综合性管理对介入导管室护理质量的影响分析

李雪梅*，孙 阳

（大连医科大学附属第二医院，辽宁 大连116000）

介入导管室是对患者进行急救和心脏介入治疗的重要场所。治疗范围覆盖了呼吸科、妇科、心血管、肿瘤科、神经内科等科室[1]，再加上相关护理和治疗较复杂，为提高治疗成功率，需提高介入导管室护理质量。此次分析综合性管理对介入导管室护理质量的影响。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院介入导管室2017年12月～2018年11月未开展综合性管理模式的50例患者设为对照组，选取我院介入导管室2018年12月～2019年11月开展综合性管理模式的50例患者设为实验组。纳入标准：均为我院介入导管室患者。排除标准：精神障碍疾病者；认知功能障碍者。介入导管室共有20名工作人员，女20名，年龄24～42岁，平均（30.61±4.36）岁，本科12人，大专6人.中专2人,对照组：男27例，女13例，年龄25～70岁，平均年龄（40.61±7.22）岁；实验组：男27例，女23例，年龄26～71岁，平均年龄（40.55±6.16）岁。两组患者一般资料对比，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

2017年12月～2018年11月未开展综合性管理模式，采取常规管理模式，2018年12月～2019年11月开展综合性管理模式，具体如下：（1）分级管理：对护理人员用整体能力水平进行级别划分，有护士长按住日常表现、学历、工龄、工作态度、操作技术等方面进行评判[2]，设置责任组长、高级护士、初级护士、助理护理等4个级别，同时，对不同级别的护理人员定期进行综合能力考核。（2）级别划分职责管理：a.助理护理：需掌握基础护理知识和临床护理能力，能完成患者的常规护理工作，需在初级护士的带领下进行护理工作，能与患者有效交流。b.初级护士：在助理护士的能力基础上，熟知各种疾病以及护理理论知识，能做好患者的心理疏导、健康教育等工作，能按照医嘱进行配药给药工作，指导患者合理用药。c.高级护士：需具备多年临床护理经验，熟知各种疾病或护理以及注意事项，能与患者及主治医师进行有效交流，做好交接工作，能按照主治医师的治疗方法制定合理护理方案，具有高效应急能力，具有良好心理素质，可根据患者的病情变化调整护理方案，具备指导能力。d.责任组长：具备多年临床经验以及管理统筹经验，负责分配管理其他级别护理人员，按照患者以及手术情况合理分配护理人员，利于科室的工作有序进行，指导监督护理人员的工作以及达成情况，针对护理情况调整护理人员以及方案。（3）护理制度管理：由护士长以及责任组长联合科室主任制定护理制度，包括操作规范、行为规范、护患沟通规范、仪器管理规范、导管室应用规范等制度[3]。要求各级护理人员严格执行，有护士长以及责任组长进行管理监督，强化护理制度管理工作，保证护理工作正常运作。1.3 观察指标及判定标准 对比两组护理满意度以及护理质量。（1）护理满意度：在应用综合性管理模式前后分别向各科室发放50份由本院自制的满意调查表，共100分，非常满意：90-100分，满意：60-89分，不满意：0-59分。（2）护理质量：有科室主任、护士长等人员对20名护理人员进行评估，包括护理文书、服务态度、病患沟通、基础护理等4个项目，评分越高护理质量越高。

1.4 统计学处理

统计处理软件：SPSS 21.0。P＜0.05为有统计学意义。描述性统计：计量资料采用（±s）描述，t检验，计数资料采用百分比（%）描述，组内及组间比较进行卡方分析。

2 结 果

2.1 两组护理满意度对比

对照组非常满意例数：17例（42.50%）、满意例数：10例（25.00%）、不满意例数：13例（32.50%）、护理满意度：27例（67.50%）；实验组非常满意例数：25例（62.50%）、满意例数：14例（35.00%）、不满意例数：1例（2.50%）、护理满意：39例（97.50%）；（x2=12.468，P=0.000）。

2.2 两组护理质量评分对比

对照组护理质量评分为（45.99±5.34）分，实验组为（72.24±7.67）分，（t=12.561，P=0.000）。

3 讨 论

综合性管理通过对护理人员的级别和职责划分，有效提高护理质量，护理人员的职责明确，各司其职地缓解工作压力，帮助护理人员明确工作目标，激发护理人员的工作进取状态，提高护理人员的专业水平和工作热情，提高护理质量和护理满意度，从而达到护理管理目的。

此次分析结果显示：实验组护理满意度（97.50%）高于对照组（67.50%），组间对比，P＜0.05；实验组护理质量评分高于对照组，组间对比，P＜0.05。

综上所述，对介入导管室实施综合性管理，可有效提高护理满意度，提高护理质量，因此值得推广应用。