服务管理
- 独立学院教学秘书线上教学服务管理工作的实践与反思
作为高校教学服务管理者之一，教学秘书必须打破传统的教学管理理念，积极探索在线课程教学服务管理的新思维和新模式。本文结合独立学院教学秘书管理工作实践经验、从线上课程教学管理服务保障制度体系建设和线上教学服务管理工作反思两个层面提出了一些新的在线教学管理举措和建议。关键词：教学秘书 在线课程 服务管理引 言随着国内高等教育办学环境的不断变化，各个高校开始逐步推进多元化教学模式改革步伐，其中在线课程教学组织与开展方式研究成为目前国内各高校的一个重要关注点[
民族文汇 2022年10期2022-04-17
- 精细化电力营销服务管理策略解析
化的电力营销服务管理方式就成为必要，能够规范营销的每一个环节，提高服务水平，赢得更大的市场。【关键词】精细化;电力营销;服务管理随着市场经济的快速发展，电力企业已经成为我国经济发展过程中的支柱型产业，传统的营销管理模式已经不能满足电力企业的发展需求。电力企业相关负责人要改变陈旧的管理理念，将精细化管理应用到电力营销服务管理中，结合电力企业的实际发展状况，坚持走可持续发展的道路，实现社会效益和经济效益的最大化。一、精细化服务管理的意义和内涵精细化管理的理念最
科学与生活 2022年2期2022-03-27
- 住宅物业服务管理现状与对策研究
】住宅物业;服务管理;现状;对策【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2022.04.004引言：近年来，随着物业管理市场的规范化发展，再加上WTO后国外物业管理企业的不断冲击，我国物业管理企业在实际建设期间，遇到的挑战逐渐增多，生存环境非常严峻。对于物业管理企业而言，无论是在物质技术层面，还是在经营管理上，都存在着较大压力。对此，物业管悝企业应该加强重视，积极探索发展路径，着力对自身核心竞争力进行提高，强化培育，保证物业使用价值和
中国房地产业·上旬 2022年2期2022-03-26
- 高校图书馆电子阅览室服务浅探
与现状，指出服务管理中存在的主要问题，并提出了图书馆电子阅览室优化服务管理的主要措施。关键词：高校图书馆 电子阅览室 服务管理目前电子阅览室具有网上信息浏览、电子文献阅览、光盘数据库信息检索、馆藏信息检索、多媒体网上教学及远程教育等多种服务功能。如何充分利用先进的硬件环境和丰富的信息资源、拓宽电子阅览室的功能和服务范围，已成为图书馆工作的一个新课题。1高校图书馆阅览室服务管理存在的主要问题1.1电子阅览室的规章制度不完备高校图书馆电子阅览室都制订有“上机须
启迪·中 2021年9期2021-12-19
- 关于精细化电力营销服务管理措施的探讨
：电力营销;服务管理;管理措施前言：在全球经济化、信息化时代，电力企业需要适应社会的发展，跟上市场需求，对自身腐朽的传统营销服务体制进行革新，针对现存问题进行解决，制定有效的管理方案并积极落实。目前信息技术快速发展，这给电力企业的营销管理提供了新的思路和机遇，电力企业应在技术层、管理层依据现代发展观念进行变革，同时也为建立智能电力系统开辟道路，所以有必要针对电力企业精细化管理营销服务措施进行探讨分析，以期电力企业的稳定持续性发展。1.关于精细化电力营销服务
科技信息·学术版 2021年32期2021-12-12
- 大数据时代下的住房公积金服务与管理
住房公积金;服务管理【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.33.0231、大数据在住房公积金管理中应用的意义1.1改变住房公积金管理理念传统的住房公积金管理理念更倾向于资金的安全性和财务计算的准确性，大部分的数据核算工作都是手工完成的。随着住房公积金业务量的不断增加，劳动效率已经无法满足当前业务量处理的需要，这严重制约了住房公积金业务的拓展。因此，在大数据时代背景下，相关部门应改变旧的管理理念，将当前先进的网络信息处理技术
中国房地产业·下旬 2021年11期2021-11-30
- 精细化电力营销服务管理策略研究
;电力营销;服务管理;策略引言：随着社会经济的发展，人民生活水平不断提高，对电力服务的需求日益增加，电力企业因各种新能源的应用而面临越来越大的竞争和压力。在这种情况下，电力公司需要改变现有的粗放式经营管理，引入成熟的管理方法，不断完善管理体系，提高电力营销服务水平，以在日益激烈的市场竞争中实现健康稳定发展。一、实现精细化电力营销服务管理的重要性1、增强发电企业竞争力我国经济发展体系不断完善，电力公司精细化的电力营销服务管理符合社会主义市场经济的发展趋势。影
科技信息·学术版 2021年27期2021-11-24
- 基层图书资料流通服务管理工作开展思路探析
图书资料流通服务管理工作的开展受到了影响，所以在发展过程中有关部门就需要结合实际情况去制定相应优化方案，并根据工作中经常出现的问题对工作内容进行调整。只有这样才能保证基层图书资料流通服务管理工作的作用价值被充分展现出来，并推动图书资料流通服务管理工作步入现代化发展进程中。那么本文就对基层图书资料流通服务管理工作的开展思路进行总结分析，并提出一些个人意见，希望可以为各基层单位工作带来帮助。关键词：基层;图书资料流通;服务管理;工作思路不同的基层图书服务部门虽
科学与生活 2021年19期2021-10-30
- 新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略
;电力客户;服务管理;满意度;提升有效策略引言在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。一、电力客户服务管理模式中存在的问题（一）不具备较强的服务意识电力作为一个专业性和安全性比较强的行业，在日常的工作中更加注重电力技术
家园·电力与科技 2021年3期2021-09-10
- 基于客户满意度的电力系统营销服务质量管理
应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。关键词：新形势;电力客户;服务管理;满意度提升;有效策略随着科学技术的不断推进和发展，越来越多的先进设备走入到了千家万户也步入到了各行各业，而这些先进设备的引入不可避免地会涉及到设备本身的能源启动问题。现阶段，很多设备都是采用电力驱动的，这也就导致了在社会当
家园·电力与科技 2021年3期2021-09-10
- 电力业扩报装流程精细化管理
;业扩报装;服务管理引言：精细化管理模式已经在各行各业中被广泛运用，电力企业对该模式的运用，不仅可以满足用户的电力需求，还对电力企业的发展、电力系统办公效率起到了促进作用。同时也为实现电力企业的服务目，确保了电力企业先进的管理模式，更彰显了电力企业的社会价值。1、电力业扩报装应用精细化管理的优势1.1有助于发现电力企业内部的不足之处随着社会经济快速发展，促使电力企业在运行的过程中，逐渐暴露出在人员配置、管理模式以及设备技术等方面的诸多问题与不足，为电力企业
家园·电力与科技 2021年8期2021-09-10
- 有关推进物业服务管理高质量发展的探究
理、提升物业服务管理水平开展了调研，在摸清现状、分析问题的基础上，提出了推进我省物业服务管理高质量发展的几点思考。关键词：高发展;高质量物业;服务管理随着我国技术水平以及物业行业的飞速发展，大量新技术与物业项目结合也日趋紧密。一方面，技术的革新升级都会带来行业的巨大发展，不仅提升了客户价值，同时也带来了生活品质的改善;而另一方面，随着房屋建筑使用功能的增多、信息化技术的应用和楼宇设备的更新换代，对现代物业管理服务在技术管理水平上提出了更高的要求。一、存在的
油气·石油与天然气科学 2021年5期2021-09-10
- 新时期文化志愿服务管理与创新策略研究
做好文化志愿服务管理，并根据其服务管理现状积极采取服务策略的创新。本文主要针对新时期文化志愿服务管理与创新策略进行研究，希望对相关工作的开展提供帮助。【关键词】 文化志愿;服务管理;创新策略【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】2096-8264（2021）25-0111-02文化是一个国家面貌的综合体现，同时也是促进国家持续发展的动力，近年来，国家发展十分重视全面文化素养的提升，也是采取了一系列的政策和
今古文创 2021年25期2021-09-10
- 探究在基层医疗机构的公共卫生服务管理情况
格按照规范化服务管理制度实施，重点分析在居民群体中的常见病、慢性病等疾病的诊疗分级情况，从而构建科学的医疗秩序，切实做到为百姓解决实际问题。那么，本次研究主要是分析基层医疗机构公共卫生服务管理现实情况与发展方向相关情况，以进一步提升基层医疗机构人员服务能力，达到造福百姓的目的。关键词：基层医疗机构;公共卫生;服务管理;探究分析【中图分类号】K826.2 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）08-408-01基层医疗卫生机构是我国医疗
中国典型病例大全 2021年8期2021-08-23
- 对高校离退休服务管理工作的思考
离退休人员的服务管理工作，不仅是为离退休人员的晚年幸福生活提供一种保障，更是体现出了国家对于教育工作者的重视，是对于在职教职工的一种激励。当前，高校必须要做好离退休人员的服务管理工作，这是新时期我国对高校的具体要求，也是高校实现创新发展的需要，更是高校切实践行以人为本与构建和谐社会的客观要求。基于此，文章首先就高校离退休人员的特点进行论述，然后分析了优化离退休服务管理工作的势在必行，并就高校离退休服务管理工作的困难和问题展开分析，最后针对加强和改善离退休服
管理学家 2021年14期2021-08-23
- 运用科技手段提升公交运营服务管理水平
提升公交运营服务管理工作的意义和技术发展要求，并探讨了运用科技手段提升公交运营服务管理水平的具体方式。关键词：科技手段;城市交通;公交运营;服务管理为进一步提升城市交通运营水平系统，打造公交线路系统，通过多种配套信息应用系统来实时跟踪公交运行情况，使乘客了解到公交运行信息，以便于合理安排出行来满足自身需求。同时，利用技术手段能有效打造终端，创建智能平台加强运营车辆指挥，进而提高公交运营效率，并加强投入科学管理系统来提高其运营水平。因此，应用全新技术手段提升
中国民商 2021年7期2021-08-09
- 探析少数民族预科学生的服务管理
民族预科学生服务管理和特点，进行探讨。关键词： 少数民族 预科教育 服务管理1.引言教育是立国立民之本，教育事业的发展不仅是促进国民整体素质有效提升及推动社会经济迅速发展的根本途径之一，更是国家振兴、民族团结不可或缺的基石。少数民族预科教育，作为我国少数民族地区学生接受高等教育的重要形式之一，不但为少数民族学生提供了平等受教育的机会，而且体现了国家维护教育平等的决心和毅力。2.少数民族预科教育概述所谓的少数民族预科教育，实际上是以少数民族地区的实际
文教资料 2021年10期2021-08-06
- 做好离退休管理工作的实践探索
离退休人员;服务管理;工作就现状来看，国家近几年逐渐提高了退休年龄，这一政策与“开放二胎”政策都是为了延长人口红利和抵消人口老龄化对我国经济发展的消极影响。与此同时，国家也针对当前离退休人员的社会现状，展现出对其的高度关心和重视：出台了一系列的福利政策。离退休人员的社会待遇有了明显的提高。对此，首先应该明白离退休人员的迫切需求。对离退休人员的管理服务，要以其需求为基础，体现针对性原则。尤其对于离退休人员要富有爱心和责任心，对其的照顾要从人员本身出发，了解其
速读·上旬 2021年9期2021-08-05
- 新时代高校平安校园建设三全育人模式的探索
完善校园安全服务管理，通过平安校园建设三全育人使大学生形成安全意识、增强安全责任、掌握安全技能，提升综合素质。◆关键词：平安校园;校园安全;三全育人;服务管理一、高校平安校园建设贯彻三全育人理念的现实意义当前国际国内安全形势复杂多变，高校安全稳定受社会问题辐射，面临不稳定因素增多，给校园安全服务管理带来新的问题和冲击。在新的发展格局下，平安校园建设已成为高校发展的必然需要，它是高校全面推进安全服务管理、深入实施素质教育、全面提高教育质量、有效推进人才培养的
速读·下旬 2021年1期2021-07-28
- 浅析新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略
应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。关键词：电力客户;服务管理;满意度;提升策略1 电力客户服务管理模式中存在的问题1.1 客户服务的系统存在不完善的部分当前电力企业的系统在提供电力相关工作的部分比较完善，然而缺乏科学合理的电力系统服务，虽然当前电力企业所服务的人数在大幅增长，工作量也不断提高
电子乐园·中旬刊 2021年8期2021-07-09
- 加强基层船闸职工思想政治工作
键词：船闸;服务管理;职工;思想政治船闸一直承担着保畅通、促经济的社会职能，职工的工作内容却单调、繁琐还担负着安全责任，但是他们是水运服务的中坚力量，是保障航道通航的重要组成部分。所以船闸管理必须重视职工的思政建设，促使职工能够保持积极、自律的心态完成通航保障任务。新时期的思想政治建设工作应该以职工实际需求为基点，对职工展开深入的思想政治工作，使得职工实现思想与行为的统一，为更出色地完成本职工作奠定基础。一、基层船闸职工思想政治工作的问题分析1.思政工作与
锦绣·下旬刊 2021年4期2021-05-14
- 新媒体视域下高校课程思政实践教学模式创新研究
要】本文以“服务管理”课程为例，在思政课与课程思政在课程实践上有所区别的前提下，探讨专业课与思政元素应用的课程实践的方式方法。以课程思政案例为例，针对思政元素融入课堂的方法，并提出课程思政建设的一些建议。【关键词】服务管理 课程思政 实践教学【基金项目】2021年度吉林工商学院教育教学改革研究课题（思政专项）重点项目“新媒体视域下高校思政课实践教学模式创新研究——以 《服务管理》课程为例”;2021年度吉林工商学院校级课程思政《服务管理》课程立项项目。
课程教育研究 2021年21期2021-04-14
- 大数据时代下企业网格化服务管理策略初探
化企业网格化服务管理提供了技术支持，不仅能依照技术实现有效的管治及服务，同时能够利用大数据思维，更好地展现精细化管治方法，提高网格化服务管理水平。本文对网格化服务管理进行了简要分析，依照大数据技术在企业网格化服务管理中的重要性，提出完善大数据网格化服务管理的有效路径，优化管理策略，推动企业运营体系不断完善。关键词：服务管理;企业网格化;大数据我国正处于社会变革的关键时期，企业管理及用户服务中的潜在安全风险影响了企业的发展。如何防控企业发展风险，提高运营效率
现代营销·理论 2021年1期2021-03-15
- 新时期国企离退休职工服务管理新思考
其开展有效的服务管理工作，利用服务管理工作效率的提升，让离退休职工可以不断支持企业的发展。基于此，文章详细分析了新时期国企离退休职工服务管理工作的创新措施，希望为管理工作提供参考意见。关键词：新时期;国企;离退休职工;服务管理离退休职工服务管理工作具有比较强的政策性，做好国企离退休职工服务管理工作 ，需要制定有效的方法，解决离退休职工服务管理工作中的重点以及难点。积极创新方式，构建良好的离退休职工服务管理体系，以确保国企离退休职工服务管理工作效率得到大幅度
中国集体经济 2021年6期2021-03-15
- 关于克拉玛依市旅游民宿发展的几点思考
民宿；制度；服务管理；克拉玛依市中图分类号：F592 文献标识码：A民宿起源于欧美國家，在我国关于民宿的解读有很多种说法。2019年7月3日，中国文化和旅游部发布《旅游民宿基本要求与评价》（LB/T 065-2019）行业标准，替代2017年《旅游民宿基本要求与评价》（LB/T 065—2017），但前后两个版本对民宿给出的比较官方的定义都是：利用当地民居等相关闲置资源，经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800m2，主人参与接待为游客提供体验当地自然、文
旅游纵览 2021年1期2021-03-09
- 新形势下企业离退休职工服务管理研究
休职工队伍的服务管理工作，这项工作对企业的稳定可持续发展有一定的影响。有效解决离退休职工的各项问题，既可以维持企业的安全稳定，还能解决在职职工的后顾之忧，这样属于一举两得的事情。所以，作为企业的离退休职工服务的管理人员，还是要不断概念思维理念，使用多种途径以及方法，提升企业离退休职工的服务管理水准。关键词：企业;服务管理;离退休职工前言：伴随着社会的快速发展，群众的生活面貌已经有较大的改变。但是生活品质的提升以及改善医疗卫生条件，在某种程度上增加了我国的老
科学与财富 2021年29期2021-03-01
- 关于精细化电力营销服务管理措施的探讨
包含电力营销服务管理等内容，为了更好地满足用户的需求，电力企业开始注重精细化工作内容，精细化电力营销服务不仅可以提高用户的使用感，还能够提升电力企业的竞争力。所以，通过采取有效的措施，创新电力营销服务观念，对电力营销服务管理制度、数据平台、业务流程的精细化管理，促进电力企业营销工作的良好发展。本文阐述了精细化电力营销服务的重要性，然后从多个方面对精细化电力营销服务管理措施展开探究。关键词：精细化;电力营销;服务管理;措施前言：电力行业是我国的重点产业，在目
科学与财富 2021年29期2021-03-01
- 精细化电力营销服务管理解决方法
细化电力营销服务管理水平停滞不前。关键词：精细化;电力营销;服务管理一、精细化电力营销服务管理的意义电力营销服务就是相关企业在大市场中，为了满足人们的电力消费需求，而提供的满足消费者需要的电力产品和相应的服务。而精细化管理是一种全新的理念，在保证管理质量的情况下，以最大限度的减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。在现代社会企业当中，精细化管理是整个企业运行的核心工程，企业要掌控好产品质量特性，处理好质量与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品
中国电气工程学报 2020年6期2020-12-29
- 推进党建引领老干部工作向基层延伸
解离退休干部服务管理难题的过程中，贯彻落实党的十九届四中、五中全会精神，以党建为引领、以下沉为手段、以融合为目标，在党建引领、协调推进、支持保障、组织管理、作用发挥、精准服务、宣传发动等方面，探索形成适应新时代发展要求的工作机制，不断推动老干部工作融入首都新发展格局。[關键词] 党建引领; 老干部工作; 服务管理[中图分类号] D267 [文献标识码] A [文章编号] 0529-1445（2020）12-0057-03
前线 2020年12期2020-12-28
- 提高煤矿工会服务管理效能的措施探讨
企业提高工会服务管理能力的必要性和重要意义进行阐述，然后分析目前各大煤矿企业在工会服务管理工作中，出现了哪些问题，最后联系煤矿企业发展的实际情况，对怎样全面提高煤矿企业的工会服务管理效能，提出自己的几点看法。【关键词】煤企工会;服务管理;措施在新形势下，良好的市场导向为我国的各大企业都带来了良好的发展空间，各大企业都取得了显著的成绩，但与之而来还有严峻的挑战和压力。因此，在激烈的市场环境下，我国的各大企业都采取了有力的举措进行积极的转型，煤矿企业更是如此。
商情 2020年47期2020-12-15
- 浅谈如何实现新时期高校后勤服务的高效管理
校后勤资源;服务管理;和谐校园一、对新时期高校后勤管理服务现状的认识高校后勤服务组织社会化历经了多年的改革，后勤保障工作在不断的飞速发展中，为学校提高办学条件，扩大办学规模，提升办学层次，实现可持续发展提供了有力基础保证。但是也应该看到，在某些方面存在的运行效率低，同时也未能实现规模发展。绝大多数高校的后勤管理体制和运行机制没有实质性突破，高校后勤管理服务水平与高校的人才培养、科学研究和社会服务等方面的有机结合和支撑还不尽人意，在适应社会经济发展新常态和释
科学与财富 2020年30期2020-12-14
- 信息化背景下餐饮服务与管理方式的创新研究
;餐饮企业;服务管理;创新doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.20.025[中图分类号]F719.3;F270.7[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）20-00-021 餐饮服务与管理存在的问题1.1 管理人员对餐饮服务管理质量缺乏系统的认识餐饮服务管理质量必须从多方面考量和评价，这种服务管理评价具有综合性特征，相关管理人员必须树立综合性系统服务评价的管理理念，能够多方面、多层次地收集相
中国管理信息化 2020年20期2020-12-11
- 浅谈建立离退休干部服务管理档案的重要性
立离退休干部服务管理档案，精准精细、用心用情做好工作、搞好服务，确保把党中央对广大老同志的关怀关爱落到实处，推动老干部工作更好地融入和服务国家治理体系和治理能力现代化进程。关键词：离退休干部;服务管理;档案目前，全国有近2000多万离退休干部，1100多万离退休干部党员，21万个离退休干部党支部，这是我们党执政兴国的重要资源和重要力量。随着我国老龄化进程的不断加快，离退休干部队伍也在不断壮大，如何做好离退休干部服务管理工作、发挥其优势作用，为推进伟大事业、
卷宗 2020年23期2020-11-30
- 电改形式下供电服务管理模式探讨
立高效的供电服务管理体系已成为各供电企业的重要课题。关键词：电力改革；供电企业；服务管理引言：我国经济体制改革经市场在资源配置中的基础性作用改为了市场在资源配置中的决定性作用。这使得在社会主义市场经济下，电力行业的市场格局发生较大的变化。电力营销的供求关系逐步向市场需求方向偏移，导致了用户需求对电力企业的生存和发展起到了决定性的作用。科学合理的电力营销管理成为了扩展市场份额的关键因素，而优质的供电服务成为了促进电力企业发展的重要手段。新环境下，如何转变电力
中国电气工程学报 2020年17期2020-11-30
- 关于加强图书馆流通管理与服务的思考
图书馆流通;服务管理;现状分析;策略随着科技的发展速度加快，电子书籍对人的影响加大，但纸质书籍作为传统的阅读方式有着电子书籍无法取代的优势，所以图书馆内部图书的流通性以及工作人员的服务态度等都需要进一步提升，图书馆面对现在电子书籍的冲击也应该进行相应的调整，转变服务模式，提升书籍在人们心中的影响力。1 图书馆管理现状图书馆作为公共场所，长久对公众开放，在资源配置方面，人员流动方面等难免会出现问题，图书无端被破坏、图书丢失、图书摆放混乱等问题频出，究其原因，
卷宗 2020年22期2020-11-30
- 试论汽车售后服务评价体系的认证与服务管理
体系的认证与服务管理是非常有必要的。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理进行研究和讨论，不断健全和完善汽车售后服务评价体系，增强汽车售后的服务质量，促进汽车企业能够更加健康、可持续发展。关键词：汽车;售后服务;评价体系;认证;服务管理1.汽车售后服务评价体系的模型及认证体系在汽车售后服务评价体系模型主要是按照SB/T10401-2006来设计的售后服务评审模型。如下图所示：在这个售后服务模型当中将汽车企业售后服务的认证与评审分为企业内部条件、服务
装备维修技术 2020年11期2020-11-20
- 新形势下油田离退休职工服务管理研究
词：新形势;服务管理;离退休员工现阶段，伴随着社会的发展以及企业革新的持续化运作，油田离退休职工的数量也在逐年大幅度增长，特别是如今离退休职工在思想观念、物质与精神需求等环节也有了显著的改变，因此对此群体的服务管控的难度也进一步提升。在全新的形势下有效推动离退休员工的服务管控，不只是关乎着相关员工的老年生活品质，同时对于企业的平稳化发展也有着重要的推动作用。1新形势下推动油田离退休职工服务管控的价值解析是深入维护企业平稳化发展的重要举措。通过大量的工作开展
时代人物 2020年19期2020-11-12
- 电力企业大客户服务管理现状及改进方向
業;大客户;服务管理一、电力企业大客户服务现状1. 服务理念有待更新部分电力企业在客户服务工作中未能与时俱进，一些企业观念停留于以垄断企业“老大”自居的时代，与市场经济脱节，在大客户服务管理工作中，电力企业缺乏市场竞争意识，对客户资源的服务与巩固意识不强，导致大客户服务内容单一、服务精细化程度低、服务质量较差，从而难以满足大客户的个性化需求。2. 服务业务有待完善电力企业对大客户服务缺乏系统管理，业务流程不流畅，环节、工序间的管理制度不完善，难以满足大客户
中国电气工程学报 2020年18期2020-11-11
- 基于客户价值分析的电力客户服务管理研究
值的电力客户服务管理问题，分析了如何更好的提升客户服务管理水平，希望可以为今后的提升客户价值提供更好的参考与借鉴。关键词：客户价值;电力客户;服务管理一、前言电力客户服务理念在不断更新，客户的服务要求越来越高，因此，我们必须要从客户价值的角度来探讨当前的电力客户服务工作，不断提升服务的效率和水平。二、客户价值分析1.电力企业为客户提供的价值 电力企业为客户提供的价值主要包括以下四个方面：①产品价值，产品价值是构成客户价值的第一因素，供电企业为客户提供稳定安
中国电气工程学报 2020年18期2020-11-11
- 新时期电力营销领域的客户服务管理策略
营销领域客户服务管理的优化，促进工作的不断创新，能够促进电力企业在激烈的市场竞争下站稳脚步，促进电力企业健康发展和良好运行，本研究针对新形势下电力营销领域的客户服务管理问题展开了一系列的研究，首先分析了新形势下促进电力营销领域客户服务管理发展的意义，然后分析了如何促进电力营销领域的客户服务管理的有效性不断提升。关键词：新形势;电力营销;客户;服务管理;策略引言因为人们的生活质量和生活水平在不断地提高，人们对于物质层面和精神层面的追求也发生了变化，这在新形势
名城绘 2020年8期2020-11-09
- 酒店服务管理工作创新研究
时代提高企业服务管理质量，对酒店企业扩大市场占有率，保持竞争优势地位具有重要影响。面对激烈的市场竞争，酒店企业务必要进行服务管理创新应对激烈的市场经济竞争环境，打造酒店核心竞争力，从而提升酒店行业竞争地位。本文就当前酒店服务管理创新必要性进行分析，深入探究酒店服务管理与客户满意度之间联系，并提出改善酒店服务管理工作的创新策略，以期能够为酒店企业提升服务管理质量提供有效借鉴。关键词：酒店;服务管理;创新一、引言当前，全球经济进入服务经济时代，旅游行业的发展带
行政事业资产与财务 2020年19期2020-11-09
- 农业种子推广中如何做好管理服务工作
;推广工作;服务管理种子世界种子论文投稿刊物：《种子世界》全国优秀农业期刊 是由中国种子协会、中国种子贸易协会、黑龙江省种子协会主办，数家种子企业协办的种子综合性月刊。读者对象：全国农业各级农业部门领导、种子单位职工、农业科技人员、农业院校师生、種子相关企业、农业种植大户。农业发展是我国主要经济来源之一，在我国的发展建设中农业是不可缺少的一部分。种子作为农业产生的主要资源，种子质量直接关乎农作物的产量与质量。为此，在种子的选择上应该从优选择，保证选取质量较
科学导报·学术 2020年13期2020-10-21
- 电力营销服务中的主要问题及应对策略
：电力营销;服务管理;电力企业电力营销管理是电力企业发展的热词，加强电力营销管理水平可以提升电力企业的用电管理水平，促进电力企业内部改革。随着信息技术的发展以及电力企业市场外部环境的发展变化，分析电力企业营销过程中存在的问题，培养电力企业营销管理人才，优化管理模式，构建信息化的电力营销模式，推动电力企業内部改革，提升电力企业的管理效率与电力企业社会服务水平。1电力营销服务的不足1.1电力营销意识不足在传统的管理模式下，电力企业无需进行营销，只需根据区域内的
科学与财富 2020年10期2020-10-21
- 新时期信息时代离退休人员服务管理新路径
好离退休人员服务管理事业，具有极其重要的现实价值。结合现实情形可知，随着我国互联网科学技术高速发展，以及信息科学技术应用范围的不断拓展，其在一定程度上推动了离退休人员服务管理模式的创新性发展。文章主要结合现实情形，分析新时期信息时代背景下离退休人员服务管理新路径。[关键词] 新时期 信息时代 离退休人员 服务管理 新路径中图分类号：D632.2 文献标志码：A结合现实情形可知，我国互联网信息科学技术高速发展，其在离退休人员服务管理工作中的切实有效应用，是现
管理学家 2020年3期2020-10-21
- 公共图书馆志愿者服务管理探究
伍逐渐壮大，服务管理工作难题凸显，受到广泛重视。只有严格开展相关的服务管理工作，才能有效提高各方面的志愿服务效率。本文分析了公共图书馆志愿者服务工作的重要性，探究目前公共图书馆在发展过程中志愿者管理的问题，提出几点管理建议，旨在为志愿者服务管理工作提供依据。关键词：公共图书馆;志愿者;服务管理公共图书馆志愿者服务管理模式是目前图书馆最广泛关注的问题。它的操作过程繁琐，容不得一点的马虎。现阶段公共图书馆志愿者服务管理模式还处于不发达的阶段、初步发展阶段，需要
卷宗 2020年20期2020-10-20
- 油田企业离退休服务管理工作的途径
离退休人员的服务管理工作水平成为当前油田工作的一大重点。油田企业是否做好了离退休人员的服务管理工作，影响到员工工作心态和企业的稳定发展，也关系到社会稳定。下文将探讨油田企业离退休人员的服务管理工作。关键词：油田企业;离退休;服务管理随着我国经济不断发展，油田企业的管理工作也在不断升级。油田企业的人员不断增多，队伍变得庞大，而油田企业起步较早，离退休人员数量庞大。油田企业对离退休人员的服务管理工作已经越来越重要，只有解决了相关问题，才能让服务了油田企业一辈子
企业文化 2020年11期2020-10-19
- 新形势下军休服务管理工作探索
：军休工作;服务管理;人文关怀引言军休工作是退役军人事务工作的一个重要构成部分，世界各国非常重视。美国官方设置退休的军人干部事务部机构[1]，还有数十个民间机构对退休的军人开放多个服务项目[2]。意大利设置退役总局专口机构管理退休军人。我国自1950年建立军休制度以来，军休服务管理部门积极推动创新发展，军休服务管理取得很大成绩。随着时代的发展和改革创新的不断深入，军休工作面临新的形势，也面临一些新的困境。军休单位的自我式管理以及封闭式运作，导致的军休服务管
时代人物 2020年17期2020-10-15
- 综合性医院优化门诊服务管理的探索
举了优化门诊服务管理的途径，即改善门诊就医环境，增设便民措施，发挥信息系统优势，激发门诊医务人员的职业荣誉感，加强岗前培训，提高门诊医生的服务水平，开设新学科门诊，拓宽服务渠道。通过优化门诊服务管理，提升了患者就医体验，提高了门诊患者满意度。[关键词] 门诊;服务管理;患者;就医体验[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）05（c）-0036-03Exploration on Optimizing Ou
中国卫生产业 2020年15期2020-10-09
- 做好公共图书馆管理与服务工作的思考
公共图书馆 服务管理 思考策略信息时代的到来，极大程度上改变了人们生活的方方面面，使得一切都趋于便捷化。与此同时，人们对于信息、知识的需求也在逐渐增加，促进了高效利用与信息共享的实现，在社会经济发展中发挥着关键性的促进作用。同时，人们对于信息需求的增加也给公共图书馆的发展迎来了巨大的挑战，要求公共图书馆与时俱进，不断提升服务质量、管理水平，勇于创新，更新服务理念，构建符合新时代发展的服务体系与管理模式，促进公共图书馆的长远发展。一、公共图书馆当前服务与管理
新教育时代·教师版 2020年8期2020-09-27
- 基于设备全生命周期的机场安全服务管理研究
际的机场安全服务管理中存在故障设备数量过多的问题，研究了一种基于设备全生命周期的机场安全服务管理方法。该方法通过计算机场安全服务管理风险，确定安全服务管理因素，设定机场安全服务管理模式，并融合机场应急响应机制，有效减少了出现故障的设备数量。关键词：全生命周期;机场安全;服务管理0 引言随着机场航站楼投运时间的不断增加，机场的设备设施逐渐进入故障多发期，对机场安全服务管理造成了很大的压力和挑战[1]。设备全生命周期指的是设备从出厂那一刻开始，到设备报废无法使
机电信息 2020年23期2020-09-26
- 探讨新形势下的医院离退休职工服务管理工作
院离退休职工服务管理工作提出了更高的要求。基于此，本文调查、分析了新形势下医院离退休职工服务管理现状，并探讨优化该服务管理工作的有效措施，以供參考。【关键词】医院 离退休职工 服务管理离退休职工是医院中较为特殊的群体，该群体的稳定与和谐在一定程度上对医院乃至社会具有重要的影响。因此，应对离退休职工的服务管理工作进行优化，切实满足离退休职工的合理需求，进而提高该管理服务工作的服务质量。一、新形势下医院离退休职工服务管理现状第一，新形势下的离退休职工年龄结
商情 2020年39期2020-09-22
- 新形势下改革完善计划生育服务管理的探究
我国计划生育服务管理工作开展有了更多的需求，通过有效开展计划生育工作，能够为更多的人提供生育保障，使人口的增长更加平稳。为了促进计划生育服务管理工作的创新，应采取有效的措施推进其改革。结合计划生育服务管理的问题，针对问题提出改善的措施，实现计划生育服务管理的发展，使计划生育工作的进行具有更好的效果，为我国的经济发展提供相应的支持，实现社会的和谐发展。关键词：新形势;计划生育;服务管理;改革引言我国推出了两孩政策改革完善计划生育服务管理的政策内容，对计划生育
看世界·学术下半月 2020年8期2020-09-10
- 探讨如何更有效的提升煤矿工会的服务管理效能
改革，注重其服务管理效能的优化，是提高员工内部管理效率，增强员工与企业之间粘合性的重要方式。基于此，本研究将从煤矿工作目前的工作问题以及效能提升与优化路径两个版块展开研究。关键词：煤矿工会;服务管理;提升效能新时期，煤矿工会是为企业管理层和员工之间搭建平等沟通的桥梁，能够让管理部门感知员工的真实想法，能够实现企业与员工利益的共赢。而这一目标的实现，需要煤矿工会，在新的时期明确自身的定位，找准员工的“痛点”，关心员工，全方位的为员工提供服务，让员工对企业产生
商业2.0-市场与监管 2020年11期2020-09-10
- 加强农业科研服务管理创新的工作特点及应对措施
针对农业科研服务管理创新的工作进行了深入的探讨以及详细的研究，深入的分析了后勤管理改革背景以及改革内容和改革过程中所存在的一些不足之处，同时笔者还结合自身实际工作经验 为加强农业科研服务管理创新的工作指出了具有建设性的意见和建议，希望能够为同行业工作者提供有效的参考。关键词：农业科研;科研管理;创新措施;服务管理十六届五中全会针对我国的新型农业问题提出了明确的指导意见，同时设立了建立社会主义新农村的新目标。并将其确立为我国现代化进程中的重大歷史任务，这标志
商业2.0-市场与监管 2020年12期2020-09-10
- 浅谈企业职工离退休管理工作
离退休职工;服务管理中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1672-9129（2020）02-0072-01Abstract：In recent years， with the rapid development of China's economy， the development of socialist market economy and the promotion of the process of building a ha
数码设计 2020年2期2020-08-23
- 高校图书馆期刊阅览室服务与管理的探讨
期刊阅览室;服务管理;优化创新中图分类号：G251 文献标识码：A高校图书馆期刊阅览室主要是以出刊周期短、报道及时、内容广泛的连续出版的期刊为馆藏资源构成的，是高校师生教学和科研工作主要信息源。期刊具有集科学性，学术性及娱乐性于一体的特点。新时代下如何提高期刊阅览室的服务和管理工作，如何提高期刊利用率，发挥阅览室的作用，是期刊阅览室工作人员要持续关注和思考的问题。1期刊阅览室服务与管理现状1.1期刊乱摆乱放现象高校期刊阅览室主要是开架阅览，
科教导刊·电子版 2020年13期2020-08-09
- 基于Web的售后维修服务管理系统的分析与建模
：售后服务;服务管理;业务建模;在线服务Key words： after sales service;service management;business modeling;online service中图分类号：TP302.1 文獻标识码：A 文章编号：1006-4311（2020）22-0228-040 引言售后服
价值工程 2020年22期2020-08-07
- 关于连锁零售企业服务管理现状及其对策研究
过程中，强化服务管理，不仅能够有效的对其服务能力进行提升，还可以进一步的增强企业的核心竞争力，有效提高企业的整体效益，对其长久发展有着很大的促进意义。基于此，本文即以连锁零售企业为主要的研究对象，深入分析了当前企业服务管理的现状，并在依照实际情况的基础上，制定了相应的管理对策，希望可以为企业服务管理效率的提升提供一定帮助。关键词：连锁零售企业;服务管理;现状;对策针对连锁零售企业来说，其是批发零售业的主力军。因此，为了可以更好的满足消费者的需求，不断的对企
财会学习 2020年16期2020-08-03
- 烟草企业精益服务管理初探
烟草行业精益服务管理对策，以供参考。关键词：烟草企业;精益化管理;服务管理精益管理理念是推动现代化企业发展的重要管理理念，也是现代化管理体系的重要组成内容。该理念最早出现在日本丰田企业的日常运营中，初心在于控制成本、提高运营的效率与社会经济效益。在当前竞争激烈的市场中，树立精益管理理念的丰田企业依旧是各行各业的典范，在全球范围内均有所推广和应用。结合我国具有垄断性质的烟草行业来看，该理念传入和应用的时间较短，研究实践较浅，处于不断探索和挖掘应用价值的阶段。
科学大众 2020年6期2020-07-23
- 事业单位离退休党建工作方法探究
退休党支部;服务管理;特色做法从事离退休党支部工作的过程中，因为涉及多方面，再加上较强的政策性，一定程度上也决定了离退休人员服务管理工作的困难程度。伴随着我国越发严峻的老龄化问题，离退休党员的数量也在持续增加。如何抓好离退休老党员思想问题工作、维持单位健康发展和社会和谐稳定以及推动我国经济稳步发展，做好离退休人员的政治思想工作就显得尤为重要。党内政治文化建设是一项长期任务、是一个潜移默化的过程，如果认识不够到位，极易被庸俗文化、官本位文化、圈子文化等侵蚀，
科学大众 2020年6期2020-07-23