中国居民出境旅游购物进展与展望研究

常宇

摘 要： 在现下社会，人们的生活水平普遍提升，对精神生活、物质需求都有所提升，每年出镜旅游购物的任务明显增加，呈现出“消费升级、理性购物”的趋势，为旅游目的地区域的经济发展创造了有力条件，相对的对本国企业发展、经济等也产生了一定作用。本文将结合实际情况，对中国居民出境游购物进展与展望进行详细分析，以期为今后开展的相关工作提供借鉴与参考。

关键词： 中国居民;出境旅游购物;展望

【中图分类号】F590     【文献标识码】A     【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.38.258

出境购物涵盖了旅游、休闲、顾客购买等多项行为，相对来说，消费者会将更多的时间花费在购物上，为旅游目的地发展创造有力条件，而随着我国经济的快速增长，中国也已经成为世界第一大出镜旅游市场与消费国，但目前国内关于中国居民出境旅游购物方面的研究却相对较少，应在今后予以进一步研究。因此，联系实际分析中国居民出境旅游购物进展与展望是十分必要的。

1 中国居民出境旅游购物研究进展

根据我国旅游研究院、国家文化與旅游部提供的相关数据显示，近几年我国在境外的消费能力明显增强，其中消费购物所占的比例相对较高，且出境旅游市场将会持续繁。产生这一现象的主要原因是由于我国庞大的人口基数，虽然出境人口数量占据不到全国人口基数的10%，但在出镜旅游证件通过率提高、签证便利化、国际航班数量增加以及境外公共服务高品质保障等的共同作用下，中国居民出镜旅游购物将会呈现出持续发展趋势[1]。通常情况下，出境旅游购物会被认定为是一个“经济问题”，但同时也是个地理问题。若是从出境分类角度进行分析，大致可以分为跨境购物与国际购物两种，这些出境购物者在人口学特征、动机、态度、购买行为等方面都具有着较为明显的差异性。其中，跨境外购具有功利性、功能性特征，低价格是其主要动机来源，行为多被视作为功利主义，国际旅游购物则更加注重娱乐、特殊情感追求，是由于经济、社会心理、情感等更深层次需求共同驱动的一项行为活动。国外的研究学者通过研究发现，较低的价格、可信赖的产品质量以及产品多元性是中国公民出境购物的主要驱动力。若是按照出境目的地来进行划分，则可以分为中国港澳游、边境游、出国游三个基本类别。我国出境旅游经历了从中国港澳游、边境游至出国游的三个阶段的历程演化，刘锐通过研究，对游客出境游行为与特征进行的深度探索指出不同于中国居民国内旅游以食和行为主的消费结构，旅新游客以购物和住宿消费为主，呈现“一购独大”的特点[2]。

2 中国居民出境旅游购物研究展望

基于上述分析，不难看出目前我国在居民出境旅游购物方面的研究相对较少，虽然现下居民出境旅游购物呈现良好的发展趋势，但是相对的也为本国旅游产业发展带来一定影响。需要以此为基础，对出境旅游购物进行新的探索、分析，在诸多启示下优化现如今企业、产业发展，为国内旅游产业发展创造有力条件。

2.1 对国内企业的意见

从整体数据上来看，国内企业在消费水平、消费能力上有了明显提升，为我国旅游购物市场发展提供了良好基础[3]。然而，就目前国内大环境来看，消费者在购物的过程中需要面对诸多隐患问题，比如不安全产品、假货商品、仿冒品等等都在一定程度上诱发消费者的境外购物行为，损害了整个市场的信誉，且对于一些品牌良好、商品质量好的商家企业，产生一定的负面影响，造成一定的消费者对外流失。针对这一情况，国内企业在今后就必须要调整好状态，注重把控产品品质与店铺政策，尽可能降低消费者需要面对的风险，提高产品的功利性价值，退换货服务也需要更为健全，同时注重口碑宣传，打造良好的品牌形象，通过这种方式保持消费者的粘性，并吸引新的消费者群体。对于假冒伪劣产品、大品牌假货的情况，应采取有效措施加以控制，营造良好的外部市场环境。另外，企业、零售商要建立起来人性化服务机制，加强对一线员工的培训与管理，保证员工与客户之间能够形成良好的互动关系，提高市场活性。

2.2 港澳台地区购物发展启示

在港澳台地区，若是想要进一步发展旅游购物行业，市场、企业都需要作出较大调整，同时转变思路，确保各项营销策略、方式的有效性[4]。首先，商铺企业必须要为客户提供保真服务，支持验货、退款、退换货功能，降低消费者购物的风险性，同时也可以在别上广深等一些主要城市，设置退换货定点服务，为消费者提供更大的便利。其次，在保持相对价格优势的基础上，灵活利用港澳地区的文化、地缘优势，打造更为具体有特色高质量商品，借此吸引更多的消费者，相较于东南亚同等价位优势的地区与国家，能够更进一步提高竞争优势。最后，在重新访问熟悉的位置时，内地游客往往更注重独特、刺激的旅行信息，这就需要更为强大的移动智能信息服务的提供和支持。零售商应联合主流媒体、社交平台、网络论坛等等，对区域的个性化、特色产品与区域进行宣传，加深游客的深层次认知，同时也通过这种方式提高产品、旅游目的地的知名度，促进市场发展[5]。

结束语：综上所述，随着人们生活水平的提升，出境旅游购物的中国居民人数不断增加，购物消费力度大，专家学者除了要基于原有的理论基础，对居民出境旅游购物消费进行详细分析，同时还需要给出的具体意见与建议，使国内的旅游产业能够更好的适应现下社会发展趋势，为本国旅游产业发展创造有力条件。

参考文献

[1] 魏王倩.中国居民出境旅游购物进展与展望研究[J].经营与管理，2019，（8）：134-136.

[2] 廖婧.中国居民出境旅游购物热潮对我国经济发展的影响及其对策研究[J].青年时代，2018，（35）：279-280.

[3] 金浏河，金建江.中国大陆游客出境旅游购物非理性消费因素研究[J].武汉商学院学报，2019，33（5）：11-17.

[4] 刘畅，刘云.中国公民出境旅游购物高消费放缓的原因探究[J].中国经贸导刊，2017，（32）：63-65.

[5] 杨玉杰，方旭红.中国公民出境旅游购物研究[J].广西经济管理干部学院学报，2016，28（1）：69-76.