基于大数据应用的智慧旅游管理模式探析

祥寒冰（四川城市职业学院）

■引言

从1978年到2020年，改革开放已经将近50年了，在这段时间，通过人民的努力，我国人们的物质生活水平已经大大提高，人们有更多的时间，精力和财富去追求精神享受。这种情况下，旅游作为满足人们物质文化需求的重要组成部分之一，发展势头正猛。而在当今大数据高速发展的情况下，智能旅游也越来越受到重视。现代互联网和云计算技术的综合利用形成了智能旅游，大数据是智能旅游的核心。在这种情况下，为了推动我国智慧旅游的发展，不断的探索大数据背景下的智慧旅游管理模式是必要的，这样才可以推动智慧旅游良好的开展，为大众提供优质的旅游服务。

■大数据的概述

（一）大数据的含义

与传统的数据内容相比，大数据拥有自己的特性，其包括着更加广泛的内容，例如音频、视频、图片等。传统的软件技术和工具很难处理这些数据，因此现代云计算技术被用于处理和分析这些数据和信息。中发挥着重要的作用，处理之后的数据将在其他的工作中被运用。可以这样说，现代信息社会中有很多复杂的信息，但是它都可以被计算机处理技术执行处理，然后各个行业根据自己的需求使用相关数据来改善自己的服务或工作质量。

（二）大数据的特点

当今的社会已经是一个信息化的社会，而在这里面的数据是重要的资源。与传统意义上的数据相比，现代大数据具有其自身的独特优势。首先，现代数据信息的数量大于传统数据。随着互联网技术的逐渐普及，社会中的数据量暴增，我们已经我们已经进入了信息爆炸的时代，因此大量数据已成为大数据的基础。其次，数据有着更为迅捷的传输速度。4G通信技术的普及等提高了信息的传输速度。随着5G技术的运用，传输速度进一步的提高。最后，数据形式更加多样。在以往的数据中，很多是通过文字或者数字的形式存在的，数据单一且有限。而随着视频、图片、音频等数据的大量出现，不仅丰富了数据，也提高了信息数据处理的难度。因此，在大数据背景下，为了促进旅游业更好地发展，智慧旅游需要根据大数据的特点而运行，利用大数据促进自身发展，实现现代旅游的智慧。

■基于大数据的旅游业发展的新机遇

大数据在各行各业中都有运用，并且都促进了各行各业的发展，在旅游业中也是如此，目前，基于大数据的智慧旅游相比较传统的旅游管理模式而言已经体现出自身的优势，从具体情况看，基于大数据的旅游发展新机遇主要包括以下几个方面。

（一）提高旅游服务质量

在很长的一段时期里，旅游景区和旅行社是我国人民出游的主要信息来源，并且很多的旅游出行方案都是旅游社提供的，在一定程度上这种旅游模式缺少随意性，没有体现出人们在选择旅游上的自由性，也难以使广大的人民群众享受到良好的旅游体验，旅游质量低下。但是在大数据的背景下，人们的旅游信息可以来自各个方面，比如微博、抖音、小红书等，而不仅仅是来自旅行社，这样可以为游客提供更多可能性。人们除了可以在网上得到各种各样的旅游信息之外，旅游中的衣食住行都可以得到个性化定制，这在一定程度上满足了每个游客的需求，提高人民群众旅游的质量。此外，大数据技术是智能的，可以根据人们以前的出行习惯进行推送。在某种程度上，它为人们的旅行提供了更多的可能性，因此旅行可以“说走就走”。

（二）创新旅游产品

在传统的旅游业中，旅游产品往往是单一的，只有相同的旅游路线，却缺乏丰富的旅游形式。随着人们生活水平的提高，对旅游的需求不断增加，并且受现代观念的影响，人们对旅游的需求越来越多样化，但是传统的旅游业根本就不能满足人们丰富多样的旅游需求，因此，创新是必要的。大数据的出现在一定程度上为旅游业的创新带来了更多的可能性。在一方面，旅游行业可以得到大数据提供的人们的旅游行为习惯等，为自己旅游产品的创新提供数据支持；在另一方面，旅游行业可以通过大数据技术知道人民的旅游需求，然后通过人们实际的旅游需求创新相关旅游产品，比如自驾游、自由行等，这些全部都来自人民的特殊旅游需求，并且在旅游爱好者中很受欢迎。

（三）明确自身定位

旅游业是服务行业，企业发展的生命线就是其能够为人民提供的服务。而随着市场经济的不断发展，市场环境的逐渐完善，旅游市场涌入了更多的资本，导致相关企业数量暴增，竞争越来越激烈。在逐渐激烈的竞争中，导致了旅游行业服务的同质化和价格战，这样是不利于旅游业健康发展的。因此，为了促进旅游企业的良性发展，找准自己的定位是必要的，通过实施差异化战略,公平竞争，良性竞争，促进旅游业的发展。在大数据技术的背景下，数据分析技术为旅游企业的自我定位提供了一定的帮助。旅游企业不仅可以利用大数据技术来了解市场客户的需求，细分市场，而且在对自身进行分析时，运用大数据，了解自己的优势和不足之处，然后扬长避短，合理认知自己的定位，从而科学的整理资源谋求自身的发展。

■基于大数据的智慧旅游中存在的问题

（一）智慧旅游中数据信息的挖掘缺少深度

大数据技术可以挖掘相关行业的信息并进行分析，从而对某个领域的发展起着指导作用。例如在旅游业中，每个景区的人流量高峰期和低谷期是不同的，这样就可以它反映出人们倾向于在哪个时期旅行。同时，各个城市风景名胜区周围人们的收入有所不同，他们的收入可以反映出他们的旅游消费能力，等等。基于大数据的智能旅游提供了更丰富的数据，但是从智能旅游中的特定数据来看，相关数据挖掘的深度显然不足。并没有充分利用这些数据得到居民出行的需求和习惯等信息。我想其主要原因是因为信息技术在每个地区并没有得到充分发展，在一些地区发展仍然较为缓慢，或者有些旅游企业根本就没有重视大数据的重要性，没有深度的挖掘相关信息，这样是难以促进智慧旅游的良好发展的。

（二）大数据的管理能力不高

大数据是智慧旅游的核心，但是在智慧旅游中，大数据的应用并不简单，也并不是仅仅将数据进行录入、录出等，而是涉及到数据分析、数据整理的一系列的管理工作。因此，为了促进智慧旅游更好地发展，相关的旅游企业应该提高自身的数据管理能力。但是就目前的具体状况来看，我国旅游行业中的大数据管理能力较差。一方面，在旅游行业中缺少相关的技术人才，高端的技术人才大多从事于高科技行业，对服务行业不感兴趣，这样在一定程度上导致了旅游业中的大数据发展速度较慢。在另一方面，旅游行业的工作较为繁忙，相关人员并没有更多的时间投入到大数据的学习之中，这样就导致了旅游业中的大数据管理很难得到提升。

■基于大数据的智慧旅游管理模式的改善意见

（一）加快提升智慧旅游管理能力

在大数据技术的背景下，智慧旅游涉及很多内容，不仅包括日常旅行事务的管理，而且需要面对各种各样的数据，这样导致了智慧旅游的管理面对着更大的挑战，面临着更高的要求。首先，在智慧旅游管理模式下，旅游行业的相关工作人员应该转变自己的观念，树立大数据思维，在各项工作的开展过程中，必须以数据为依据，围绕大数据技术中所反映出的问题和顾客的需求进行整理和分析，不断的优化工作内容，从而提高工作质量，满足游客的需求。其次，为了促进智慧旅游的发展，加强对相关人员的培训是必要的，对于从业人员来说，专业的旅游管理知识是必不可少的，同时大数据思维也是不可或缺的，只有强大的数据分析功能才能更好地完成与智能管理相关的任务。最后，旅游行业中各个环节都发挥着重要的作用，他们都应该重视对旅游的全过程管理，在旅游各个环节的监管中充分的利用大数据技术，保证相关工作良好的开展。

（二）挖掘深度的数据信息

在智慧旅游发展的过程中，信息是重要的，但是仅仅有一些表面的信息根本不能满足旅游企业的发展，旅游企业需要更加详细的信息，更加全面的了解顾客的需求，从而制定相关计划，提高顾客旅行的意愿。首先，企业可以通过引进专业的技术人才，加强对相关数据的深度挖掘，从而提出正确的措施。除此之外，企业还可以加强对内部工作人员的培训，提高他们的信息技术挖掘能力，从而促进智慧旅游的良好开展。

■总结

基于大数据的智慧旅游发展时间较短，发展前景良好，虽然在发展的过程中会有各种各样的问题，但是随着时间的发展，各种各样措施的提出，将会促进智慧旅游的良好发展。