突发公共卫生应急事件，主流广播如何做好融媒传播

文_王 娴

2020年的春节很特殊，全国人民都在同心协力参与一场没有硝烟的战“疫”。

面对新型冠状病毒感染的肺炎这场突发公共卫生应急事件，当信息、谣言充斥周围，主流媒体如何及时传递信息、引导舆论、提高媒体公信力？思想决定一切。融媒思想“带动”资源共享、优势互补，形成全媒报道新格局，为受众奉上全新视听感受。浙江之声作为浙江广播主频率，推出特别节目“爱在春天，守望同行”，通过多渠道全媒体呈现，聚焦全国及省内疫情，传播社会正能量。

打造特别节目老传统新做法实现“跨屏”延伸

疫情就是命令。1月23日，浙江确诊新冠肺炎病例27例；1月25日，62例；1月26日，104例……疫情日益紧急。1月26日，浙江之声迅速启动突发事件一级应急响应，打通全天节目流进行16小时大直播，推出《爱在春天，共同守望》特别节目，每天从早上6点到晚上10点，播报全国及省内疫情及各类服务信息，开设“科学防疫听专家说”“主播倡议”等专栏，重点关注各地救治、联防联控情况，展现浙江众志成城抗击疫情新局面。

面对“不实信息可能引起不必要恐慌”的情况，节目开辟“捉‘谣’记”，每一小时发布一次，例如“杭州封城”“义乌小作坊生产假口罩”“苍南物资不足”等，第一时间回应。1月28日，特别节目还连线医学隔离者小T，在节目中与听众分享真实的“隔离生活”，分享医护人员的无微不至，消除大众“疑惑”，让听众感受满满的爱。

融媒时代，我们并不“止步于此”。浙江之声10位当家主持人特别录制“捉谣记”视频版，在抖音等新媒体平台推出，点击量破百万。同时，1月29日在喜欢听APP、喜马拉雅APP设立专区，上线助力“乡村大喇叭”防控疫情宣传，将节目中制作播出的科普知识、专家解疑、主播倡议等音频，无偿提供给全省乡村广播站下载使用，既彰显主流媒体责任担当，也更重视传统节目的二次传播，尽最大可能放大节目效应，实现“跨屏延伸”。

截至目前，全省已有40多个市县台分时段同步转播浙江之声的特别节目，真正实现省、市、县、乡、村全覆盖，特殊时期发出广播声音。另外还特别加推11个地市特别板块，例如首推的“抗击疫情，直通温州”，节目中连线乐清、瑞安、平阳等地，聚焦当地疫情防控情况。

力推权威，独家报道打造疫情舆论“风向标”

守土有责，打好战“疫”。做强主流舆论，让正能量、暖新闻占据报道“头版”，“内容为王”永远是融媒发展的核心要素。报道新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，从权威信息发布到挖掘抗击疫情一线的暖人故事，记者深挖内容打造精品的同时，采用“一头采集、多元形式、全渠道传播”的形态，持续向公众多维度输出信息。例如浙江省政府办公厅发布延长假期通知、浙江省每日疫情信息等，记者都抢在第一时间在新媒体权威发布，不少产品还获央媒转发。

1月25日是大年初一，记者重点采写《我省首例治愈的新型肺炎患者昨天出院》《年三十，我省驰援武汉首批医疗工作者之一——浙江大学医学院第一附属医院郑霞医师忙碌的一天》《温州好护士郑秀云第一时间写下请愿书，报名成为温州市派遣武汉19名医护人员之一》等原创报道，稿件丰富、生动，听感好，从各角度展现了浙江医护人员抗击新冠肺炎众志成城的精神面貌。同时在微博、微信等新媒体平台推送，加强与央媒联动建立央广上送群，推送浙江报道并与央视新闻+联动。扩大稿件影响力、到达率，获网友无数点赞，牢牢占据信息制高点，突出主流媒体引导力、公信力。

全渠道推广新媒体产品爆款不断“霸屏”正能量

做看得见的广播已然成为传统广播转型的目标。在这次突发公共卫生应急事件中，我们也进行了全方位尝试。1月27号开始，浙江省政府每日就我省新冠肺炎疫情防控工作举行新闻发布会，浙江之声通过多视频碎片化处理，向大众分发，实现可听、可看、可读。

浙江之声在抖音、微视、快手等视频平台陆续推出抗击疫情专栏。在抖音平台抗击疫情的相关视频发布50多条，总点击量近7亿。其中，《1月27日零点开始所有进出浙江的省际道路客运全部暂停》点击量破1亿、《收废品老人捐款1万，为疫情防治工作出力！》点击量9800万，实现服务信息、暖心故事“两手抓”“两手都要硬”，获一片好评。浙江之声微视平台抗击疫情专栏总点击量破800万，快手平台抗击疫情专栏总点击量超过300万。

目前，浙江之声微信公众号一天推送微信8—10次，点击量都在50万+。同时开辟“抗击新冠疫情”专区，分疫情发布、全省举措、捉“谣”记、同行程查询、路况查询五大内容，自己的航班车次中是否有确诊患者、目前最新疫情如何都能在这里一点就知，满足受众多方需求。全面展示浙江、全国各界防控疫情的最新进展，鼓舞各界抗击疫情的斗志，坚定战胜疫情的信心。

在头条号平台，浙江之声发布的抗击疫情稿件同样得到广泛转发，出现多篇百万+稿件。其中大年三十零点发布的综合消息《最新：确诊639例！三省启动一级响应，七城关闭交通！》阅读量达到607万。

浙江之声连续在微博平台发起微博话题“武汉加油，浙里挺你”。截至1月30日，加入微博话题“关注新冠肺炎”推送相关微博400多条，总阅读量超过4000万。

武汉加油，浙江加油。这场战“疫”中，一批批挺身而出的勇士、一支支肯干敢拼的队伍、一个个舍小家为大家的故事，感动了无数人。也正是因为有了他们，成就了我们的平安。

灾难面前，谁都不是旁观者，我们惟愿疫情早些消散，静待春暖花开。