提高煤矿工会服务管理效能的措施探讨

宋园园

【摘要】煤矿资源是我国最宝贵最丰富地资源之一，同时也是我国经济发展道路上必不可少的关键性能源，其重要性不言而喻。在新形势下，世界各国之间竞争激烈，各国都在寻求着全新的企业发展模式，在这种激烈的竞争之下，煤矿企业作为我国经济发展的基础性保障企业，更是要承担更多地责任和义务，发挥其自身价值和重要作用，为我国新时期的经济发展出一份力。工会作为煤矿企业最重要的服务部门，是企业与职工之间重要的连接点，提高煤矿工会部门地服务意识和管理能力，也是新时期对煤矿企业所提出的新要求。本文主要从以下三个方面展开：首先结合新时期企业发展的形势，对煤矿企业提高工会服务管理能力的必要性和重要意义进行阐述，然后分析目前各大煤矿企业在工会服务管理工作中，出现了哪些问题，最后联系煤矿企业发展的实际情况，对怎样全面提高煤矿企业的工会服务管理效能，提出自己的几点看法。

【关键词】煤企工会;服务管理;措施

在新形势下，良好的市场导向为我国的各大企业都带来了良好的发展空间，各大企业都取得了显著的成绩，但与之而来还有严峻的挑战和压力。因此，在激烈的市场环境下，我国的各大企业都采取了有力的举措进行积极的转型，煤矿企业更是如此。工会部门作为煤矿企业职工自己的服务组织，其工作效能与整个煤矿企业的发展息息相关。而不断全面提升工会部门的服务管理效能，既可以促进煤矿企业自身的健康发展，也能为我国的经济发展起到巨大的推动作用。

1、煤企工会提升服务管理效能的重要意义

煤矿企业如果想要综合长期发展，就必须落实好煤企工会的工作效能，当今全新的企业发展形势给煤企工会部门工作也赋予了新的重要意义。

1.1适应新时代企业发展的要求

煤矿能源企业对我国各行各业来说，是源源不断地动力支持，煤矿企业的稳定发展与我国的经济发展建设工作有着直接必然的联系。在新形势下，对企业发展的模式有了新的要求，创新力作为企业活力和精神面貌的重要体现，企业领导者应把创新理念充分应运用到企业的各项建设工作中去，确保企业发展的不断发展和与时俱进。工会部门作为煤矿企业内部为广大企业职工服务的重要部门，不但能在工作中确保职工的基本权益，而且其服务管理职能的提升也是整个煤矿企业创新力的体现。因此，在企业发展的新形势下，煤矿企业及工会部门的工作者也越来越认识到创新工作模式、增强服务意识的重要性，各大煤矿企业纷纷采取有效的举措，创新工会管理模式，全面提升工会部门的服务管理能力，让煤矿企业迸发出了全新的发展活力，也充分迎合了新时代企业发展的要求。

1.2提升广大职工的安全意识

对我国的煤矿企业来说，安全永远是放在第一位的，这也是国家对煤矿企业的基本要求。但当前通过新闻或报纸，我们经常能看到煤矿企业的发生的各种安全事故事件，这给整个企业的发展带来了非常不利的影响。为了减少危险事故的频发，完备的安全核心制度和职工良好的安全意识对煤矿企业的安全生产是十分必要的。煤企工会作为职工自己的服务组织，煤企工会工作对整个煤矿企业的安全生产起着关键的作用，在安全宣传的工作也上有着独特的优势，它有天然的群众基础，在开展工作时能更好地得到广大职工的支持。提升煤企工会的服务管理效能，也能完善整个企业内部的安全运营体系，在工作中，把企业的安全管理理念落实到工会工作中，把安全意识放在安全宣传工作的第一位，帮助职工树立正确的安全意识，提升职工的自我保护能力，确保广大职工能够主动积极地参与到企业安全管理工作来，为职工营造出安全良好的工作环境。

1.3有利于企业的稳定发展

煤矿企业自身地健康稳定发展对整个社会得稳定发展来说都是十分重要的。但是近几年来我国的煤矿企业在经济生产总值上总体呈现一种下降的趋势，并且，由于出现结构性产量过低等问题，直接导致了煤炭价格的降低，使煤矿企业面临着严峻的挑战。在企业的内部的管理工作上，也出现了许多不稳定的因素，例如，由于严峻的企业发展前景，造成许多职工下岗失业或者收入不乐观，还有严格的企业考核制度的建立，导致职工之间收入差距过大，给职工带来了巨大的工作压力，因此无法高效地投入到工作之中，这些不稳定的因素严重制约着企业的发展。因此，对煤矿企业来说，创新管理模式，提升工会部门的服务管理能力已经变得刻不容缓。煤企工会通过加强自身的服务管理职能，能够为职工创设一个与企业之间交流沟通的机会，增加企业与职工之间的密切联系，可以稳定人心，为企业的稳定发展打下良好的基础。

2、煤企工会在工作中出现的问题

对煤矿企业来说，如果想要加快企业转型发展的步伐，其中一个有效的路径就是从提升煤企工会的服务管理工作上出发。但现在我国的大部分煤矿企业在开展工会工作上还有许多需要解决处理的问题。

2.1不注重人性化服务

煤矿企业工会开展工作实际上都是围绕为职工服务而展开，其无论是工作形式还是工作内容都应该从员工的角度出发，但当今许多煤企工会开展工作时，却完全忽略了这一点。在工会开展工作时，没有从职工自身的角度和真正需求出发，没有注重人性化的服务意识，在活动形式上一直还是沿用传统落后的活动形式，缺乏创新和活力，只是为了完成工作，而不是为了完成好工作。对煤矿企业的员工来说，自身的工作任务就是比较繁重的，所以在枯燥单一的活动形式下，更是大大降低了职工的工作积极性，甚至对这些活动产生反感情绪。煤矿企业应充分认识到员工对整个企业发展的重要性，在企業的日常管理工作中注重人性化的服务形式，发挥工会工作的实际效能，而不是利用单纯的文字规章制度来制约职工，导致工会工作失去了真正的意义。

2.2对工会工作重视度不够

工会是企业管理的重要部门，在企业内部的管理运营上起着不可或缺的作用，但许多煤矿企业却把它当成了“空摆设”，没有让其发挥真正的工作价值和意义。对当今很多煤矿企业来说，还是把经济放在企业发展的第一位，并把所有的资源和资金都放在经济建设中，认为工会工作没有必要投入太多的时间和精力，它对企业的发展起不到实质性的帮助，在工会部门的管理上也是流于形式主义;还有的煤矿企业直接把工会部门等同于企业的人力资源管理部门，在工会工作管理上，没有创新改革的意识，导致在工会工作在工作环境、活动场地、工作设备上都有很大的欠缺，无法真正落实工会工作的实际价值，造成了工会工作遇到了很多难题和限制，不能更全面地开展相关工作。

3、对提高煤企工会服务管理效能的几点建议

在激烈的市场大环境下，对煤矿企业来说，必须要及时采取有效的举措来全面提升工会部门的服务管理效能，以促进企业的良好发展。对此，有以下几点想法。

3.1企业提高对工会工作的重视度

在企业发展的新形势下，企业的整体发展包括多个方面的考量，不再单纯只是由经济方面而决定，经济实力只是其中的考察因素，相比之下，企业的文化理念、企业形象、产品的质量、创新力等这些因素才是一个企业长期发展的重要组成部分。所以，煤矿企业要不断适应新时代的变化和脚步，加大对工会工作的资金投入，为工会部门工作者创建一个良好的工作环境，完善工会服务制度体系，以确保更好地为广大职工服务。

3.2提升工作人员的专业能力

新时代不但对企业的发展提出了更高地标准，对企业的管理人员也有了新的要求。工会管理人员是企业文化的宣传者，也是职工的服务者，其自身的综合素养和专业水平与工会工作是否能顺利开展有着直接的联系。因此，加强工会工作者的综合素养和服务意识十分重要。企业应定期组织工会工作者参加专业的业务能力培训活动，让工会人员能不断提升自身的专业能力，更新知识结构，能够在职工有困难时，及时提出有效准确的解决办法，从而更好地为广大职工服务。

3.3与企业文化相结合

煤企工会是企业与员工之间沟通交流的平台。所以在工会开展工作时，也应结合企业自身发展的实际情况，把企业的文化和精神真正落实到工会工作中去，让员工可以在活动中，充分感受企业的文化氛围，对企业的价值有更深入地了解，从而更高效地投入到工作中。工会也应该及时收取广大职工的意见和建议，了解他们的真正需求，并有效传达给企业的领导者，领导者对职工合理化的建议和需求应采取相应的采纳，让员工认识到自身的价值，感受到企业的关心，也能增加企业与员工之间的互动交流。

结语：新形势下，煤矿企业应充分认识到工会工作对企业发展的重要性，应该采取积极有效的措施，在工会工作上寻求新的突破，促进煤礦企业在激烈的市场竞争中，能够健康长期发展。

参考文献：

[1]殷晋祥.煤矿工会组织服务效能提升策略[J].河北企业，2019（03）：136-137.

[2]刘连生.浅谈如何更有效的提升煤矿工会的服务管理效能[J].现代国企研究，2018（08）：151.