一片，都是冷冰冰的仪器，没有希望和生机的感觉，对于这种情况实施人性化护理，需要做到手术室人性化，例如对于一些儿童手术室应该在墙壁上画有五颜六色的图画，对于要妊娠的孕妇应该把手术室的墙壁涂成粉色，在手术室里放有很可爱的宝宝玩具，对于一些其他的手术室也应该放有一些花花草草，放有很多代表生命力的物品，给患者心理上的安慰。

礼貌用语，耐心服务。对于给患者进行护理过程中，可能会因为失误造成患者的情绪不好，护士需要有诚恳道歉的态度，对一些礼貌用语也要掌握，像“对不起”，“给您添麻烦了”，“您放心，我一定会给您处理好的”等等用语要经常使用，而且最好和患者建立朋友之间的关系，更多地了解患者内心的一些顾虑，保护患者的自尊心和隐私，不可发生其他患者随意谈论患者隐私的情况发生，做到最大力度保护患者的隐私除此之外，对于老年人也要更加耐心照顾他们，给他们子女一般的关怀。

综上所述，护理管理中发生的问题一直以来都是医学上在尽力解决的重点，在医院里每天都会接受到不同情况，不同病情的患者，每一名患者都会有不同的危险程度，有不同的精神状态，一旦现在危险因素没有解除，那么患者存在的生命风险就会更大，随之而来的还有复杂的医患关系，除此之外，如果患者的心理和情绪上没有得到较好的安慰或者顾虑，对患者在即将进行的手术或者是术后的恢复都是有一定的影响的，所以如果能够在处理护理管理过程中实行更多的人性化护理，安抚患者的心情，给患者带来更多的鼓励和精神慰藉，这样的话能够对患者有更大、更有用的帮助。