对汽车营销教学诊改的相关研究

文/ 张冬梅

对于高职院校的汽车营销专业来说，其人才培养的目标就是要在德、智、体全面发展的同时，具有较强的责任心和事业心以及良好的职业道德，要求人才不但应该具备汽车营销相关专业的文化知识，同时也要掌握汽车技术服务和汽车销售等相关的技能，具备良好的与客户进行沟通和交流的能力，让学生都能够成为汽车售后领域和汽车销售行业的高端人才。因此对于汽车营销专业来说，其教育培养的侧重点与汽车维修专业有明显的不同，但是在很长一段时间以来，汽车营销专业教学模式与汽车检测与维修专业相比在专业课上有很多雷同的地方，甚至有些都采用的是同样的教材或者同样的学习模式，让汽车营销专业的专业特点和重点没有得到很好的体现，学生对于课程的学习积极性不高，因此必须针对现在的汽车营销专业课程进行整改，明确学生培养的目标，促进学生的全面发展。

一、汽车营销专业现状分析

现在随着人们对于汽车需求的逐渐增多，市场上对于汽车营销人才的需求也越来越多，但是专业的汽车营销人才却不多见，汽车销售过程中也存在很多不当的行为，比如提高保险金额和维修费用以及在汽车售后管理上有一些混乱的情况。很多汽车4S 店都是汽车厂家的分店，在经营模式上都是以厂家的指导为主。一些规模较小的4S 店由于经营不善，导致汽车营销人才团队不稳定从而造成了人才外流情况严重，专业的汽车营销人才短缺。在汽车营销行业中对于员工的职业能力有较高的要求。一般来说，一个成功的汽车营销人才必须是具有良好的团队合作能力和沟通能力，同时具备汽车专业知识和商务营销能力，在与客户谈判的中也要有一定的谈判技巧，这些都要求汽车营销专业人才具有较高的素质。而在汽车营销人才的培养上，很多学校的教学重点都是放在了汽车销售流程的理论上，针对客户的服务用语和礼貌用语来进行练习，而对于贯穿于整个汽车营销过程的核心技术能力却没有在学校教学中发现出来，导致了学校教育与社会需求的脱节。同时在汽车营销专业教学中还是没有摆脱传统教学的套路。现在的汽车营销专业教学通常包括理论教学和实践教学，理论教学方面一般都是采用多媒体课件的形式，老师将制作好的汽车营销专业理论课件在教室里演示，这种培养方式虽然能让学生掌握一定的营销理论知识，但是却没有实际的汽车销售流程。在实践教育环节，很多学校在人才培养上都是通过采用理论教学增加模拟实践环节的方式来突出实践教学。虽然实践内容有所增加，但是通常都是在学校内部的模拟，与真正的汽车销售还存在一定的脱节现象。在汽车营销中要求学生具有一定的理论专业知识，而学校培养的学生还远远达不到汽车企业规定的人才要求标准。在人才培养上经常是前几年进行专业理论教学，后几年进行简单的实施操作练习，最后一年到企业进行顶岗实习，这种教学模式虽然符合国家的人才培养目标，但是实际的教学效果并不理想，汽车营销专业必须走向社会，只有在日常的教学过程中去企业进行实习，回学校以后将理论知识进行弥补，才能达到理论与实践的结合。

二、对汽车营销教学诊改的措施

（一）以学生为主体，培养学生的综合能力

在汽车营销专业教学中，很多老师都是采用传统的教学方法，在课堂上老师是课堂的主导，学生只是被动地接受老师讲述的内容，学生和老师之间在课堂上缺少必要的沟通与交流，现在的学生对于传统的灌输式的教学方法已经不感兴趣，他们现在已经习惯采用微课或者微视频的方式来对汽车营销的知识点进行了解和掌握，同时职业院校的学生由于学习的基础相对较差，他们很难在整堂课中集中所有的精力对汽车营销的理论进行学习，通常在课堂上只有一小部分时间能够集中精力，因此老师就要充分利用课堂上的这些时间，让汽车营销专业的学生能够快速的进入到学习状态，同时老师也可以联系学校已经毕业的汽车营销专业学生，搜集他们在汽车营销工作中与客户之间的沟通和交流等一些音频，视频和文件资料，让学生在课堂上进行收听和观看，这样能够让学生直观的体会到在今后的工作中将会面对的情况，从而在学习过程中更有针对性。汽车营销专业教学必须加强信息化管理，让学生能够自觉地接受到老师传播的知识，同时可以把抽象的知识变成具体的形象，老师只是作为课堂学习的引导者，要以学生为主体，充分尊重每个学生的个性特点，对汽车营销知识有针对性的进行引导和答疑解惑，在汽车营销教学当中应该转变传统的教学观念，用现代信息化的手段来指导理论教学，要加强老师与学生之间的互动和交流，让学生积极参与到汽车营销教学活动当中，提出汽车营销方面的问题，老师与学生在课堂上进行积极的交流与沟通，活跃课堂气氛，不断提升学生的汽车营销综合能力。

（二）以就业为导向创建真实的汽车营销实训环境

汽车营销是一门实践性较强的学科，要想提升汽车营销教学的效果，必须为学生创造真实的汽车营销实训环境，只有这样才能让学生掌握汽车营销过程中的技巧，学校要以就业为导向为学生创建与未来就业环境相符合的汽车营销实训场景。比如建设成像汽车4S 店一样的模拟销售场地以及模拟服务前台等，学生在模拟汽车营销实训环境中必须身着正装，按照真实的汽车销售模式来学习，不断的激励自己，让自己慢慢的适应汽车销售和售后人员的相关角色，很多学校在创建汽车营销实训环境中采用的方式都是与汽车销售企业直接合作的形式，让学生体会真实的工作场景。同时由于汽车营销与汽车维修专业未来的就业方向不一样，因此在教材选择上也应该选择适合汽车营销专业的教材，只有这样才能在理论教学和实践教学中更有针对性。

（三）针对汽车营销专业特点创新教学方法

汽车营销专业与汽车检修专业的教学重点有明显的不同，汽车检修专业重在培养学生的动手和操作能力，而汽车营销专业则是培养学生的动口能力，也就是沟通和交流的能力，对汽车营销专业教学中应该采用小班化教学，这样能够体现教学的特色，在每次教学当中教学内容都要有一个确定的工作场景，这就需要老师具有汽车营销专业的实践经验，在教学过程中主要是以讨论式教学的方式为主，比如让老师和学生分别扮演汽车营销过程中的顾客和服务人员，两者进行沟通和对话，这种教学的方式最终目的就是为了提高学生与客户之间的沟通和交流能力，在交流中提升学生的职业素养，让学生学会用汽车营销专业的理论知识去解决营销中遇到的实际问题。除了理论教学以外，还要加强对学生的实训操作，这样可以让学生对于汽车零部件结构以及相关的知识点进行强化，通过对汽车的拆装可以让学生更好地理解汽车的工作原理，这样在在进行售后服务时会更加专业，更有针对性，在教学示范过程中最好的办法是老师示范为主，选择的教学方法可以多种多样，不断地进行创新，老师应该根据汽车营销专业学生的不同特点选择适合他们的教学方法，不要拘泥于传统的教学形式，只有这样才能提升教学的效果。

（四）正确评价学生的职业能力，改革考核方法

汽车营销专业学生的职业能力包括专业能力、方法能力和社会能力，尤其是在汽车销售中汽车企业对于销售人员的职业能力要求是非常高的，主要包括沟通能力和沟通的效率等，工作的岗位除了汽车销售和汽车服务接待以外，还有一些索赔、定损，二手车评估等能力。因此，在汽车营销专业教学中，要针对这些能力进行重点的考核和培训，通常情况下对于学生的考核可以根据他们作业完成情况、问题回答情况以及在师生之间的讨论中的沟通、协调能力以及解决问题的能力等来实现。对于学生社会能力的考核，可以让他们分成几个小组，观看他们的团队合作表现以及团队决策能力，对学生的考核和评价可以由老师独立完成，也可以由老师和学生组成的评价小组共同完成，考核方法要进行改革创新，不要拘泥于传统的学习成绩方式，这样不但能够调动学生的积极性，同时也能够通过考核能力让他们更好地理解汽车营销专业教学的内容。

三、结语

汽车营销专业在学生的培养过程中要以及社会发展以及汽车行业发展对于汽车营销人才的需要来进行。在课堂教学中应该不断对教学进行诊改，采用多种适合他们的教学方法，不断地提升学生解决实际问题的能力以及可持续发展能力。