浅析企业接待工作中适度管理及应用方法

文/何桢（重庆建峰工业集团有限公司）

一、引言

企业接待工作的开展要能发挥良好的管控优势，做好科学控制，重视解决有关的制度实施问题，做好科学化分析，落实责任机制，要能保障在适度管理模式下做好科学化控制，进行监督引导。

二、适度管理的概念、特点及原则

（一）概念

适度是恰当、适当的意思。管理适当指对企业管理恰到好处，与目标、环境相适应，这是企业管理的理想境界。虽然理想境界与最佳、最高境界的高精准水平无法比拟，但是在实际具体管理中，适度管理更能解决实际问题，更具现实意义。因为企业接待工作管理在实物操作中不是虚拟目标，理想境界才是迎合现实需要的选择。企业接待工作中存在很多成本、服务质量、服务方法方面的考量，需要作好整体评价分析，保障在企业接待工作中充分体现适度管理原则，协调社会经济情况，达到良好的平衡效果。

（二）特点

（1）适用性强。适度管理能充分保障在企业接待工作中找到其管理的定位点，能取得绝大多少人员接受的效果，同时有效控制接待成本，保障有关企业、单位能将企业接待经济负担控制在可承受的范围内。

（2）适合度高。企业能有效实现在企业接待工作中利用适度性的指标评价，使得各种接待工作更加科学，符合主流社会的企业接待工作要求，体现出较高的企业发展契合性特点优势。

（三）原则

企业接待工作在体现适度管理的基本理念上，要充分保障体现制度化原则，对企业接待工作的开展要充分依据有关制度，做好制度管控，利用有关的制度管理优势，作好科学化制度分析，重视发挥良好的制度控制效果，解决有关的制度问题，实现有效的制度管控，提升制度管理水平。要发挥动态评估和调整原则，在企业接待工作中，适度管理要随着企业的发展不断调整、优化，尤其是在经济社会水平不断发展的前提下，企业接待工作要与时俱进，始终把握动态优化调整的基本指标和评价原则，充分体现企业接待工作中的适度管理优势。

三、企业接待工作中适度管理的应用意义

企业接待工作中，适度管理工作的开展要做好科学化管理，重视解决有关的适度管理隐患，做好科学化管控提升，提升管理水平，实现有效的适度管控，体现较高的管理优势。要重视解决有关的管理隐患，做好科学化分析，不断调整企业科学管理制度，以规范、优质的企业接待工作服务展示企业的良好形象，提升企业的发展能力。在不断探索企业接待适度管理机制中，也能对企业制度、管理要求全面优化和分析，具备企业管理模式调整的科学依据，对企业的稳定发展具有重要意义。

四、企业接待工作中适度管理的应用方法

（一）完善适度管理的责任机制

集团企业在开展各种企业接待工作时，要保障招待管理的责任主体明确，做好必要的监督管理，重视解决各种问题，做好指导监督控制，提升监督管理优势，突出管理水平，实现商务招待的全面有效开展，提升规范化监督管理能力，提升招待管理的责任意识，突出管理水平，实现科学化管控。明确企业接待管理办法，制定严格的内部审批机制，层层做好责任落实，发挥监管作用。推行“先审批、后接待”的原则，做好全面审查，特殊情况要做好必要的调整，可以通过非常规信息报备的方式，后期进行有关手续的补办。要重视建立不同级别的企业接待工作机制，建立明确的划分评价指标，保障等级划分选择更加可靠、规范。重视明确不同企业接待等级的服务内容，要明确商务宴请、接待用车、住宿、赠送纪念品及其他商务标准，制定实施细则，做好简单管理控制，突出管理优势。

（二）监督问责

做好必要的责任明细，同时落实对应的问责机制，进行责任落实情况的有效评估，实现科学化内部管理，实现科学化审批控制，做好检查管理，保障在监督工作开展中发挥良好的监督优势，做好科学化管控。要做好必要的审核保障，制定严格的审核问责机制，明确审核内容、审核流程等。建立专门的审计部门、监事会、纪检监察机构，实现不同审核视角的全面化管理，加强审核部门之间的信息交流，做好科学化沟通，重视解决有关的标准化隐患，做好科学控制，实现企业管理水平的有效提升、保障管理能力提升，突出审核引导能力。

五、结语

企业接待工作中要充分体现适度原则，保障企业接待工作顺利开展，能达到服务质量和经济成本投入上的有效平衡，做好必要的工作适度管理，提升管理水平，进行科学化管控，重视解决各种工作问题，全面实现各种管理问题的优化，提升管理水平。