苏宁控股用C2M模式展现战略布局

宋谊青

在国内，具备推行C2M模式的平台更是屈指可数，苏宁是具有代表性意义的一家。

5月10日，由中国品牌建设促进会、中国资产评估协会、新华社联合举办的2020中国品牌价值评价信息发布暨2020“5·10中国品牌日消费节”在京正式启动，苏宁控股集团以1023.59亿入选服务行业最高品牌价值。

苏宁控股集团张近东对此表示：“民族品牌的崛起非一路坦途，但始终保持着生长的韧性。疫情对于人们生活方式的解构和重塑催生了新机遇，中国品牌唯有把握趋势，锐意创新，才能转危为机。”

他认为：“产品与服务是品牌与用户最直接的纽带。只有坚定不移地围绕用户深耕产品与服务，中国品牌才能够永葆长青。”构建起真正的C2M模式

与此同时，中国品牌建设促进会和新华社民族品牌工程办公室联合苏宁易购等平台共同宣布启动“5·10中国品牌日消费节”，携手中国品牌共推中国智造，引领品位消费，助力民族品牌发展。

苏宁体育集团总裁助理苑金香会上表示，“在疫情影响下，消费是促进经济复苏的有力抓手。苏宁将启动为期一个月的品牌消费节活动，通过C2M大数据反向定制模式，推动品牌的数字化转型，发挥平台优势，支持中国品牌走向“中国智造、中国创造、中国匠造”。

C2M是指工厂直接对接消费者需求，这不仅使得商品售价大幅下降，降低销售成本，吸引更多下沉市场的消费者，还令小众消费者的个性化需求得到满足，促进消费者更深层次的消费。”C2M定制商品行业在2022年将有望将迈入万亿元市场级别。

就在最近两个月，苏宁、阿里、京东、拼多多等企业在C2M领域相继展开大动作，一时引发舆论焦点关注。

事实上，在国内，其实还没有一个平台可以完全做到个性化定制，真正的C2M模式也还没有普及到普通消费者的日常生活中。

举个例子，假设一個客户提出购买三角形冰箱的需求，为此他需要支付极其高昂的费用，站在工厂的角度来看，为这位顾客生产这台“定制化”的冰箱，则需要非常高的成本，能承担这种费用的客户更是极少数。

消费大数据、用户需求画像、平台营销能力以及柔性供应链，在实现规模化落地C2M模式中缺一不可。然而，对于广大中小企业来说，柔性化生产的条件还不成熟，为了消费者需求去改变生产线，几十万设备成本实在太高了。

在国内，具备推行C2M模式的平台更是屈指可数。

苏宁，则是具有代表性意义的一家。因其小家电在C2M领域的表现被业内人士一致看好，小家电也被指为未来实现C2M全面落地的最佳途径。

加快推动智慧零售下沉

疫情发生以来，苏宁易购借助社交电商、到家业务、直播带货等方式，多点带动业绩企稳，展现出强大的韧性和多业态协同力。

截至2019年12月底，苏宁易购共拥有各类互联网门店8216家，深入下沉市场的零售云加盟店规模大涨，目前总数已达到4586家。同时，瞄准社交化、社群化趋势，线上渠道商品交易规模稳步增长至2387.53亿元，其中开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。

当前，苏宁易购线上线下各业态已全面进入深度融合互联阶段。以零售云为例，通过数字化赋能，“供应链+门店+社交电商”新模式已基本形成，线上线下、店内店外的区隔正在被打破。数据显示，2019年以来苏宁门店推客订单一直保持快速增长，全年增幅超3倍。

目前，苏宁到家业务已经形成“1小时达+半日达+预售自提”的供应模式，进一步提升了用户体验，有效带动了用户活跃度攀升。苏宁易购2020年一季度业绩显示，其到家业务销售占比快速提升，3月份占比已接近10%，并实现连续两个季度利润为正。

为进一步提升履约能力，去年以来苏宁物流还持续加大物流设施网络建设投入力度，推动仓储配送业务开放。截至2019年12月底，苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点25881个。通过“全国仓储网络+数字技术串联”，苏宁物流强化端到端供应链库存部署能力，为商品快速流通提供了强有力的支撑。

根据计划，未来苏宁易购将进一步推动全场景协同配合，搭建从线上到线下、从城市到乡村、从电器到快消的全域经营网络，充分满足消费者到店、到家需求，努力成为“距离消费者最近的智慧零售商”。