浅谈电力营销稽查及其风险管理

文/李蔚昕（国网江苏省电力有限公司扬州市江都区供电分公司）

电作为能源，在使用中没有中转过程，不能通过储能设备大量储存。电的使用、传输和产生是同时发生和完成的。正是因为电力没有特定实体的特殊性，所以电能消耗的测量不能通过简单的计算获得，而需要专业的电能测量设备。随着经济的快速发展，人们对电力资源的整体需求越来越大。在这种环境下，电力营销的整个范围在具体实施和应用中不断扩大。在分析电力营销活动的实施现状时，发现它与许多行业密切相关。特别是在创造和发展市场环境的过程中，许多不确定因素会对其产生严重影响。正是在这种情况下，电力营销面临的风险问题越来越严重。为了使电力企业的经济效益最大化，必须采取有针对性的措施，确保电力营销风险管理能够有序进行和有效实施。

一、电力营销稽查

电力公司的发展不仅需要更好地管理和控制电力系统的生产和运行，还需要提高电力营销的质量和效率。现代电力商业化与传统电力商业化有很大不同。在传统的电力商业化中，营销人员的工作不再是销售能源产品，而是准确预测市场趋势，协调电力部门之间的分工，以充分受益于商业化。电力商业化对电力企业的发展至关重要。对电力商业化的检查有助于确保电力商业化的质量和效率。

二、存在的问题

（一）由于营销审计管理人员缺乏了解

在电力营销过程中，由于营销稽查管理实施相对较晚，会导致工作人员对自己的岗位缺乏一定程度的了解，这将直接影响电力企业营销稽查管理的正常运行。具体来说，主要有以下几个方面：第一，企业营销检查经理更加注重对用户的监督，导致对营销计划的严格控制不够重视，从而使其营销工作的整体效率非常低。其次，由于一些营销检验管理人员仍然采用相对落后的检验方法，在对营销人员提供的信息进行分析和检验后，发现他们的检验工作的准确性无法保证，这将导致他们的企业成本投入大，给企业的经济带来一定的影响。

（二）由于营销检查体系不完善

在电力企业中，营销稽查管理主要基于传统营销管理，也是对传统营销管理的相应突破和创新，它积极整合先进的管理模式，并将其与完善的管理体系相结合。然而，电力公司至今仍面临营销检查管理体系不完善的问题，具体体现在以下几个方面：一是各公司开始进行营销检查管理，但未能及时完善管理体系。其次，在电力企业中，营销稽查管理缺乏有效的控制，阻碍了营销稽查管理中问题的有效解决，也制约了电力企业自身的稳定发展。

三、电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用

（一）构建科学合理的电力营销检查监控体系

我国电力行业整体发展非常迅速，电力企业的营销流程和范围也在逐步扩大。因此，有必要构建一个整合的营销检查监控平台。整个平台是营销自动化系统的基础支撑，包括总部建设、省级公司和地方公司。这三个方面是相互联系的，建立一个营销检查监控系统，会对营销业务有很好的检查工作。在主要的营销指标和整体服务质量上，可以做好在线实时监控，可以进行综合分析，这样才能充分防范营销风险，才能很好地控制营销工作的整体质量，营销管理水平才会不断提高。各级营销人员应对各自专业的管理要求进行监控和检查。在检查过程中，如果有问题或线索，需要进行现场调查，同时对主管进行闭环管理。

（二）在电力营销中的应用

（1）明确各部门之间的分工，实现人力、物力的平均分配，确保各个环节都能得到有效规范。各部门经理要增强责任感，明确自己的管理项目，保证部门的顺利运行。各部门要增强检查意识，注意落实各项检查措施，充分发挥检查作用。（2）注重反馈信息的收集。在电力营销审计过程中，要注意收集用户反馈信息，结合用户反馈制定下一步工作计划，这是提升审计效果的重要措施。通过应用电力营销检查监控技术，可以建立完善的信息反馈系统，提高收集和整理反馈信息的能力，并将整理后的反馈信息及时报告给电力企业，使电力企业能够更及时、更全面地了解和掌握用户的需求，进而更好地满足用户的需求。

（三）检验和监控手段的全面创新

加强对营销业务薄弱环节的检查和监控，实现对营销业务全过程、全方位的实时监控，为营销管理提供可靠的数据，提供有效的问题解决方案，缩短营销工作中的问题处理周期。同时，营销检查监控业务应合理划分，并根据检查人员的实际情况界定责任环节和范围，以保证检查监控的全面性和系统性。首先，强化团队意识，实行集中管理，加强具有省级电网企业专业优势的基层单位业务培训，提高督察员整体专业水平。同时，实施台区治理，形成现场巡查和系统后台实时联动巡查监控手段，提升监控效果。其次，加快制度建设，建立常态化、动态化的监测分析机制，及时整改问题，确保检查监测工作质量。

四、结束语

营销检查是电力公司减少电力营销风险的一个非常重要的步骤,营销检查的顺利进行对于电力公司的增长和经济效率也非常重要。可以看出,实施检查可以提高电力公司的风险防范意识,同时也能有效地防范风险。