神经内科老年病人护理管理的要点分析

（四川省乐山市老年病专科医院，四川 乐山，614000）

护理管理其根本核心是把提高护理服务质量作为主要目标的过程，而世界卫生组织对于护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程[1]。本文就神经内科老年患者的护理管理方面做研究，旨在分析有效的管理方法，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析我院神经内科2013年1月——2015年1月间发生护理不良事件的发生类型和发生率，针对其中老年病人住院期间发生的护理不良事件及意外事件做研究。

1.2 方法

分析我院神经内科老年患者容易发生的意外事件和发生原因，根据相应的情况提出有效的护理措施。

1.2.1 存在问题

神经内科老年患者因病变情况导致患者脑组织结构和器官功能不健全，部分能力退化或丧失，判断力减弱，沟通能力降低，因此管理人员的工作量会加大，导致工作质量的不合格，另外神经内科患者经常有紧急情况发生，护理人员在工作中往往保持高度的精神集中，长时间导致精神过度疲劳，工作容易发生疏漏。

1.2.2 护理措施

提高护理人员的素质，营造患者满意的病室环境，保证护理人员的工作质量，对于工作中明显的安全隐患及时清除，落实健康教育，建立完整的应急预案，保证患者的恢复[2]。加强对护理人员处理意外事件的能力和积极性。落实到如各项新修订的护理质量评价标准是否位，对于患者的某些问题不能做到针对性的解决，导致患者的不满度有所增加，同时也导致更易发生医患纠纷，根据患者的要求不断变化，现在应当更换科室的质量检查表，针对患者的某些要求进行针对性的解决，将各科室打造成更能满足广大患者的要求和国家基本要求的科室。加强对医护人员的专业技能培训和对患者的宣传教育，改变传统的护士按医嘱被动工作模式，加强法律意识和风险意识，在传统管理的优秀方面加强学习，不足方面予以补充。护理人员应主动积极分析以往的护理问题和不良事件，并在改正的前提下确定存在的护理风险给予防范措施，同时认真学习，熟练掌握并学会运用法律武器规避风险。鼓励护理风险、不良事件、护理差错的上报和交流，在护士站建立统一的系统。

1.3 观察指标

观察对神经内科老年病人进行护理管理后的不良事件发生率情况。

1.4 统计学分析

采用 SPSS18.0统计学软件处理数据。P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

进行护理管理前我院神经内科老年病人的不良事件发生率为1.9%，在经过护理管理后，我院神经涅克老年病人的不良事件发生率为0.7%，前后对比具有统计学差异（P＜0.05）。

3 讨论

各科都具有相对的风险和管理风险的措施，在神经内科的护理管理中，要增强护理人员和病患的风险防范意识，以预防为核心，让患者和工作人员都清楚的认识到风险管理的必要性和关键性[3]。而针对各类风险的发生，最好的预防方法是将不安全因素进行消除，保证患者和人员的安全，降低安全事件发生的几率，并严格控制风险因素，老年病患的护理方面较之青少年更需要精心进行，而神经内科老年患者更是要严格要求护理人员端正服务态度，提高护理质量[4，5]，在做好优质护理服务的同时保证护理工作的质量，而护理管理人员所要解决的问题，就是护理工作人员因为工作环境等因素造成的工作压力，在长期的压力中，护理人员一直处于疲劳状态，肯定不能保证护理的工作质量，所以，良好的护理管理对于护理人员、老年病患以及医院整体的医疗服务水平都具有积极的影响意义[6]。归根到底，护理目的就是提高患者的疾病治愈率和发生疾病在治疗后的生活质量。

综上所述，针对神经内科的老年病人，应根据患者自身的情况制定合理的具有针对性和安全性的护理管理方法，并结合神经内科的护理特点，才能有效提高老年患者的安全管理效果，保证患者在住院期间的护理满意度。